家庭計劃套餐

家庭服務計劃親情100業務是指：全球通客户（稱為主號）可申請與另外1-6個號碼（稱為親情號碼）組建成一個家庭網，主號和親情號碼成員通話可以享受“家庭服務計劃”專有的資費優惠。全球通品牌親情號碼產生的全部費用由主號支付。温馨提示：家庭服務計劃主副號已停止新辦理。

通信是家庭信息化的基礎，根據定性研究，家庭計劃套餐能讓用户的通信需求得到以下幾個方面的改善。

普通百姓都是經濟型用户，他們絕大多數期望獲得性價比更合理的產品，雖然隨着人民生活水平的逐步提高，資費逐步下滑，但經濟性還是大多數百姓消費價值的核心元素。讓溝通更加經濟是運營商在設計產品時需要考慮的因素，家庭套餐的多業務交叉補貼捆綁方式就是為更好地滿足用户經濟性需求而設計的產品。

現在的家庭大多有手機、固定電話、移動電話等多種通信工具，用户在辦理業務、開通業務、變更服務時可能需要與多個服務商或部門聯繫，產生多個賬單，操作過程繁瑣。用户需要改進業務的使用體驗，讓溝通更加便利。通過家庭計劃套餐，電信運營商可以為客户提供一站式的服務，提供融合、統一、一體化的業務，比如FMC業務。

無所不在的溝通對用户產生了巨大的吸引力，無論何時何地，通信服務總能跟用户在一起，用户自由選擇喜歡的溝通方式，比如移動電話、網絡電信、MI、電子郵件等，以家庭計劃套餐為基礎的一號通等統一通信類業務將是運營商產品發展的重要方向。

家庭計劃套餐可以增進用户之間的感情，比如用户不希望以電話的方式溝通，就可以用留言、發短信，節日裏給親人多元化的祝福。運營商推出的親情號碼、短號服務、家庭博客、家庭相冊、家庭彩鈴都是以情感化為目標設計的產品。

家庭計劃套餐的目標是通過家庭中的某個用户去捆綁其他家庭成員，但是由於家庭計劃套餐能夠大大改善用户通信體驗，因此在實際中，這種捆綁會超出家庭範圍，以下用户有可能使用家庭計劃套餐。第一，以經濟節約理念主導消費觀念的用户是家庭內計劃套餐的主要目標用户；第二，處於感情發展階段的戀人最可能使用該產品，他們之間的話務量佔總話務量比重最高，家庭計劃套餐不但節約了他們的通話費，而且增進了他們的溝通；第三，個體户、自由職業者與某些商業合作伙伴通話較多，也是潛在的用户羣體；第四，企業部門領導與員工通話比較多，也有可能選擇家庭計劃套餐。

目前我國電信運營商都已紛紛推出了家庭信息產品套餐，並取得了不錯的效果。例如，自2005年7月中國移動廣東分公司率先推出全球通家庭計劃資費套餐以來，北京、江蘇、浙江等地都相繼推出了適應本地用户的家庭套餐計劃。目前，全國大部分地區推出了家庭套餐計劃並取得了成功，發展趨勢良好。北京移動從2008年5月中旬推出家庭計劃，累計辦理家庭數已超過6萬户。

經濟性需求是在當前社會經濟條件下老百姓表現出來的主要消費價值取向，全業務捆綁套餐業務（固定電話+移動電話+有線或無線寬帶+增值應用）能給用户帶來相對優惠及方便的通信服務信息，因此，全業務套餐在成長性、市場潛力、戰略意義等方面都是非常有價值的業務，這也是運營商全業務運營初期最具有競爭力的產品。

諾達諮詢近日對全業務捆綁套餐的發展價值進行了評估，認為全業務捆綁套餐在市場潛力、易推廣性、成長性等方面表現突出，對運營商具有重要的戰略意義，是目前發展價值最高的業務。

越來越多的用户將會放棄從多個運營商購買不同的服務，選擇一站式、更加經濟、更加便利的套餐服務。對於基礎電信運營商而言，誰能最早推出全業務捆綁套餐，誰將把握全業務競爭初期的主動權。