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宜家

（瑞典傢俱品牌）

鎖定
宜家家居是來自瑞典的全球知名傢俱和家居零售商，互為和諧的產品系列在功能和風格上可謂種類繁多。銷售主要包括座椅/沙發系列、辦公用品、卧室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產品系列等約10,000個產品。 [1] 
在全球29個國家/地區擁有356個商場，其中有37家在中國大陸，分別在北京（三家）、上海（三家）、天津（兩家）、西安（兩家）、廣州（兩家）、成都（兩家）、武漢、深圳、青島、南京、無錫、大連、瀋陽、濟南、寧波、重慶、杭州、哈爾濱、佛山、蘇州、徐州、南通、長沙、鄭州、福州、南寧、昆明、合肥。 [49-50] 
宜家採取全球化的採購模式，在全球設立了16個採購區域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區，華中區和華北區。宜家在中國的採購量已佔到總量的18%，排名第一。至2016年3月31日，宜家在中國內地的零售商場達到19家，所需倉儲容量由10萬立方米擴大到40萬立方米以上。中國已成為宜家最大的採購市場和業務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。
2018年9月19日宜家發佈公告，宣佈召回斯米拉（SMILA）系列3款兒童燈具。中國大陸地區待召回的產品數量為50197盞。 [3]  2020年宜家將在中國投資100億人民幣。同時，宜家在中國首家小型商場將落户上海國華中心。 [4]  2019年10月，Interbrand發佈的全球品牌百強榜排名26。 [5] 
公司名稱
宜家
外文名
IKEA
成立時間
1943年
總部地點
瑞典
經營範圍
自行組裝傢俱
公司類型
合資公司
年營業額
212億歐元（2008年）
員工數
123000 人(2009年)

目錄

  1. 1 品牌理念
  2. 2 經營理念
  3. ▪ 美好生活
  4. ▪ 產品系列
  5. ▪ 低廉價格
  6. ▪ 瑞典傳統
  7. 3 採購模式
  8. 4 創始人
  9. 5 大事記
  10. ▪ 1940年代
  11. ▪ 1950年代
  12. ▪ 1960年代
  13. ▪ 1970年代
  1. ▪ 1980年代
  2. ▪ 1990年代
  3. ▪ 21世紀
  4. 6 世界宜家
  5. 7 經營策略
  6. ▪ 產品策略
  7. ▪ 低價策略
  8. ▪ 貼心策略
  9. 8 中國經營情況
  10. ▪ 分店所在地
  11. ▪ 擴張提速
  12. ▪ 財年銷售
  13. ▪ 重慶開店
  14. ▪ 中國總經理
  1. ▪ 大興店
  2. ▪ 無錫店
  3. ▪ 成華商場
  4. ▪ 西安商場
  5. ▪ 青島商場
  6. 9 社會工作團體
  7. ▪ 團體創立
  8. ▪ 成立背景
  9. ▪ 指導方針
  10. 10 品牌榮譽
  11. 11 相關事件
  12. ▪ 食品安全問題
  13. ▪ 爆炸事件
  14. ▪ 召回事件
  1. ▪ 霸王條款
  2. ▪ 蹭睡現象
  3. ▪ 水杯自爆
  4. ▪ 不雅視頻
  5. ▪ 裁定罰款
  6. ▪ 召回部分產品
  7. ▪ 虛假廣告
  8. ▪ 不合格產品
  9. ▪ 產品價格調整
  10. ▪ 中止俄羅斯業務
  11. ▪ 數據泄露
  12. ▪ 線下關店
  13. ▪ 產品召回

宜家品牌理念

為了給員工強調與顧客結盟的民主理念，1976年，坎普拉德寫下了《一個傢俱商的信仰》，由此成為宜家聖經。他一再重申：為大多數人創造美好生活的一部分，包含着打破地位和傳統的侷限而成為更自由的人。要做到這一點，我們不得不與眾不同。即使在上個世紀90年代，宜家加大向全球發展的步伐時，它也力求保持自己原汁原味的企業文化。坎普拉德直接表示：宜家向來堅持自己的重要傳統，因為這不是瑞典文化，而是公司文化。否則，其他國家的員工就感受不到自己屬於宜家。除了把簡潔、美觀而價格合理的產品帶到全球市場，宜家也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。對年輕人而言，相對於產品的實用，宜家這種精神力量更具殺傷力，誰也不能忽視這樣一個大趨勢：人人都渴望成為主角和支配者。
在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。2005年9月，《商業週刊》和Interbrand公司聯合推出的全球最佳品牌榜上，宜家排名42位，品牌價值為78.17億美元，而在此之前連續三年，宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人難以置信的是，宜家極少投資於廣告。
事實上，宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。就像英國一家媒體評價宜家的評語：它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣傢俱，它在為你搭起一個夢想。宜家深諳口碑傳播之道，並進行着看似原始、笨拙，實則高效的運作。宜家就是這種品牌宗教的教會，分佈於全球的223個宜家商場就是散佈在各處的教堂，宜家的員工就是這種品牌宗教的神職人員，在經過系統的培訓和價值薰陶後，他們把一套生活態度、價值格調傳達給教民，那些每年3億多進入宜家的顧客。
為了讓更多的顧客成為宜家的品牌佈道者，宜家的一個重要策略就是銷售夢想而不是產品。為了做到這一點，宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產品，而且也把產品跟公益事業進行聯姻。宜家集團開始有計劃地參與環保事宜，涉及的方面包括：材料和產品、森林、供貨商、運輸、商場環境等。宜家則是率先通過森林認證，這是國際上流行的生態環保認證，包括森林經營認證和產銷監管鏈審核。宜家甚至表示不會無視童工、種族歧視等社會現象和使用來自原始天然森林的非法木材的問題。
一直以來，宜家賴以傳播品牌的主力就是宜家目錄冊，不少人把它比喻為印刷數比《聖經》還多的冊子，事實上，它的傳播功效堪比《聖經》。這份誕生於1951年的小冊子，帶有明顯的郵購特色。但坎普拉德逐漸把它改造成了新生活的佈道手冊，這些目錄上不僅僅列出產品的照片和價格，而且經過設計師的精心設計，從功能性、美觀性等方面綜合表現宜家產品的特點，顧客可以從中發現家居派佈置的靈感和實用的解決方案。2005年宜家目錄冊共發行1.6億冊，使用25種語言，有52個版本。
宜家logo 宜家logo
宜家還有一個獨特的策略，採用一體化品牌模式的品牌，即擁有品牌、設計及銷售渠道。在產品品牌上，宜家把公司的2萬多種產品，分為三大系列：宜家辦公、家庭儲物、兒童宜家。在宜家品牌的強勢支撐下，2萬多種產品均建立了自己的品牌。從Sandomon（桑德蒙）沙發到Expedit（埃克佩迪）書櫃；從Faktum（法克圖）櫥櫃到Moment（莫門特）餐桌；小到價值一元的香檳杯Julen（尤倫）。

宜家經營理念

宜家美好生活

宜家商業理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。

宜家產品系列

宜家產品系列在幾個方面可謂種類繁多。首先，宜家產品系列在功能上：從植物和客廳家居用品，到玩具和整個廚房，你可以找到佈置你的家所需要的一切。其次，宜家產品系列在風格上：浪漫主義者會與簡約主義者一樣找到自己需要的東西。最後，互為和諧的產品系列在功能和風格上同時和始終可謂種類繁多。無論你喜愛哪一種風格，都有為所有的人提供的東西。
以高價格製造優質產品，或者以低價格製造劣質產品，任何人都可以做到這一點。但是，以低價格製造好產品，你必須找到既節約成本又富有創新的方法。因此在宜家，我們做事的方式有些與眾不同。

宜家低廉價格

低價格是宜家理想、商業理念和概念的基石。所有的宜家產品背後基本的思想就是低價格會使種類繁多、美觀實用的家居用品為人人所有。我們不斷力求將每一件事情做得更好、更簡單、更有效率和始終更具有成本效益。

