複製鏈接
請複製以下鏈接發送給好友
https://baike.baidu.hk/item/容聯雲/58033881
複製
複製成功

容聯雲

鎖定
容聯雲，國內雲通訊服務商 [1]  ，中國領先的多業務智能通訊雲服務商 [5]  ，國家高新技術企業 [20]  。2021年2月9日在美國紐交所上市，股票代碼RAAS，中國SaaS企業赴美上市第一股。 [1]  [3]  容聯雲總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。擁有員工超過1000人 [32]  。擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟件CMMI5認證。 [33-34] 
容聯雲基於雲計算和人工智能系列技術，為企業和政府組織提供全面的通訊及數字化服務，為企業提供營銷與客服的雲化和智能化產品，提升企業獲客與留客的效率，助力企業提高溝通體驗和經營效率，驅動中國企業通訊產業實現互聯網化、雲計算化、能力化、融合化和智能化。 [4]  [6] 
中文名
容聯雲
所屬行業
雲通訊 [3] 
股票代碼
RAAS [1] 
創始人
孫昌勳

目錄

  1. 1 主要產品
  2. ▪ 智能
  3. ▪ 通訊
  1. ▪ 數據
  2. 2 發展歷程
  3. 3 所獲榮譽
  1. 4 相關事件

容聯雲主要產品

容聯雲智能

1、容犀聯絡雲·AICC
國內可商用全信創的雲原生智能聯絡中心平台。除提供面向企業、客户、員工之間的電話、文本、互聯網音視頻、5G VoLTE等多元媒體交互外，還可提供統一的交互流程編排、路由排隊策略、預測預覽外呼作業、監控運營報表管理，並結合自主研發的AI能力、大數據能力實現智能文本/語音機器人、智能輔助、行為分析、知識門户，為企業客服、營銷、催收等部門提供統一全渠道交互管理及業務作業平台。
2、容犀客服雲·智能客服
作為企業客户服務共建夥伴，基於客户服務構建增長型智能服務體系，不斷拓展服務的邊界，推動數智化轉型和客户服務生態創新，通過打通全渠道、AI輔助座席、服務運營管理，為企業提供多場景多鏈路的公有云智能服務解決方案。
3、容犀遠程經營雲·空營
以“AI+數字化通訊”能力打造的企業級音視頻通訊平台，深耕非接觸服務業務需求，滿足AI視頻客服、音視頻中台、金融雙錄等功能，助力企業建設“智慧網點+遠程服務+APP”的全時全域服務網，加速進入數字化轉型新賽道。
4、容聯七陌·智能雲客服
容聯七陌堅持技術創新，圍繞“客户服務”先後推出全場景智能客服、智能客服機器人X-Bot、多渠道在線客服、智能工單等智能系統產品，服務於互聯網、電商零售、醫療健康、教育、汽車出行、O2O和物流等行業。
5、過河兵·CRM
過河兵基於協作應用套件和低代碼開發平台的創新CRM系統，快速部署，開放豐富接口易於集成，可根據企業客户業務場景需要，靈活構建定製化的智能營銷工具和配套營銷策略，通過用户標籤體系完善用户畫像幫助企業洞察用户特徵，打造千人千面的用户體驗。 [43] 

容聯雲通訊

1、PaaS·短信語音服務
提供豐富的國內/國際短信通道及平台服務，支持向已有用户快速發送驗證碼、短信通知和活動短信。安全穩定，秒級觸達，高到達率。支持API接口對接發送和web創建任務發送，同時支持CMPP和SMPP協議等多種接入方式。
2、容信協作雲·UC
容信企業協同通訊平台，包括容信溝通協作軟件、IM即時通訊SDK、音視頻SDK，依託通訊技術打造客户內部協同工作平台。面向B端、G端客户，通過私有化部署、符合信創要求、採用國密算法加密等方式保障信息安全。
3、中天網景·IoT
容聯雲的物聯網板塊，為客户提供物聯網連接服務，物聯網行業解決方案，新一代物聯網雲通訊APaaS平台，在全球定位、智慧養老、智慧校園、智慧工地、智慧園區等各個垂直領域，提供流量運營及軟硬件一站式解決方案。

容聯雲數據

覆蓋消費者活躍渠道的數據採集和360°分析工具，提供以消費者為核心、千人千面的自動化營銷運營策略。
諸葛智能·數據智能
諸葛智能是容聯雲旗下敏捷開放的場景化數據智能服務商，為企業提供全渠道數據採集，全場景多維度數據分析，完善用户標籤畫像，輔以個性化自動化的營銷運營平台+決策指導。覆蓋泛互聯網、零售電商、金融、地產、教育等數十個垂直領域。 [43] 

