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客户諮詢
鎖定
- 中文名
- 客户諮詢
- 外文名
- customer consulting
- 定 義
- 指賣方向買方無償或有償地提供有關資料、信息系統和提出建議等服務
除了產品實體差異化外,企業也可以對所提供的服務差異化(servicedifferentiation)。別具一格的良好服務,不僅會給企業帶來眾多的顧客、廣闊的市場和可觀的利潤,並且對樹立企業形象、建立產品信譽起到極為重要的作用。服務差異化主要表現在訂貨方便、交貨、安裝、客户培訓、客户諮詢、維修保養和多種服務上。
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