宜家瑞典傳統

瑞典設計方法也是宜家產品系列的基礎。迄今為止，宜家產品系列都是在瑞典開發出來的。通過對顏色和材料的選擇，宜家產品系列雖然不是最流行的，但卻是實用，仍不失美觀的，是以人為本和兒童友好型產品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。這些方法與宜家在瑞典南部斯莫蘭的起源有着密切的關聯，在那裏，人們以勤勞、生活節儉和將他們所擁有的有限的資源最大限度地加以利用而著稱。
IKEA發展穩健而迅速，在60年的時間裏，發展到在全球共有180家連鎖商店，分佈在43個國家，僱傭員工7萬多名。2003財年度IKEA獲取了110億歐元的銷售收入和11億歐元的淨利潤，成為全球最大的家居用品零售商。

宜家採購模式

宜家家居的採購模式是全球化的採購模式。宜家的產品是從各貿易區域（Trading Area）採購後運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的採購理念及對供應商的評估主要包括4個方面，包括持續的價格改進、嚴格的供貨表現/服務水平、質量好且健康的產品、環保及社會責任（簡稱IWAY-The IKEA way of Purchasing home furnishing products——宜家採購家居產品要求，它是宜家公司對供應商有關環境保護，工作條件，童工和森林資源方面的政策）。
宜家家居在全球的16個採購貿易區設立了46個貿易代表處，分佈於32個國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳採購理念評估供應商，在總部及供應商之間進行協調，實施產品採購計劃,監控產品質量，關注供應商的環境保護，社會保障體系和安全工作條件。如今，宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。
2008年12月30日，品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，宜家憑藉良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍讚譽。
2021年12月，宜家宣佈將在各個市場平均提價9％。宜家中國大陸地區相關人員表示，中國大陸的價格調整水平整體低於全球提價平均值。 [35] 

宜家創始人

宜家的創始人英格瓦·坎普拉德1926年出生在瑞典南部的小鎮斯馬蘭。
他在靠近Agunnaryd小村莊的Elmtaryd農場長大。英格瓦年少時就立志開辦自己的公司。起初，他騎着自行車向鄰居銷售火柴。發現從斯德哥爾摩批量購買火柴可以拿到很便宜的價格，然後再以很低的價格進行零售，從中仍能賺到不小的利潤。後來，他的生意範圍不斷擴大，又開始賣魚、聖誕樹裝飾物、種子、圓珠筆和鉛筆等。

宜家大事記

宜家1940年代

1943
英格瓦·坎普拉德創建了宜家公司。
1943年，英格瓦18歲時，父親送給他一份畢業禮物，幫助他創建自己的公司。宜家（IKEA）這一名字就是創始人名字的首寫字母（IK）和他所在的農場（Elmtaryd）以及村莊（Agunnaryd）的第一個字母組合而成的。宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手錶、珠寶以及尼龍襪等——幾乎英格瓦能夠想到的任何低價格產品。
1947
宜家第一則廣告在當地報紙上。
隨着生意的不斷擴大，英格瓦.坎普拉德已無法應付大量的銷售電話，他開始在當地報紙上刊登廣告，並製作臨時郵購目錄冊。通過當地的收奶車分銷產品，利用收奶車將產品運送到鄰近的火車站。
1948
宜家進入傢俱產品系列
這些傢俱由當地的生產商生產，通過這種辦法，宜家的產品線得到擴充，也提升了產品滿意度。

宜家1950年代

1951
出版第一本宜家目錄
宜家的創始人看到了成為大規模傢俱供應商的機會。不久，他便決定停止生產所有其他產品，集中力量生產低價格的傢俱，我們熟知的宜家從此誕生了。
1953
傢俱展銷廳在Almhult（阿姆霍特）開放。
在20世紀50年代初期，宜家產品系列集中在家居產品上。傢俱展銷廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時刻。宜家發現自己捲入了與主要競爭對手的一場價格戰。雙方都降低了價格，質量卻沒有保證。通過開放傢俱展銷廳，宜家能夠以立體的方式展示其產品的功能、質量和低價格。正如宜家希望的那樣，人們明智地選擇了物有所值的產品。
1955
宜家開始設計自己的傢俱。
宜家開始設計自己的傢俱有幾方面的原因。但促使宜家自己設計傢俱的真正原因卻很有諷刺意味。來自競爭對手的壓力使得供應商停止向宜家供貨。宜家不得不開始自己設計傢俱，這實際上為以後的發展奠定了基礎。自己設計的傢俱很有創意，功能得到改善，而且價格較低。後來，宜家早期的一位員工突發靈感，他們便開始在設計時考慮平板包裝的問題。平板包裝進一步降低了價格。這樣，在宜家便開始形成了一種工作模式，即把問題轉化為機遇。
1956
宜家開始試用平板包裝。
設計能夠平板包裝、顧客自己能夠組裝的產品大大降低了產品成本。自從他們把桌腿卸掉並裝入汽車的第一天起，平板包裝帶來的益處一直很明顯。一輛運輸車上裝載的貨品更多，需要的存儲空間更小，人工成本降低，並且避免了運輸過程中的損壞現象。對顧客來説，這意味着產品價格更低，而且能夠方便地將貨品運送回家。 但是這樣的設計最初運用起來非常的小心，一段時間只有一種產品如此的設計。
1958
在Almhult（阿姆霍特）創建第一家宜家商場。
這個擁有6700平方米建築規模的商場，是當時斯堪的那維亞最大的傢俱展示廳。
1959
Gillis Lundgren——宜家的第四位僱員設計了TORE 托勒，取得了很大的成功。
在參觀一家廚房產品生產商時，他注意到了我們平時在廚房中用到的簡單、實用的儲物邏輯，就決定在設計其他傢俱時也以利用同樣的思維邏輯。回到Almhult（阿姆霍特）後，他便着手工作，最終設計出了托勒。
第一百位僱員加入宜家。

宜家1960年代

1963
在奧斯陸郊外開辦挪威第一家宜家商場。這也是在瑞典以外開辦的第一家商場。
顧問兼設計師Marian Grabinski設計了MTP 書櫃。這是一種既現代又經典的書櫃，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。在生產這種書櫃以及其他木製產品的過程中，宜家在20世紀50和60年代與波蘭的供應商建立起了良好的關係。這些關係仍舊是我們為提供老百姓買得起的產品所做努力的基礎。
1964
對OGLA 奧格拉椅子進行了重新設計，使其與宜家的風格、功能和價格等概念相吻合。
1965
開辦斯德哥爾摩宜家商場。
數千人排隊等候這一重要商場的開業。該商場規模為45800平方米，受紐約Guggenheim博物館的啓發，建築被設計成圓形。該商場取得了成功，同時也產生了一個問題，顧客太多，員工不夠用。後來決定開放倉庫，讓顧客自提貨品，從此宜家概念的重要部分也隨之誕生了。
1969
在丹麥開辦第一家商場。
20世紀60年代刨花板的出現對宜家產生了重大影響。
刨花板是一種低成本、耐磨且易於處理的材料，對宜家而言自然很合適。設計師 Ake Fribryter在1969年設計了PRIVAT沙發。這種沙發的底座採用刨花板，並用白色漆進行處理，褐色印花厚棉布由紡織品設計師Sven Fribryter設計。明快的直線條、實用的功能以及無人能比的低價格使得這種沙發在當時大獲成功。

宜家1970年代

1970
庫根科瓦店由於電器設備故障導致火災。
1971
庫根科瓦店在大火後重新開業，開設第一個商場內部倉庫以方便顧客自選，一個非常重要的宜家理念誕生了。
1973
斯堪的那維亞以外的第一家商場在瑞士蘇黎世郊外開辦。
該店取得的成功為在德國迅速開拓業務鋪平了道路，德國是宜家最大的市場。
1974
在慕尼黑開辦德國第一家宜家商場。
Olle Gjerloy-Knudsen和Torben Lind設計了SKOPA 斯格帕椅子。現代塑料給設計師提供了製造優良家居用品的眾多新途徑。但在設計過程中選擇合適的生產方法成為一個很重要的問題。在選擇斯格帕椅子生產商時，答案非常簡單，雖然也確實遭到了一些人的反對。我們花了幾個月的時間尋找合適的生產商，但沒有什麼結果。後來，我們對椅子的形狀再一次進行分析並突發其想，決定讓生產塑料碗和塑料桶的廠家來生產這種椅子。我們並沒有降低對設計和功能的質量要求。實際生產出的椅子比我們設計的線條還要簡潔、明快。
1975
在澳大利亞開辦第一家宜家商場。
1976
在加拿大開辦第一家宜家商場。
1977
在奧地利開辦第一家宜家商場。
1978
在荷蘭開辦第一家宜家商場。

