官興

官 興（女，45歲，重慶成鑫珠寶有限責任公司執行董事）

主要事蹟

在經營中，她制定了嚴格的商品上櫃制度，並花巨資購進了金銀飾品光譜檢測儀和先進的激光雕刻機，對商品上櫃前進行嚴格的技術檢驗，檢測合格後打上成鑫金店的標誌，保證質量，標實價、賣真貨，鑽石飾品提供國家首飾鑑定證書，杜絕了假冒偽劣及工藝粗糙商品流入銷售環節。購進高精度電子分析天平，每件商品經兩台天平稱重相符後才標重上櫃，並實行掛牌價實價銷售，所售的商品現場為顧客復秤重量，且誤差控制在0.002克以內。制定了完善的售後服務條款，保證顧客人手一冊。向顧客公開承諾購買的商品15日內無條件退換並假一賠一。在她的帶領下，成鑫金店實現了零糾紛和零投訴。經營中，她默默地承擔和應對資金週轉和金融危機等方面的困難，沒有此而裁減一名員工。