安徽省消費者協會

安徽省消費者協會 ^[1]  是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體，負有向消費者提供消費信息和諮詢服務等七項職能,由安徽省人民政府批准於1985年12月24日成立。省消費者協會成立25年來，在省委、省政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，緊密結合我省消費維權工作實際，認真履行《消費者權益保護法》賦予的各項職責，在開展消費教育和消費引導、強化對商品和服務的社會監督、指導科學消費、受理消費者投訴等方面，做了大量卓有成效的工作，得到了廣大消費者和社會各界的廣泛認可。25年來，省消協和全省各級消協共受理投訴37萬件，為消費者挽回經濟損失3.58億元，接受各類諮詢上億人次，通過解決消費糾紛，化解了大量因消費引發的社會矛盾，維護了社會秩序，為促進經濟平穩較快發展和社會和諧穩定作出了重要貢獻。實踐證明，省消費者協會和各地消協組織，是黨和政府聯繫廣大消費者的重要橋樑和紐帶，是保護消費者合法權益、維護市場秩序健康有序和促進社會和諧穩定的重要力量。

隨着市場經濟的發展，消費者自我保護意識的增強，消協服務監督的領域也不斷拓展，人們對消費信息的需求也越來越大。在新的形勢下，省消協更注重信息服務工作，以向消費者提供消費信息和諮詢服務為宗旨，宣傳保護消費者合法權益的法律、法規，進行消費熱點問題調查及信息發佈，已經開展了瓶啤爆炸傷人案件調查、家電企業上門維修服務情況調查等多項市場調查活動，在社會上產生了一定的影響。尤其是啤酒爆炸傷人案件的調查，在社會上引起了強烈的反響，並促成省政府專門下令在省內禁銷捆啤。另外，通過建立企業及產品信息庫，宣傳著名企業和名優產品，對擴大企業的及其產品的知名度，促進經濟發展起到了一定作用。

總結過去，展望未來，任重而道遠。安徽省消協將繼續認真貫徹執行黨的方針政策，認真履行《消法》賦予的職責，緊緊依靠各級黨政領導，依靠社會各界和廣大消費者的支持，開拓創新，鋭意進取，與時俱進，把消費者權益保護事業推向一個新的高度，為創造良好的消費環境，保護消費者合法權益而繼續奮鬥！

辦公室、組織聯絡部、投訴與法律諮詢部、消費指導部、宣傳與輿論監督部

1、辦公室的日常工作：安全保衞及衞生，文檔管理，車輛管理，固定資產耗材的管理，辦公用品的購買和保管，文件、書刊報紙的收發，接待工作，文印。

2、會務工作

3、財務管理工作

4、協調工作

1、負責指導全省消協系統組織建設規範管理工作。掌握和了解全省消協的機構設置、人員組成、會員發展、制度建設、主要工作和活動情況。

(1)建立健全全省消協組織網絡檔案

(2)加強對會員發展工作的管理

(3)掌握全省縣級以上政府建立消費者合法權益辦公會議制度、解決編制、經費情況。

(4)建立、管理組織聯絡部專用電子信箱，實現組織信息網絡傳遞。

2、抓好隊伍建設，加強全省消協系統工作人員的學習培訓和工作調研。

3、抓好全省消協工作目標考核工作。制定和下發各市消協年度工作的目標任務，認真抓好年終考核、評比工作。

4、做好常務理事會、理事會、工作會的籌備工作。

5、做好維權先進評比表彰工作。

6、加強與中消協和外省(市)消協的聯繫和交流。

7、做好《中消協年度綜合統計報表》填報工作，按時上報。

8、完成領導交辦的其它工作。

1、受理消費者投訴。

2、做好投訴統計分析的彙總及上報工作。

3、重大案件總結報告，落實《投訴披露制度》。

4、投訴檔案歸檔管理。

5、做好投訴專題調研，積極發揮消協監督職能。

6、協助開展消費警示方面的工作。

7、指導、協調全省各級消協投訴工作。

8、積極探索開展法律援助、小額消費仲裁方面的工作。

9、對疑難投訴充分運用查詢職能開展工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

1、負責策劃、組織、開展消費調查活動。

2、參與各有關行政的市場監督檢查。

3、做好消費教育、培訓工作。

4、定期發佈消費警示。

5、負責名優商品活動(誠信企業)的推薦工作。

6、針對消費熱點、消費都關心的問題，開展一些有影響力的消費指導方面的活動。

7、督促、指導全省各市的消費指導工作，對好的、典型的工作經驗和做法及時推廣、介紹。

8、完成領導交辦的其它工作。

1、省消協的信息披露工作。

2、與新聞媒體的協調配合。

3、省消協網站管理和信息化建設工作。

4、《安徽消費者》內刊的編輯出版發送工作

5、《安徽消協通訊》的編輯出版發送工作。

6、全省消協宣傳信息彙總，指導各市做好信息發佈工作。

7、協助做好《中消報》、《中消雜誌》宣傳發行工作。

8、完成領導交辦的其它工作。