宜家1980年代

1980
KLIPPAN 克利帕沙發誕生。
聯合國將1980年定名為“兒童年”，宜家也將該年定名為“兒童起居室年”。我們的克利帕沙發很結實、耐髒，適合有孩子的家庭使用，而且又很柔軟，坐卧其中都很舒適。
1981
在法國開辦第一家宜家商場。
1982
LACK 拉克擱板誕生。
1983
第六千位僱員加入宜家。
1984
在比利時開辦第一家宜家商場。
斯德哥爾摩家居系列誕生。
宜家利用其偏愛的樺木、皮革和印花厚布等設計了一系列高質量的家居用品。我們的斯德哥爾摩系列體現了經典的高質量，但價格並不高。斯德哥爾摩系列獲得了瑞典優秀設計獎。
1985
在美國開辦第一家宜家商場。
起初，對於美國是否需要宜家這一問題的答案我們並沒有什麼把握。畢竟，美國什麼都有，我們能給他們帶來什麼呢？但後來我們發現很多不同財力的人對實用、美觀的家居產品的需要非常大。
Niels Gammelgaard設計了MOMENT 莫門特沙發。
當我們選擇生產這種沙發的生產商時，我們去了一家生產超市裏用的手推車的工廠，手推車必須堅固耐用，我們正好想利用他們的這一優勢。以此作為出發點，我們創造出了新穎、舒適、低價位同時又具有現代感的沙發。我們於1987年設計了與之配套的咖啡桌，獲得了瑞典優秀設計獎。
1987
在英國開辦第一家宜家商場。
1989
在意大利開辦第一家宜家商場。

宜家1990年代

1990
分別在匈牙利和波蘭開辦第一家宜家商場。
1991
分別在捷克共和國和阿拉伯聯合酋長國開辦第一家宜家商場。
1993
宜家在25個國家共開辦114家商場。
1994
KUBIST 丘比思儲物單元誕生。
這是宜家最早使用框架板製造的產品之一。我們使用了一種生產門的技術來製造便宜、結實且重量輕的儲物傢俱。宜家的設計師總是試圖深入實地進行產品開發，以生產美觀實用、老百姓買得起的產品。與已經能夠利用框架板製造門的生產商進行合作，宜家可以降低成本。在本例中，對波蘭的一些老廠進行了改造，以生產丘比思部件以及其他宜家產品。
1995
Richard Clack設計了DAGIS 達傑斯兒童椅。
在設計這種兒童椅之前，他對兒童的習慣進行了詳細觀察。兒童椅不能有尖角，應該具有一定的柔軟度，但同時還必須能夠承受頻繁的磕碰。孩子們很頑皮，但很可愛，總是好動。本着這種精神，他設計了這種兒童椅。後來，他對這種兒童椅做了一點小的改進。據我們所知，兒童椅沒有可疊放的。達傑斯卻做到了這一點，從而可以節省空間，並且便於搬動。
1996
在西班牙開辦第一家宜家商場。
1997
宜家開設兒童部
宜家始終是為全家提供家居用品的。但由於兒童是世界上最重要的人，宜家決定突出考慮他們的需要。我們與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童遊戲方面的教授幫助我們設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力等的產品。兒童也和我們一起評選出優勝產品。我們設立了兒童遊戲區。
1998
在中國上海開辦第一家宜家商場。
1999
宜家在世界上四大洲29個國家150家商場共有員工53000名。
宜家的創始人英格瓦.坎普拉德發起了"十分感謝你們" 的活動，作為對宜家集團內部廣大員工新千年的獎賞。在這個特別的日子裏，宜家在全世界範圍內的全部銷售都分給了員工。這一天的銷售目標定得很高，而實際銷售額比這一目標還要大 - 約1.87億荷蘭盾。所有員工，從餐廳工作人員到倉庫工作人員以及宜家集團總裁等，都得到了同樣的獎金。對大多數員工來説，獎金比一個月的工資還要多。這是一種感謝宜家員工在上個世紀裏為宜家的成功所做貢獻的最好的方式。而這僅僅才是開始。
宜家的VÄRDE廚房獲得國際設計大獎。
VÄRDE伐爾德為重新設計廚房提供了一種全新的方式。由於伐爾德採用了獨特的模塊設計，因此可以從頭開始設計廚房，或是在原有廚房的基礎上隨意增加某一部分。所有這些特點，再加上其經典誘人的樺木貼面設計，使得它獲得了Red Dot最高設計質量大獎。Red Dot獎是國際上公認的創新設計大獎，每年由設在德國的Zentrum Nordhein Westfalen舉辦的“設計創新”大賽進行頒獎。評委們對參賽產品的創新水平、功能、人體功能學、生態影響以及耐用性等指標進行評價後，最終選出獲獎產品。

宜家21世紀

2000
在俄羅斯開辦第一家宜家商場。
2001
宜家自己的鐵路公司——宜家鐵路（IKEA Rail）開始運營。
2003
宜家獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的淨利潤，成為全球最大的家居用品零售商。
2005
全球最佳品牌榜上，宜家排名42位。
2012
宜家淨利潤超過25億歐元。
2014
2014年3月，宜家家居因為被曝砍伐了受保護林地生長了600年的大樹，被FSC森林管理委員會吊銷了其FSC森林認證。 [6] 
2014年4月10日，世界最大傢俱零售商瑞典宜家集團（IKEA）宣佈收購美國伊利諾伊州一座在建的風電場，這將是宜家在美國的首個風電場，也是其迄今為止最大的可再生能源投資。 [7] 
2018
2018年10月，宜家於官網宣佈其線上網上商城正式試運營，該商城開放位於安徽、江西、上海、江蘇和浙江等區域內的35個服務城市。 [8] 
2020
宜家中國進一步決定自2020年1月30日起暫停所有在中國內地線下商場的營業。商場恢復營業的安排會根據情況進一步溝通。 [9] 
2021
2021年10月25日，記者從宜家昆明商場開業媒體發佈會獲悉，來自瑞典的國際傢俱及家居用品品牌宜家，將於10月28日正式入駐昆明。 [34] 
2022年6月15日消息，據埃菲社報道，瑞典傢俱公司宜家6月15日宣佈，將出售在俄羅斯的四家工廠，同時還將裁員並清理庫存。宜家在聲明中指出，該公司將裁員並開始為其四家工廠尋找新的所有者。報道稱，俄羅斯在烏克蘭的軍事行動開始後，宜家公司於3月初暫停了在俄羅斯的銷售。 [43] 
2023
2023年3月，據gizmochina報道，宜家和 Sonos 再次合作，推出新款 SYMFONISK 音箱枱燈。 [45] 
2023年6月1日消息，瑞典家居零售巨頭宜家近日宣佈收購美國供應鏈軟件服務商 Made4net，希望藉此進一步強化線上電商業務。 [46] 

