安年

安年，80後，2014年創辦安年工作室，為泛家居行業提供文案和平面設計服務，現居廣州。

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以往看一個企業的實力，人們通常是關注該企業的投放資金、企業規模、企業設施、人員配置、生產水平、產品品質及銷售量等這些可視的外在條件，這些均是企業的硬實力。而軟實力則是整合和使用硬實力的能力，是企業未來發展中不可或缺的核心要素。

“軟實力”的概念是1990年由哈佛大學肯尼迪政府學院的約瑟夫·奈教授提出，相較於硬實力，軟實力是一種內在的素質，是一種無形的能力。約瑟夫·奈將其概括為導向力、感召力、吸引力、感染力、效仿力和親和力等多種無形但影響深刻的力量。這一觀點不僅是分析一個國家的綜合國力的重要要素之一，同時也適用於現代企業。

隨着中國經濟的快速發展，每一個行業中的各個企業的競爭會越來越激烈，當各企業的硬實力旗鼓相當時，軟實力的強弱就成了企業發展中制勝的關鍵因素。既然軟實力是如此重要，衣櫃企業又應該從何處着手，以達到增強自身的軟實力，提高企業的綜合競爭能力呢

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隨着互聯網的普及，越來越多的年輕一代喜歡網購。回顧歷年雙十一，其成交額成幾何級增長，在2013年的雙十一當天，交易總額突破350億。由此可見，雙十一不僅僅是一個電子商務的節日，也改變了消費者的消費習慣。對於經濟的整體結構和走向都會帶來巨大的影響，家居行業的傳統渠道雖未受到大幅度波及，但已有不少企業蠢蠢欲動，將目光瞄向電子商務。

面對快速發展的電子商務，傳統的經銷商是跟隨大企業快速投入網上經營，還是延續傳統經營模式，繼續以實體店銷售為主。一部分持平和態度的業內人士認為，傢俱電商的成熟還需要很長一段時間，未來5-10年對傳統的經銷商不會造成太大的衝擊；另一部分持積極態度的專家們則認為，未來的渠道將是電子商務的天下，家居行業必然會受其影響。電商對傳統渠道的衝擊雖然沒有那麼明顯，但已展現威力。只有乘天時，順勢而起，才能搶佔電子商務的市場份額。

從積極的角度來看，家居電商的發展空間非常大，據網絡有關數據顯示，2020年雙十一當日，全友傢俬成交量突破一億大關，打破了天貓平台家居類產品銷售的歷史記錄，並衝進了淘寶天貓商城當日銷售排行榜前三甲。2021年“雙十一”家居類銷售業績排名前三甲是林氏木業、全友傢俬、顧家家居。2020年“雙十一”家居類銷售冠軍全友傢俬，2021年以1.11億元的數字位於第二。

然而在線上業績飄紅的同時，也暴露傢俱電商的侷限性和傢俱企業發展電子商務的諸多瓶頸。由於傢俱行業產品與快消品的性質不同，因其產品本身在配送和安裝上存在行業特殊性成為其發展電子商務之路的絆腳石。傢俱產品屬於高檔耐用品，具有物件大，易損傷，價格高昂，使用週期較長等特點，在銷售過程中，產品質量、物流配送和售後安裝服務是消費者高度關注，並影響成交的三個重要因素。