實踐社區

實踐社區作為非正式組織，為企業創造了大量的非正式溝通渠道，其溝通方式可能是以定期開會或僅利用午餐休息時間討論，或純粹以Email、討論區、在線交談等網絡系統來相互聯繫。實踐社區中共有四種常見的溝通模式，依次是面對面溝通、電話溝通、網絡溝通和書面溝通

實踐社區的特性：①通常由志願者組成； ②每個實踐社區都有專門的主題內容，涵蓋有關核心知識領域，如某項技術或某門專業；③定期活動，往往有組織者；④不同成員具有潛在的不同身份，如核心專家、外圍成員等，成員通過表現其知識自動取得身份； ⑤相互之間信任程度高； ⑥規模：幾人—數千人不等。實踐社區是組織背後非正式網絡的一部分； ⑦實踐社區是有機的，因此是進化和動態的； ⑧實踐社區的成長依賴成員的積極參與； ⑨實踐社區需要撫育、關懷和具有合法性； ⑩過多的組織支持會失去成員，過少的支持會導致其枯竭。

①為發展、共享和管理專家的知識提供途徑；

②避免“重複發明輪子”；

③打破部門的界限，繞過逐級上報的報告程序；

④比傳統的組織單位更為靈活；

⑤以問題為導向產生新知識；

⑥為潛在的機會和威脅提供早期提醒和預警；

⑦通過創建一種知識共享的文化改善組織文化氛圍；

實踐社區不僅僅為組織帶來價值，同時也對社區的成員也大有脾益：

①成員可以得到社區專家的幫助和指導，從而開闊視野，提升專業水平。社區成員也可以在工作中通過社區獲得知識，尋求幫助；

②社區成員往往對個人掌握的知識更為清楚，也更為自信；

③社區為其成員發表個人的意見和想法提供了一個開放，自由交流的平台； ④社區能夠保留更多專業的觀點，並擴大成員的專業知名度。