宜家世界宜家

產品
位於阿姆霍特的宜家家居負責開發宜家產品系列，系列包含有大約10,000種產品。在整個工作的背後，基本思想是低價位，使設計精良、實用性強的家居產品為人人所有。
由來自內部和外部設計師設計的新產品，在其仍處於繪圖設計階段時，就接受了分析評估，從而確保這些產品能夠達到功能、高效分銷、質量、環保和低價格方面的要求。
同時，宜家還負責為這些產品起一些獨特的名字，例如GUSTAVA、STOLLE等等。
不同的產品按照不同的規定進行命名。棉紡產品和窗簾通常取女孩兒的名字，地毯以丹麥的地名命名，沙發則以瑞典的地名來稱呼。
工業
Swedwood集團即宜家工業集團，負責生產木製傢俱和木製傢俱配件。Swedwood在9個國家擁有35個工業部門。
採購
宜家在32個國家擁有46個貿易公司（TSO）。每一所貿易公司的員工監督產品生產，從而能夠試驗新方案、商談價格、檢查質量，同時還負責監督宜家供應商在社會環境、工作條件和環保等方面的工作。
與供應商（1,300家分佈於53個國家）密切接觸是保持理性和長期合作的關鍵。
分銷
從供應商到顧客這個過程必須儘量做到工作方式是直接、節約成本和環保的。高效分銷在取得低價格的工作中起着關鍵性的作用。平板包裝是十分重要的方面。
在16個國家的28個分銷中心負責為宜家商場供貨。
零售
在宜家商場裏，家居用品應有盡有：沙發、牀、桌子、椅子、紡織品、廚房餐具、地板、地毯、廚房傢俱、浴室用品、燈具及植物。我們的目的是讓顧客受到靈感啓發，與他們分享創造巧妙設計的好方法、好主意。有4.1億顧客來訪各地的宜家商場。
產品目錄冊是宜家最重要的一項市場工具。有52個版本、25個語種的產品目錄冊印製為1.6億冊。
越來越多的人開始使用互聯網，作為信息源。宜家網站迎來1.25億次的訪問。
網上交易在宜家的總銷售量中佔有很小但在不斷增長的份額。

宜家經營策略

宜家產品策略

市場定位
從創建初期，宜家就決定與家居用品消費者中的“大多數人”站在一起。這意味着宜家要滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力，同時希望改善家居狀況並創造更美好日常生活的人的需要。針對這種市場定位，宜家的產品定位於“低價格、精美、耐用”的家居用品。
在歐美等發達國家，宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。因為其物美價廉，款式新，服務好等特點，受到廣大中低收入家庭的歡迎。
但到了中國之後，市場定位做了一定的調整，因為：中國市場雖然廣泛，但普遍消費水平低，原有的低價傢俱生產廠家競爭激烈接近飽和，市場上的國外高價傢俱也很少有人問津。於是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層。宜家在中國的市場定位是“想買高檔貨，而又付不起高價的白領”。這種定位是十分巧妙準確的，獲得了比較好的效果，原因如下：
IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人羣的心理；
IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化；
IKEA傢俱有顧客自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購等特點。
以上這些已經吸引了不少知識分子、白領階層的眼球，加上較出色的產品質量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩定了自己固定的回頭客羣體
宜家的產品定位及品牌推廣在中國如此成功，以至於很多中國白領們把“吃麥當勞，喝星巴克的咖啡，用宜家的傢俱”作為一種風尚。
1997年，宜家開始突出考慮兒童對家居物品的需求，因為兒童對於家居用品的需求也很大，並且這個領域競爭並不激烈。為了設計更加適合兒童需求的產品，宜家與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童遊戲方面的教授幫助IKEA設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力的產品。同時，IKEA利用兒童幫助自己來評選出優勝產品。
在宜家展示廳，設立了兒童遊戲區，兒童樣板間，在餐廳專門備有兒童食品，所有這些都得到孩子們的喜愛，使他們更樂意光顧宜家。
風格獨特
宜家家居出售的產品全部由宜家公司獨立設計，產品風格與眾不同。宜家強調產品“簡約、自然、清新、設計精良”的獨特風格。
宜家源於北歐瑞典（森林國家），其產品風格中的“簡約、清新、自然”亦秉承北歐風格。大自然和家都在人們的生活中佔據了重要的位置。實際上，瑞典的家居風格再現了大自然：充滿了陽光和清新氣息，同時又樸實無華。
宜家家居用品的風格是瑞典家居設計文化史的凝聚，而瑞典家居設計文化源遠流長：19世紀末，藝術家Carl和Karin Larsson將古典風格與瑞典的民間格調相結合，他們創造了瑞典家居設計的典範；到了50年代，隨着現代主義和實用主義風格在瑞典得到了發展。我們在宜家產品上看到的是：現代但不追趕時髦，很實用而不乏新穎，注重以人為本，在多方面體現了瑞典家居的古老傳統。
走進宜家賣場仔細品味，宜家的家居產品無論從單件產品還是從家居整體展示；從羅賓牀、比斯克桌子到邦格杯子，無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用。和其他廠商的家居用品比較，IKEA給人的印象是：宜家是上述諸多優點的集合，而上述諸多優點集合起來也就是宜家。而宜家的這種風格也確實能夠打動大多數消費者的心，激起人的購買慾望。
宜家的這種風格貫穿在產品設計、生產、展示銷售的全過程。為了貫徹實現這種風格，希望自己的品牌以及自己的專利產品能夠最終覆蓋全球，IKEA一直堅持由自己親自設計所有產品並擁有其專利，每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產品、全部的專利”。
另外，宜家這種簡約自然的產品風格還有助於形成宜家的另一個優勢，那就是低價格，這我們在宜家的價格策略裏分析。
精美耐用
宜家一貫強調產品設計精美、實用、耐用。
當然，單純的設計精美並不難，但是在低價格的基礎上同時做到精美、實用、高質量難度卻很大。
宜家擁有一大批優秀的設計師保證宜家家居用品的設計。他們不但經驗豐富，而且能夠與經驗豐富的生產商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法；同時他們也通曉如何既生產低成本的傢俱，同時仍舊保持原來的設計創意。
宜家設計獨具匠心而實用，比如説宜家的一種“四季被”，屬三被合一，一層是温涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是温暖的冬季被。宜家這種設計確實獨具匠心：看到宜家這種設計之前，誰會想到可以這麼設計搭配被子？
另一個例子是MTP書櫃。這種書櫃是1963年由宜家的顧問兼設計師Marian Grabinski設計，這種書櫃風格既現代又經典，美觀實用，為宜家帶來了滾滾利潤，堪稱宜家設計的典範，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特點：如沙發接受壓力擠壓的次數可以達到幾十萬次、櫥櫃的門不停地接受開關的次數可以達到幾十年等。
當然，要做到產品的精美、耐用要多方面的努力，從產品設計到選材到工藝流程等都方面都要不懈努力，但宜家確實做到了。
系列廣泛
宜家產品系列廣泛，宜家共有10000多種產品供顧客選擇。基本上，任何品味的顧客都能可以在宜家買到家居所需的家居產品。
宜家產品系列的“廣泛”有以下幾方面的含義：
首先，是廣泛的功能。顧客無需往返於不同的專賣店去購買家居用品。在IKEA可以找到從客廳傢俱、玩具、煎鍋到餐具刀叉；從辦公傢俱到綠色植物的所有物品，一句話——在宜家可以找到所有實用的家居用品，顧客不必在各個家居店之間東奔西走。
其次，風格範圍廣泛。不同品位的人在這裏都能找到自己的所愛。但宜家的產品也不是無所不包，宜家沒有過於極端或過於誇張的產品。IKEA提供的是為創造舒適的家居環境所需要的產品。
另外，通過適當協調，可同時實現廣泛的功能和風格。無論顧客喜歡哪種風格，都會有一款扶手椅與書櫃相配，有一款書櫃與新的摺疊桌相配，有一款新的摺疊桌與扶手椅相配。因此，宜家的“系列廣泛”有着多層含義。

