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客户池
鎖定
金融機構提供的本質是服務，或者説是把服務作為一種產品來給客户提供。如果只是把客户作為流量，關係相對單一，也容易陷入簡單的利率或價格比較。只有很好的互動溝通，形成情感連接，才能帶來更好的客户關係，更好的客户經營。
成為客户朋友，建立連接
電商私域經營不需要太多情感連接，更多是流量收割思維。金融行業客户成交週期更長、客單價更高，因此當提及”私域流量“時應迴歸經營的初心，不能將客户視為冰冷的數字。
每個客户都是一個個具體的人，每個社會角色——父母、兒女、教師、學生、工人、職員、企業家、運動員……每個角色都有性格、有情感、有優點、有不足。
每個金融機構的客户經營者，如理財師、代理人、經紀人、櫃員、客户經理、行長、總經理、網金科技人員等，同時也都是其他衣食住行等不同領域企業的客户，也都希望自己能夠被有温度的對待。
經營"私域流量"本質是與客户建立連接，讓每一次互動更美好，讓每一次連接更有温度。
金融機構經營的不是流量，而是有温度的情感連接——客户池。
客户池
客户池構建的必要條件
① 私域的客户經營池構建
② 專業、恰當的內容供給
③ 温度人性化的多維互動
客户池經營與生態水域構建的形象化類比
l 將企業微信為代表的私域生態，類比做適宜棲息繁育的生態保育區；
l 高質量的財經內容，類比做水域的營養能量供給；
l 與客户高頻温度感的人際互動，類比做生物間活力、共利的互動形態；
l 持續的投後陪伴，類比做可持的資源開發；
l 數據指標體系，則是水域的監測管理體系。
客户池理論，將生態、可持續的管理理念，引入到以信任構建為目標的客户關係經營中；指導金融機構在嶄新數字化環境下的營銷管理實踐。
對金融機構的價值
1. 營銷勝率增長
有效客户經營及數據智能，提升銷售精準效率、銷售轉化及持續交易能力；
2. 理財師服務效率提升
以批量化的內容互動，活客、留客盤活長尾客羣、擴大服務半徑
3. 管理模式數字化飛躍
- 參考資料
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- 1. 貝塔數據：構建零售客羣運營體系，助力銀行業數字化新發展-商業生活-金融界 ．金融界[引用日期2021-07-19]
- 2. 36氪首發｜金融機構數字化正當時，「BETA數據」為千萬金融顧問提高服務效能 ．36kr[引用日期2021-07-19]
- 3. 貝塔數據 金融數字化SaaS服務平台 ．.[引用日期2021-07-22]
- 4. 貝塔數據榮獲2021中國金融數字科技創新大賽 ．騰訊[引用日期2021-07-19]