容聯雲發展歷程

容聯總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。 [6]  [32]  擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟件CMMI5認證。 [33-34] 
2023年12月22日晚間，據新浪科技報道，近日，容聯雲宣佈發佈基於自研赤兔大模型的全新產品品牌“容犀智能”，同時推出生成式應用“容犀Copilot”。 [47] 
2023年5月，容聯雲發佈公告稱收到了紐約證券交易所通知，5月17日起，紐交所暫停容聯雲ADS交易，並啓動退市程序，因為其未能及時提交財務報告。 [46] 
2023年4月，容聯雲入選中國AIGC應用層企業TOP 20。 [44] 
2022年9月，由原來的產品維度佈局CPaaS、CCaaS以及UCaaS升級為從客户實際需求角度出發的，敏捷連接、智能服務、營銷科技與人工智能四大布局。
2021年12月，容聯雲收購諸葛智能“通訊+數據+智能”助力企業營銷與服務數智化轉型。 [45] 
2021年6月“容聯雲通訊”升級為“容聯雲”，旗下包括新營銷服務雲、產業數字雲、政務智能雲三大板塊。 [2] 
2021年3月，容聯雲收購客户關係管理軟件（CRM）服務商過河兵科技，構築聯絡中心全新競爭力。 [2]  [5] 
2021年2月，成功登陸紐交所，成為中國赴美上市SAAS第一股。 [1]  [3] 
2020年11月，完成1.25億美元F輪融資，由中國國有資本風險風險投資基金領投，新東方產業基金、未來資本、藍藤資本和CloudAlpha等戰略及財務投資方跟投。 [7] 
2020年2月，容聯雲通訊評選為2020年度最受歡迎的8大遠程辦公工具之一。 [8] 
2020年1月，容聯疫情防控機器人、視頻會議助力各級政府、防控指揮部、醫療組織、企業開展等防疫攻堅戰。 [6]  [9] 
2019年11月，通過軟件CMMI5認證。 [6]  [33] 
2019年11月，容聯成為中國人工智能產業聯盟人才發展中心專家委員會成員 [10] 
2019年10月，完成數億元D輪融資，由Prospect Avenue Capital（PAC）領投，雲暉資本、綠洲資本、紅杉資本中國基金跟投。 [12-13] 
2019年8月，舉辦“通訊雲中國行”深圳站——“科技助力金融50人論壇”。 [6]  [11] 
2019年4月，舉辦“通訊雲中國行”上海站。 [6]  [23] 
2019年4月，公司組織架構調整，整合為五大事業部：公有云CC事業部、行業雲CC事業部、智能UC事業部、智慧通訊事業部、運營商合作事業部。 [6] 
2018年10月，第二研發中心在武漢成立。 [6] 
2018年9月，與騰訊雲達成戰略合作，進擊通訊雲服務市場。 [24] 
2018年3月，聯合華中科技大學成立人工智能聯合實驗室。 [25] 
2018年2月，獲摯信資本C+輪融資。 [26] 
2017年7月，在工信部指導下，發起成立“智能語音通信產業聯盟”。 [27] 
2017年1月5日，容聯匯通（容聯子公司）與Avaya簽署戰略合作伙伴協議，聯合出擊客户聯絡中心市場。 [28] 
2016年7月，獲紅杉資本、摯信資本C輪融資 [29] 
2015年8月，容聯投資七陌雲客服，七陌雲客服更名為容聯七陌 [30] 
2015年8月，發佈IM Plus,增加音/視頻聊天和實時對講、音/視頻會議等 [6] 
2015年1月，獲得摯信資本融資，公司市值近1億美元 [29]  [31] 
2014年4月22日，雲通訊平台正式更名為“容聯·雲通訊”，啓用新域名 [6] 
2013年11月28日，雲通訊平台獲得紅杉資本投資 [29] 
2013年5月7日，雲通訊平台正式發佈上線 [6] 

容聯雲所獲榮譽

2022年
中國信息通信研究院聯合容聯雲發佈《客服中心智能化技術和應用研究報告》 [38] 
入選中國智能產業發展聯盟（AIIA）客服中心應用優秀案例榜單 [39] 
中文語言評測CLUE中的大規模中文知識圖譜問答KgCLUE榜單的第一名 [40] 
入選2022中國對話式AI採購指南核心服務商 [41] 
入選鈦媒體 EDGE AWARDS全球創新評選之年度最佳企業服務品牌 [42] 
2020年
新基建產業獨角獸TOP100 [21] 
胡潤中國瞪羚企業 [17] 
年亞洲銀行家“中國最佳生產力、效率和自動化 ”大獎 [18-19] 
國家級標準“可信AI”認證 [35] 
中國企服行業獨角獸TOP50 [22] 
中國新基建創新力量TOP100 [36] 
2019年
容聯CEO孫昌勳獲2019信息通信行業年度誠信提名人物 [14] 
2018年
中國企業服務(雲服務)品牌經濟指數十強 [15-16] 

容聯雲相關事件

2022年3月15日，其子公司容聯七陌被央視3·15晚會曝光。 [37] 
參考資料
展開全部 收起