宜家低價策略

IKEA的經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。這就決定了宜家在追求產品美觀實用的基礎上要保持低價格，實際上宜家也是這麼做的：IKEA一直強調低價格策略。
那麼宜家是如何在保持“美觀實用、種類繁多”的基礎上實現低價格策略的呢？實際上，低價格策略貫穿於從產品設計到（造型、選材等）、OEM廠商的選擇/管理、物流設計、賣場管理的整個流程：
低價格思想貫穿於產品設計始終
宜家的低價格策略貫穿於產品設計的始終。IKEA的研發體制非常獨特，能夠把低成本與高效率結為一體。
1、宜家的低成本設計理念及模塊式設計方法
IKEA的設計理念是“同樣價格的產品，比誰的設計成本更低”，因而設計師在設計中競爭焦點常常集中在是否少用一個螺釘或能否更經濟地利用一根鐵棍上，這樣不僅能有降低成本的好處，而且往往會產生傑出的創意。
IKEA發明了“模塊”式傢俱設計方法（宜家的傢俱都是拆分的組裝貨，產品分成不同模塊，分塊設計。不同的模塊可根據成本在不同地區生產；同時，有些模塊在不同傢俱間也可通用），這樣不僅設計的成本得以降低，而且產品的總成本也能得到降低。
先確定成本再設計產品
在宜家有一種説法：“我們最先設計的是價籤”。即設計師在設計產品之前，宜家就已經為該產品設定了比較低的銷售價格及成本，然後在這個成本之內，盡一切可能做到精美、實用。例如：邦格杯子的設計者，產品開發員Pia Eldin Lindsten在1996年接到設計一種新型杯子的任務，她同時還被告知這種杯子在商場應該賣到多少錢。就邦格杯子而言，價格必須低得驚人——只有5個瑞典克朗。也就是説，在設計之前，IKEA就確定這種杯子的價格必須能夠真正擊倒所有競爭對手。
產品設計過程中重視團隊合作
單純靠設計師自己是很難在設定的很低價格內完成高難度的精美設計、選材、並估計出廠家生產成本。設計師背後是一個研發團隊，它包括設計師、產品開發人員、採購人員等。這些人一起密切合作才能夠在確定的成本範圍內做出各種性能變量的最優解。他們在一起討論產品設計、所用的材料，並選擇合適的供應商。每個人都利用自己的專門知識在這一過程中發揮作用——例如，採購人員的作用是：他們與世界範圍內供應商之間有着良好的聯繫，因此，他們更瞭解哪家供應商能夠在適當的時間，以適當的價格，並且保證以最高的質量來生產這種產品。
能夠為了節省成本而考慮得面面俱到
設計是一個關鍵環節，它直接影響了產品的選材、工藝、儲運等環節，對價格的影響很大。所以宜家的設計團隊必須充分考慮產品從生產到銷售的各個環節。
還是以邦格杯子設計為例：為了以低價格生產出符合要求的杯子，設計師Pia及其同事必須充分考慮材料、顏色和設計等因素，如：
杯子的顏色選為綠色、藍色、黃色或者白色，因為這些色料與其它顏色（如紅色）的色料相比，成本更低；
為了在儲運、生產等方面降低成本，設計師Pia最後把邦格杯子設計成了一種特殊的錐形，因為這種形狀使邦格杯子能夠在儘可能短的時間內通過機器，從而達到節省成本的效果；
邦格杯子的尺寸使得生產廠家一次能在烘箱中放入杯子的數量最大，這樣既節省了生產時間，又節約了成本；
宜家對成本的追求是無止境的——宜家後來又對邦格杯子進行了重新設計，與原來的杯子相比，新型杯子的高度小了，杯把兒的形狀也作了改進，可以更有效地進行疊放，從而節省了杯子在運輸、倉儲、商場展示以及顧客家中碗櫥內佔用的空間——一句話：進一步降低了成本。
宜家不斷創新以降低成本
宜家不斷採用新材料、新技術來提高產品性能並降低價格。以奧格拉椅子為例——
在宜家人眼中，奧格拉（椅子）是近乎的一種椅子：很漂亮、結實，重量輕而且很實用。起初，奧格拉椅子用木材生產，隨着市場變化，其價格變得太高，遂採用平板包裝降低成本；當平板包裝也不能滿足低成本要求時，IKEA的設計師採用複合塑料替代木材；後來，為了進一步降低成本，IKEA將一種新技術引入了傢俱行業——通過將氣體注入複合塑料，節省材料並降低重量，並且能夠更快地生產產品（並且可以對產品實行平板包裝）。
從奧格拉椅子，你就可以看出宜家在成本上下的功夫。
另一個很有名的創新例子是丘比思儲物單元：1994年丘比思儲物單元開始生產，這是宜家最早使用框架板製造的產品之一。IKEA使用了一種生產門的技術來使丘比思更結實、更輕便、更便宜，設計師是受利用框架板製造門的生產商的啓發而設計的丘比思儲物單元。
為了降低成本與OEM廠商密切合作
與OEM廠商的通力合作，表現2個方面：一是在產品設計過程中；二是在產品生產中。
在產品開發設計過程中，設計團隊與供應商進行密切的合作。在廠家的協助下，IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形狀、尺寸等。就邦格杯子而言，設計師在OEM廠家的建議下，對其形狀和尺寸進行了重新設計，可以在燒製過程中更好地利用空間，使生產更加合理化，降低了一定的成本。
產品設計完成之後，為了説服OEM廠商對必須的設備進行投資，宜家向他們承諾一定數量的訂單。這樣廠家就願意為了生產宜家的產品而購置設備。就宜家而言，節省了投資。
當然，也有遇到麻煩的時候。幾年前，IKEA不得不收回一種兒童玩具，並下令停止生產這種玩具——這種玩具的眼睛有脱落的危險，對兒童的安全不利。可是停產又帶來了另外一個問題：這種玩具由印度一家工廠生產，該工廠有600名僱員，一時間，600名工人無工作可做。為了維護與客户這種通力合作的關係，並兑現自己的承諾，IKEA派了一名設計師Anna到工廠去查看情況，看看有什麼解決辦法。
Anna查看了工廠以及所用的材料。她與供應商一起工作，開發出了一個全新系列的產品。兩個星期後，她帶着法姆尼（靠墊）返回了瑞典，這是一種帶有手臂的精美靠墊，產品推出後立即受到宜家人以及顧客的喜愛。
法姆尼靠墊取得了巨大的成功。更值得一提的是，顧客對這種產品的需求很大，僅靠該生產廠原有的600名僱員還不夠，後來工廠又招收了許多新的僱員。
宜家這種負責的態度，使供貨商願意與其合作，使宜家“質優價廉”的產品策略得以順利實施。
4、宜家與顧客合作打造低價格
宜家把顧客也看作合作伙伴：顧客翻看產品目錄，光顧宜家自選商場，挑選傢俱並自己在自選倉庫提貨。由於大多數貨品採用平板包裝，顧客可方便將其運送回家並獨立進行組裝。這樣，顧客節省了部分費用（提貨、組裝、運輸），享受了低價格；宜家則節省了成本，保持了產品的低價格優勢。
5、宜家的全球生產管理及物流體系有利於降低成本
在產品成本方面，宜家除了與OEM供應商通力合作，也鼓勵各供應商之間進行競爭，宜家也傾向於把訂單授予那些總體上衡量起來價格較低的廠商——宜家在為產品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質量、生產能力等其他因素。
為了進一步降低價格，宜家在全球範圍內調整其生產佈局——宜家在全球擁有近2000家供貨商（其中包括宜家自有工廠），供應商將各種產品由世界各地運抵宜家全球的各中央倉庫，然後從中央倉庫運往各個商場進行銷售。由於各地不同產品的銷量不斷變化，宜家也就不斷調整其生產訂單在全球的分佈，例如：
宜家亞太地區的中央倉庫設在馬來西亞，所有前往中國商場的產品必須先運往馬來西亞。這種採購方式使宜家總體的成本降低。但是對於中國來説，成本較高，特別是對於傢俱這類體積較大的商品來説，運費在整個成本中會達到30%，直接影響到最終定價。
隨着亞洲市場特別是中國市場所佔的比重不斷擴大，宜家正在把越來越多的產品或者是產品的部分數量放在亞洲地區生產，這將大大降低運費對成本的影響。宜家正在實施零售選擇計劃，即由中國商場選擇幾個品種，然後由中國的供貨商進行生產，然後直接運往商店的計劃。事實證明，這種計劃非常成功。
例如，尼克摺疊椅原先由泰國生產，運往馬來西亞後再轉運中國。採購價相當於人民幣34元一把，但運抵中國後成本已達到66元一把。再加上商場的運營成本，最後定價為99元一把。年銷售額僅為每年1萬多把。實施這項計劃後，中國的採購價為人民幣30元一把，運抵商店的成本增至34元一把，商場的零售價定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬把。
6、平板包裝策略降低成本
在儲運方面，宜家採用平板包裝，以降低傢俱在儲運過程中的損壞率及佔用倉庫的空間；更主要的，平板包裝大大降低了產品的運輸成本，使得在全世界範圍內進行生產的規模化佈局生產成為可能。據説平板包裝的靈感來自宜家早期的一位員工——他突發奇想，決定把桌腿卸掉，這樣可以把它裝到汽車內，而且還可避免運輸過程中的損壞。從那時起，IKEA便開始在設計時考慮平板包裝的問題。平板包裝進一步降低了產品的價格。同時，宜家也開始形成了一種工作模式，即把“問題轉化為機遇”。
當然，同樣是平板包裝，宜家的設計師在產品設計過程中還是要考慮產品如何設計才會使生產、儲運成本最低。
三、獨特風格的“賣場展示”渠道策略（Place）
1、自設賣場控制渠道
宜家的渠道策略是獨立在世界各地開設賣場，專賣宜家自行設計生產的產品，直接面向消費者，控制產品的終端銷售渠道。宜家在全球共有180多家連鎖商店，分佈在40多個國家。
2、成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象徵
宜家是一個傢俱賣場的品牌，也是傢俱的品牌。通過一系列運作，IKEA的賣場在人們眼中已不單單是一個購買家居用品的場所，它代表了一種生活方式，所以當你看到追求時尚的年輕人提着印有IKEA標誌的購物袋神采飛揚地走出宜家賣場，你不會驚訝——國內也有不少商家試圖這樣做，但並不成功。我們認為，宜家的成功不僅僅在於它整合了商流、物流，而是它用於整合商流、物流的核心理念——生活方式。正像我們前面説的：在人們心中，用宜家IKEA已經象吃麥當勞、喝星巴克咖啡一樣，成為一種生活方式的象徵。
四、促銷策略（Promotion）
目錄展示的營銷策略
目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進了宜家的產品銷售。在1951年，宜家發行了第一本商品目錄。此後，每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送製作精美的目錄。

