專項公共關係活動

(一)日常公共關係活動成效評估。 ^[1] 

日常公共關係成效評估，主要研究這樣幾方面的問題：

(1)組織的全員公共關係運作如何，領導者內、外部公共關係活動開展得怎樣，全體員工的公共關係意識和行為表現如何，組織的形象如何，組織和各部門在經營管理的各個環節上的公共關係投入如何，組織是否通過日常活動建立了有利的公共關係網絡。

(2)組織的內部公共關係協調狀況如何，平時的組織溝通如何，人際關係如何。(3)組織和外部公共關係協調狀況如何，認知度怎樣，美譽度如何，外部公眾傳播溝通怎樣，公共關係環境是否有利。

(4)公共關係人員的工作是否得力，日常上作的內容是否有利於推進內部、外部公共關係的進展，日常工作是否井然有序又靈活創新，日常工作是否確定了長遠目標。

(5)公共關係人員與領導工作配合怎樣，是否經常與領導溝通，是否為組織決策蒐集和提供了大量可靠的信息。

(二)單項公共關係活動效果評估

同日常公共關係相比，單項公共關係活動在計劃性和目標追求上要強烈一些。這無論在開業慶典、新聞發佈會還是一次展覽、一次聯誼會上，均充分體現了其較強的目標導向特點。對單項公共關係活動效果進行評估，常常要涉及下述內容要點：

(1)項目的計劃是否合適，其目標與組織總目標、公共關係戰略目標是否一致，項目的目標是否已經實現。

(2)傳播溝通策略、信息策略是否有效。

(3)公共關係溝通協調狀況如何，對公眾產生了哪些影響。

(4)公共關係形象有何改變。

(5)項目預算是否合理。

(6)組織管理工作成效如何。

(三)年度公共關係活動效果評估

年度公共關係活動效果評估是對年度內的日常公共關係活動、單項公共關係活動進行的總體評估。主要包括以下內容：

(1)年度公共關係計劃目標是否實現。

(2)年度公共關係計劃方案是否合理，實現狀況如何。

(3)年度內日常公共關係活動成效如何。

(4)年度內單項公共關係活動的類型、數量及成效分析。

(5)年度公共關係經費預算使用情況及合理性研究。

(6)內部公共關係利弊得失如何。

(7)公共關係機構與公共關係人員的績效怎樣。

(8)組織的公共關係應變能力怎樣。

(四)長期公共關係活動效果評估

長期公共關係活動效果評估，包括某一時期公共關係項目及公共關係長期工作的成效分析。長期公共關係活動效果評估，是一個總結過程，需要將日常工作評估結果、單項活動評估結果、階段性工作評估一併吸收進來，進行系統分析，從而獲得一個總的結論。

所以，長期公共關係活動效果評估的內容要點與前幾種專項公共關係活動效果評估的內容要點是一致的，只需加以歸納整理和分析研究即可。不過，在這種評估中要特別注重公共關係戰略的得失問題、公共關係變動規律問題、公共關係與經營管理關係問題等。