寧波外事旅遊汽車有限公司

寧波外事旅遊汽車有限公司是經市政府核准的專業從事外事,旅遊接待的大型汽車公司。

寧波市旅遊局涉外旅遊,國內旅遊定點用車服務單位，承擔着重要外事旅遊和區內重要活動用車接待任務。

同時也面向社會,為各企事業單位、機關、團體、學校等提供各種用車服務。

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寧波外事旅遊汽車有限公司成立於2005年3月28日，是由寧波公運集團股份有限公司為主投資組建，經市政府核准從事外事、旅遊接待的大型汽車公司，主要承擔我市黨政機關、社會團體對外事務接待工作中的用車服務任務，滿足我市外事接待、大型會議、國際服裝節、浙洽會、消博會等大型商貿活動的用車需求。根據政府部門和活動組織部門的要求，提供“安全、優質、快捷”的對外事務接待汽車服務。同時也面向社會，為各企事業單位、機關、團體、學校等提供各種用車服務。

舉世矚目的2008年北京奧運會於8月8日在北京隆重開幕。根據北京奧組委和交通部關於組建跨省市奧運交通應急保障車隊的要求，按照浙江省交通廳的統籌安排，公司新購20輛符合國Ⅲ尾氣排放標準的尼奧普蘭大客車和挑選一批優秀駕駛人員參加奧運支援車隊，良好的形象、優質的服務得到奧組委的一致好評。目前，公司已擁有豪華尼奧普蘭、豪華金龍、豐田柯斯特、現代瑞風商務車等大中小諸多型號的車輛56輛，以人性化服務標準為基礎，最大程度地滿足對外事務接待服務過程中的安全性、舒適性要求。公司根據不同的服務羣體，建立了外事車隊、旅遊車隊和機動車隊。外事車隊主要承擔我市對外事務接待工作及大型會議、商貿活動等用車服務任務。旅遊車隊是以旅遊客運為主，以旅遊季節、節假日的團隊租車、包車為依託，以客運高峯期的車輛代班、加班為穿插，降低車輛的空置率，提高車輛運輸的經濟效益。機動車隊主要根據重大節假日和客運旺季的總體運力安排，做好加班加點或應急工作。

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公司根據對外事務接待工作的特點，建立了一整套適應對外事務接待汽車服務的安全、營運、機務、服務質量等管理制度，並選擇適合對外事務接待服務工作的管理人員，從事相關管理工作。按照對外事務接待服務的要求，選擇素質好、形象好、技術佳、經驗足的優秀駕駛員，上崗前統一進行培訓，統一着裝和服務標準，在海內外來賓面前展現寧波人民良好的精神風貌。由於對外事務接待工作的特殊性和高要求性，公司將嚴格安全管理，建立安全管理體系，加強安全行車教育，成立專門的配套維修部門對車輛進行維護、修理，保證車輛的技術狀況良好。同時注重安全管理，在每輛客車上安裝了GPS衞星定位系統，並配備專職人員進行分控平台監控管理，堅持源頭管理和動態管理相結合，流動監督與固定監督相結合，為遊客創造一個安全有序的良好旅遊環境。對服務車輛實行統一管理、統一調度、統一標誌，通過外事旅遊汽車有限公司的形象建設，樹立寧波良好的城市形象，提高城市的檔次，成為寧波一道亮麗的城市風景線。

公司強化旅遊運輸服務質量管理，制定和完善一系列服務質量標準，規範服務行為，完善服務監督，建立投訴受理制度，把遊客是否滿意作為檢驗旅遊運輸服務質量優劣的最終標準，並通過制度來體現，使旅遊運輸工作由以我為中心轉到以遊客為中心上來。

公司本着“真誠服務，客人至上”的服務宗旨，確立以“樹外事旅遊形象，創外事旅遊品牌”的經營理念，以外事旅遊服務為主導，積極拓展旅遊客運市場，不斷完善服務質量體系、安全管理體系，把外事旅遊汽車有限公司建設成為全省一流、全國先進的外事旅遊公司。