宜家貼心策略

1、與普通家居市場不同，宜家能讓消費者在體驗中深刻了解到一件產品的利弊。沙發等各種傢俱都是可以在商店裏試用。在宜家裏，裝修了各種各樣的樣板間，設計合理。如果物品沒有損壞，也是可以在60天以內（申請宜家免費會員，180天）無條件退換，同時配有布料裁剪與市內送貨服務。商場設計合理，將飲食與購物相結合，並配有傢俱自提區，快速便捷，滿足消費者需要。
2、隨着虛擬現實迎來井噴式發展，越來越多的VR遊戲進入玩家的視野。近日，宜家也趕了一把潮流，推出一款VR廚房遊戲---《宜家VR體驗（IKEA VR Experience）》通過這個VR遊戲，玩家置身宜家風格的現代廚房，廚房內的一切物品都可以操作，比如打開抽屜，拿出鍋碗瓢盆等等。如果你對廚房的裝修風格不滿意，還可以自行選擇各種材料。對於喜歡在廚房搗亂的熊孩子們，這款遊戲也提供了兒童視角，讓你以小朋友的視角體驗整個廚房。 [10] 
3、2020年3月30日，宜家資訊中心發佈消息稱，宜家與Sonos合作推出的智能音箱系列SYMFONISK（希姆弗斯），將於4月1日起在宜家商場、宜家天貓旗艦店、宜家網上商城及宜家App正式發售。
據宜家介紹，此次合作款，宜家提供了家居用品方面的知識和設計方向，Sonos提供了聲音領域的專業技術。在產品類型上，SYMFONISK（希姆弗斯）系列包含Wi-Fi枱燈音箱及Wi-Fi書架音箱；在功能上，其在帶來高品質音效體驗的同時，還是一件家居用品。在技術上，該系列沿襲了Sonos產品的Wi-Fi連接技術和簡約直觀的操作界面。 [11] 

宜家中國經營情況

宜家分店所在地

宜家在中國大陸有30餘家分店，分別在北京、天津、上海、武漢、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、瀋陽、濟南、寧波、重慶、杭州、西安、哈爾濱、佛山、蘇州、徐州、南通、南寧等城市。 [2]  其中重慶為亞洲地區最大宜家標準店。
宜家的秘密是什麼？許多人認為宜家的成功在於它創造了一種特別的購物感受，如商店佈局、沒有銷售員、瑞典美食，以及由顧客自己組裝傢俱等等。但這些只是表面現象，至關重要的一個因素是它以低價格銷售高質量的商品。這才是它征服市場的武器。與競爭對手相比，宜家銷售的傢俱價格平均要低30%至50%。同時，它還在不斷降價，與此相反的是，不少傢俱零售公司的價格卻往往隨時間上漲。
宜家打出的口號是：“有價值的低價格。”它的目標是保持產品的價格不至於太高，但又不讓顧客覺得它的商品是便宜貨。要做到這一點，降低成本就成了不二法門。實際上，降低成本貫穿了宜家產品的整個過程，從產品構思、設計、生產到運輸和營銷，英格瓦無時不想着成本二字。
為此，他曾經説過：“資源的浪費，在宜家是一種致命的過失。一個沒有成本核算的目標計劃是決不能被接受的。”

宜家擴張提速

2010年12月15日，在宜家位於北京的第二家門店奠基的儀式上，宜家家居中國區零售經理吉麗安表示，1998年在中國開設第一家門店，未來5年，宜家將在中國新開8-10家門店。這與過去近12年，僅開出8家門店的狀態相比，以買地自建方式發展的宜家家居明顯提速。吉麗安稱，“在通過長時間的摸索，宜家家居認為，我們可以深入更廣闊的中國一二線市場。”
剛剛過去一個財年，宜家中國銷售數據實現了23%的增長。2010財年（2009年9月1日-2010年8月31日），宜家集團銷售額增長了7.7%，達231億歐元，宜家中國銷售額則超過了37億元。
宜家家居集團亞太區總裁杜福廷稱，“過去數年，亞太區是宜家集團中增長速度最快的區域，其中，中國市場保持着年15%的複合增長。未來，15-25年的時間，中國將成為宜家銷售貢獻最大的單一國家市場。”

宜家財年銷售

2010財年（2009年9月至2010年8月）宜家中國財報顯示，宜家中國銷售額比2009財年增長23%，超過37億人民幣。在房產新政波及中國整體家居零售的背景下，作為全球最大的傢俱家居用品零售商，宜家在華擴店終於邁開大步。
按照宜家的最新布點規劃，三年內將在上海、北京、天津、無錫新建，武漢也已經成功拿到開發地塊。宜家中國零售總裁吉麗安在25日舉辦的媒體見面會上告訴記者，“與此同時，宜家將在中國首次全面推出‘完整廚房’，提供從設計到安裝到全套產品銷售的完整服務。”上述項目的宜家商場面積均不低於15萬平方米，和早先開業的上海、廣州等宜家門店單純經營家居產品不同，新店將有餐飲、兒童中心等設施配備。 [12] 

宜家重慶開店

2011年9月24日，宜家正式簽約落户重慶兩江新區，將投資1.2億美元在重慶開店，建立賣場及加工區。宜家已在北京、上海、廣州、成都等7地開有賣場。瑞典宜家有關負責人表示，瑞典宜家把重慶作為了當前佈局中國內陸的戰略重點，對在重慶投資非常有信心。 [13] 

宜家中國總經理

曾任宜家中國區財務經理兼共享服務中心經理的丁暉，出任英特宜家購物中心中國董事總經理。最為重要的是，這家新成立的公司專門負責宜家在中國商業地產的投資和開發。 [14] 

宜家大興店

宜家家居2012財年媒體見面會在宜家上海北蔡商場舉行。在發佈會上，宜家中國區零售經理吉利安透露，宜家在北京的第二家店——大興店在2013年開業。並且，大興店首次推出針對家庭的裝飾設計服務——宜家裝飾設計服務HFC，可以在基礎裝修結束之後，幫顧客進行宜家家居產品的規劃設計，讓房間更具設計感、更合理利用空間，是集設計、購買、提貨、送貨、安裝一體化的軟裝服務。據宜家中國區零售經理吉利安介紹，在上一財年，宜家中國銷售額超過49億元人民幣，同期增長20%；超過3100萬名消費者訪問過宜家商場，同比增長20%。在未來兩年，宜家還將在全國繼續開店。2012年宜家在天津、無錫開設兩家新商場，而在2013年還有包括北京大興店在內的三家商場開業，至2015年宜家商場全國總數達到17家。

