家庭服務

本書內容包括：家庭服務員基礎知識、家庭安全與衞生常識、家庭禮儀、家庭飲食製作、居室保潔、衣物保潔等。

一、職業道德和修養

二、職業守則

三、工作原則和行為準則

四、服務家庭人際關係的處理

一、家庭安全常識

二、衞生常識

一、注意事項

二、言語

三、行為舉止

四、接待來客

五、用餐

六、儀表儀容

七、尊重僱主的生活習俗

一、家庭飲食原料

二、常用原料的初步加工

三、常用刀工與配菜

四、幾種家常菜餚的製作

五、幾種主食的製作

一、地面清掃

二、傢俱及家居用品的保潔

三、廚房和衞生間的清潔

一、衣物的洗滌

二、衣物的晾曬和疊放

三、衣物的熨燙

四、衣物的保管

一、寵物飼養

二、花卉栽培

一、嬰幼兒日常衞生護理

二、輔助嬰幼兒進食

三、嬰幼兒體格鍛鍊活動

一、老年人的膳食配置

二、老年人常見病的防治與護理

三、老年病人的飲食護理

四、老年人異常情況的發現與應對

95081家庭服務中心隸屬於北京易盟天地信息技術有限公司，以“讓天下家庭後顧無憂”為企業使命，以家庭客户為目標羣體，為家庭客户提供整體解決方案。

95081家庭服務中心是現代服務業的重要組成部分，是用搜索、定位、信息發佈、精準化匹配等信息化技術和手段，整合和培育地域分散、標準化信息化程度不高的家庭服務行業企業，併為家庭客户多渠道地提供一站式家庭服務，實現便民、惠民、讓天下家庭後顧無憂的目的，從而達到提高服務質量、拉動內需、解決再就業、帶動服務業經濟發展的作用。

95081家庭服務中心，是由政府主導建設的一站式家庭服務便民項目。

95081家庭服務中心為家庭客户提供公共便民服務、家庭服務預訂、家庭信息服務、居家養老服務、家庭購物配送、親情定位、家庭安防、家庭交互溝通等全方位、立體化、多層次的服務內容。

平台建設和運營本着聚信息、聚客户、聚服務、聚企業、聚技術、聚行業的“六聚”原則，貼近社區和居民，整合各方資源，着力打造本地生活服務第一門户。並利用多網融合的手段，通過互聯網、呼叫中心、手機客户端、數字電視/IPTV、無線網等方式，實行家庭服務預訂、服務受理、服務派單、服務過程跟蹤、服務質量回訪等全程閉環式服務流程，並在服務過程中記錄服務檔案，為家庭客户提供“誠信、便捷、安全、標準”的全方位立體服務體驗，滿足客户精細化服務需求。