宜家無錫店

宜家無錫商場於2012年6月6日開業。同時，這個擁有着近5萬平方米營業面積的商場（僅次於上海北蔡、上海寶山商場，為中國第三大宜家商場）與中國首個薈聚購物中心連接，成為中國第一個宜家綜合購物中心特有的主力商户。

宜家成華商場

2015年4月，全球著名傢俱及家居用品零售商宜家宣佈，2016年春將開設其在成都的第二家商場。新商場面積將超過40000平方米，為消費者提供1000多個停車位 [15]  。
成都宜家成華商場位於城北川陝立交西北角，與富森美家居相對，距離宜家商場30公里。2014年3月1日宜家成都成華商場動工，2015年12月建成。2016年3月24日，宜家成都成華商場正式開業。 [16] 

宜家西安商場

2015年8月27日，西北首家宜家商場在古城西安隆重開業，填補了大西北地區的空白。

宜家青島商場

青島商場將於2020年8月13日盛大開業，正式開門迎客。作為宜家在中國大陸的第31家標準商場，也是山東省的第2家商場，宜家青島商場將通過貼合當地需求的家居解決方案和專業的服務帶來源源不斷的家居靈感，帶領島城家庭開啓新生活圖景。 [17] 

宜家社會工作團體

宜家團體創立

宜家社會工作團體創立於2005年，負責管理宜家在全球層面上的社會工作。宜家社會工作團體致力改善兒童的權利狀況和生存機遇。該團體的主要合作伙伴是全球兩大領先的兒童權利組織，即聯合國兒童基金會（UNICEF）和救助兒童會（Save the Children）。宜家社會工作團體以全局化的眼光，援助了一系列項目，旨在創造顯著而持久的成效。

宜家成立背景

20世紀90年代中期，宜家和其他許多公司開始密切關注南亞地區非常普遍的使用童工現象。從此，宜家開始與供應鏈中的童工現象作不懈的鬥爭。宜家的第一步是與救助兒童會合作制定了童工行為準則——《杜絕童工的宜家方式》，清晰規定了一切行為必須以符合兒童最佳利益為前提。在這一原則的指導下，宜家意識到，僅僅監督宜家供應商是否遵守行為準則是遠遠不夠的，我們需要走出工廠大門，到更廣大的社區去履行自己的承諾。

宜家指導方針

宜家社會工作團體致力於保障兒童應有的權利，讓孩子們能夠擁有健康、安全的童年並接受高質量的教育。我們的主要合作伙伴是兩大全球性兒童權利組織：聯合國兒童基金會和救助兒童會。
宜家社會工作團體與其合作伙伴擁有共同的價值觀，而這些價值觀正是以保護兒童權益為起點。宜家社會工作團體廣泛參與各類行動計劃，以整體綜合的方法為兒童和婦女的生活帶來永久的改變；致力於改善婦女兒童的健康狀況、讓兒童有機會接受高質量的教育，同時使婦女能夠掌握自己的命運，為自己和所在社區創造更美好的未來。
我們長期對兒童事業進行重大投入，在這方面堅持不懈地付出，因為我們相信，我們必須為廣大兒童的福祉而努力，必須關懷那些最需要幫助的兒童，使他們的願望得到滿足。
宜家社會工作團體相信，積跬步以成千裏，我們秉持宜家的核心價值觀，以簡便、經濟高效而有益的方法走出社會工作的步伐。
宜家社會工作團體將南亞、尤其是印度視為其長期工作重點，因為這裏的兒童和婦女更需要關懷，而宜家在這裏經營了多年，積累了豐富的經驗。

宜家品牌榮譽

2017年6月6日，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公佈，宜家名列第53位。 [18] 
2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，排名第38。 [19] 
2019年10月，Interbrand發佈的全球品牌百強榜排名26 [5]  。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，宜家排名第88位。 [20] 
2020年7月28日，宜家名列福布斯2020全球品牌價值100強第40位。 [21] 
2021年10月，入選福布斯2021全球最佳僱主榜，排名第21位。 [31] 

宜家相關事件

宜家食品安全問題

上海福喜為多家連鎖供應原料
含星巴克 吉野家，傢俱企業宜家也名列其中 [22] 
據@第一財經日報 ，福喜生產的加工食品供應的品牌大致包括麥當勞、肯德基、 必勝客、東方既白、星巴克、棒約翰、吉野家、德克士、7-11、星期五餐廳、漢堡王、美其樂、賽百味、宜家、華萊士、達美樂等。

宜家爆炸事件

宜家位於比利時根特、法國里爾和荷蘭埃因霍温的3家賣場相繼發生爆炸。經過調查，爆炸發生的方式相同，都是由事先隱藏在鬧鐘裏面的爆炸裝置所引發，所幸沒有造成任何人員死亡或重大財產損失。
宜家女發言人夏洛特·林格倫（Charlotte Lindgren）表示，根特市的宜家賣場是在30日晚營業結束前發生了2起爆炸，爆炸幾乎是同時發生。賣場立即疏散了顧客和工作人員，一名保安和一名職員的耳朵輕微擦傷。警方已經在爆炸現場找到了爆炸的鬧鐘，其並非宜家銷售的產品。鬧鐘被藏在賣場一層的盒裝牛奶貨架附近。里爾和埃因霍温賣場的情況類似，里爾賣場的2起爆炸發生在餐飲中心，間隔15分鐘；埃因霍温賣場的“鬧鐘炸彈”被藏在垃圾中。林格倫表示：“我們沒有收到任何威脅，嗅探犬已連夜對3家賣場進行了搜索，沒有發現新的危險。3家賣場仍將按計劃開門營業。”
據稱，比利時警方已經開始檢查全國的6家宜家賣場，防止發生新的爆炸事件。

宜家召回事件

由於鋼絲框架可能發生斷裂，劃傷或刺傷兒童，美國消費者產品安全委員會於2011年10月15日發佈公告稱，全球最大的家居用品企業宜家將召回近10萬個摺疊兒童帳篷，中國也在召回的國家之列。本次召回的為立方體形摺疊兒童帳篷，型號為90192009，品牌為布薩。
宜家中國官網已發佈相關召回信息，但沒有提及在中國的召回數量。上海宜家徐匯店退換處表示，已經購買了召回產品的顧客可憑當天購物發票全額退款。
2016年7月12日，宜家（中國）投資有限公司向質檢總局提交了召回計劃，決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品（包括進口產品）數量共計1660845件。
本次召回範圍內的抽屜櫃如果沒有被恰當地固定到牆上時，可能會發生因櫃子傾倒從而導致兒童死亡或受傷的危險。 [23] 
2017年11月21日，宜家宣佈從北美市場召回“馬爾姆”系列抽屜櫃、梳妝枱等一系列隱患家居。但是，此次召回並不包含中國地區。
宜家零售中國總裁朱昌來公開回應稱：“迄今為止，在中國沒有接到任何與‘馬爾姆’抽屜櫃傷害兒童有關的訴訟，該款抽屜櫃2017年的銷量與2016年相比也沒有很大區別。”
據朱昌來透露，從2006年起，宜家在中國市場售出200餘萬件“馬爾姆”抽屜櫃，此前曾先後在中國召回超過2.2萬件，有8000多件退回宜家，也有消費者申請免費上牆服務。該抽屜櫃還在繼續生產，也沒有停產打算。 [24] 
宜家（中國）投資有限公司將於2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產的型號為00360224、生產批次為2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壺，涉及1491件。
召回原因
在產品使用過程中有可能發生脹裂，造成底座和壺體分解，可能會產生燙傷等受傷風險。
解決辦法
消費者請立即停止使用，宜家將為顧客提供全額退貨處理。 [40] 

宜家霸王條款

2012年6月，著名瑞典家居建材銷售商宜家家居被曝出對旗下代工廠存在“霸王條款”一事，在網絡上引起熱議。宜家家居苛扣供貨商，“想用就用，想關就關”。
以次充好
厚成木業是宜家家居的供貨商之一。該公司主要生產實木傢俱，為宜家家居提供楊木階梯凳、楊木牀腿以及楊木擀麪杖等產品。但這些年來宜家家居的收購價普遍很低，如市場價99元/把的楊木階梯凳，其收購價僅42元/把（此處的“元”指的是“人民幣元”）。
厚成木業相關業務負責人、曾經的宜家家居採購員工何力稱：“在供貨商報價前，宜家家居要求其提供詳細的成本分析，在此基礎上僅給予5%的利潤率。於是我們就會為了擴大一點利潤率，去購買價格更低的原材料。如果市場價是1000元的原材料，我們就會通過自己的渠道去找能把價格控制在800元左右的原材料供貨商。”而且，宜家家居會在產品的包裝強度等方面對提供的貨源進行約束，但仍有一定範圍可以“鬆動”。
宜家家居的低成本收購策略會導致上游企業提供的產品普遍存在偷工減料現象，而在正常出貨的情況下，會有一些不合格的產品流入市場。比如在他在職期間，曾經有國內某木業公司用國產植物油代替宜家家居指定品牌的植物油塗抹在桌面上，以次充好。其中，有不少相關產品流入到市場中，但宜家家居並未召回。
一位不願具名的業內人士稱，同樣的原材料工廠的價格相差不會超過10%，因為企業利潤也就在10%左右。只要超過了這個範圍，就肯定使用了不同的材質。
無質檢標準
作為在家居建材行業內的大佬級銷售商，苛扣成本所帶來的質量問題理應不會被疏忽。但宜家家居對貨源的把關並不算嚴格。而為了關掉某些供貨商，宜家家居在貨源質量的審查上存在突然更換驗貨方式、驗貨標準不明等問題。
宜家中國區供貨商方面迴應，驗貨標準只是對其中一些供貨商實施，另一些仍以宜家家居工作人員抽樣檢測為主。但有關樣品抽查的比例或標準時，卻沒有具體的答覆。在啓動第三方驗貨流程之前，驗貨都是以宜家家居自身的抽查為主。所謂的第三方檢測驗貨，宜家家居從未會知供貨商相關標準，而實木傢俱的檢測標準應該是很嚴格的，否則在工藝、材質甚至色差上都會難以界定，相關產品會產生不同的質量問題。然而，當媒體向宜家家居索要相關檢測標準時，則被其以“商業競爭機密”為由予以拒絕。

宜家蹭睡現象

2014年7月6日，中國北京，外媒記者拍攝了在宜家商場內陳列的沙發或牀上睡覺的中國人。據悉，宜家在中國的消費羣體大多來自於中產階級，其中不乏在賣場裏睡覺的顧客。為了迎合中國消費者的習慣，商店並不制止類似的行為，甚至會在某些傢俱上標示，邀請顧客躺下體驗。 [25] 

宜家水杯自爆

2017年5月20日凌晨4時許，王女士使用宜家一款玻璃水杯喝水，杯子剛舉到嘴邊突然爆裂，將她當場炸暈，失去知覺。醒來後，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子後發現唇下有深深的傷口，一顆門牙斷裂。
2017年5月25日，事發5天后，“宜家家居”曾在官方微博發佈迴應稱，顧客王女士使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉，對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。
2018年3月15日，該案原定上午9時15分在大興法院紅星法庭開審，被告宜家一方並未到庭。 [26] 

宜家不雅視頻

2020年5月，有網民在網上傳播疑似拍攝於宜家商場的涉黃不雅視頻，許多網友對此事表示“噁心”“辣眼睛”。5月9日，宜家（中國）官方發佈聲明稱，宜家堅決反對並譴責這種行為，並已第一時間向疑似受影響的商場所在城市的警方報警。 [27] 

宜家裁定罰款

2021年6月15日，法國一家法院裁定，瑞典傢俱零售商宜家家居法國分公司2009年至2012年用非法手段蒐集員工私人信息，對這家企業處以100萬歐元（約合775萬元人民幣）罰款 [29]  。

宜家召回部分產品

2021年5月25日消息，據國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站消息，近日，宜家（中國）投資有限公司決定召回2019年1月1日-2021年5月4日期間生產的部分HEROISK 希羅斯和TALRIKA 塔利卡系列碗、盤和杯子，共計173564件。
據悉，HEROISK希羅斯和TALRIKA塔利卡系列產品由聚乳酸（PLA）材料製成，聚乳酸是一種由可再生資源製成的新型材料。宜家產品中使用的PLA來源於工業玉米。這是宜家新採用的材料。宜家發現微波爐和洗碗機會影響該系列產品的耐用性。經過一段時間的使用，這些產品可能會破裂，並可能由於其中所盛的高温內容物滲漏造成燙傷。
對此，宜家敦促所有顧客立即停止使用HEROISK 希羅斯和TALRIKA 塔利卡系列的碗、盤和杯子，將它們退回宜家並獲得全額退款。此次召回將在2021年5月18日發起。中國大陸地區主動召回計劃至2021年8月17日結束。 [28] 
產品描述及外觀照片
2022年6月消息，宜家（中國）投資有限公司將於2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產的型號為00360224、生產批次為2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯剋意式咖啡壺，涉及1491件。 [41] 
2023年9月13日至2023年12月12日，宜家（中國）投資有限公司召回2021年2月至2023年6月生產的LETTAN萊唐鏡子，共計10976件。 [47] 

宜家虛假廣告

2021年7月23日，宜家（中國）投資有限公司因發佈虛假廣告被上海市市場監督管理局罰款172.51791萬元，並責令其停止發佈。該決定書文號為滬市監總處〔2021〕322020000532號。 [30] 

宜家不合格產品

2021年11月，宜家貿易(中國)有限公司因生產不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準等產品被罰21萬。 [32] 
2021年，19批次兒童傢俱不合格停售，宜家三批次上榜。 [33] 

宜家產品價格調整

2021年12月，據路透社報道，全球最大的傢俱品牌宜家於12月30日對外宣佈，由於運輸和原材料成本不斷上漲，該公司將在全球各個市場平均提價9%。 [36] 

宜家中止俄羅斯業務

2022年3月3日，據塔斯社報道，瑞典傢俱巨頭宜家宣佈中止它在俄羅斯和白俄羅斯的業務。 [37] 
2022年3月3日，瑞典家居品牌宜家（IKEA）發文稱，俄烏衝突導致供應鏈中斷、貿易受阻，因此決定暫時關閉其在俄羅斯的所有門店，並暫停在俄羅斯和白俄羅斯的所有采購計劃。宜家表示，此舉將影響到15000名員工，但公司至少會在接下來的三個月為他們提供薪水，併為其家人提供支持。 [38] 
當地時間2022年6月15日，瑞典傢俱公司宜家宣佈，該公司將“進一步縮減”在俄羅斯和白俄羅斯的業務。宜家在聲明中指出，將出售在俄羅斯的四家工廠，同時還將裁員並清理庫存。 [42] 

宜家數據泄露

2022年5月6日，宜家加拿大公司承認數據泄露涉及約9.5萬名客户信息。宜家（IKEA）加拿大公司在致受影響客户的一封信中表示，可能已被泄露的數據包括客户姓名、電子郵件地址、電話號碼和郵政編碼。 [39] 

宜家線下關店

2022年4月1日，宜家關閉貴陽線下門店，這是宜家進入中國市場24年以來第一次關店。7月，宜家中國正式關閉其上海楊浦商場。 [44] 

宜家產品召回

2024年1月15日消息，宜家宣佈召回3008件USB充電器，如果電源線被纏繞在充電器上或在長期使用過程中被來回彎折後可能出現磨損，繼續使用破損的電源線可能存在燙傷或觸電的潛在風險。宜家（中國）投資有限公司將為消費者提供全額退貨處理。 [48] 
參考資料
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