天鎮縣信訪局

（一）全面貫徹《國家信訪條例》及《山西省信訪條例》及有關法律、法規。落實中央、國家領導人關於信訪工作的批示、指示。

（二）負責處理縣內羣眾和境外人士給縣委、縣政府的來信來電，以及網絡投訴，接待羣眾來訪，保證信訪渠道暢通。及時、準確地向縣委、縣政府領導同志反映來信來電來訪及通過網絡渠道提出的重要建議、意見和問題。綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議。

（三）承辦上級部門及縣委、縣政府交由本局辦理的信訪事項。督促檢查領導同志有關信訪事項批示的落實情況。向各鄉（鎮）政府和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪事項。協調處理羣眾來信上訪和異常、突發信訪事件。檢查、協調縣黨、政、軍各部門的信訪工作和各鄉（鎮）政府機關的信訪工作。

（五）指導全縣信訪業務工作。研究、起草有關信訪工作的制度草案。總結推廣各地、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）督促推動基層開展矛盾糾紛排查化解工作，督促基層及時就地化解矛盾糾紛，從源頭上預防信訪問題發生，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”。

（七）依法受理需由縣政府複查、複核的信訪事項，指導全縣各級各部門信訪事項複查、複核工作。

（八）瞭解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓。指導信訪部門辦公自動化建設。

（九）負責信訪工作的宣傳和信息發佈。協調信訪工作外事活動和對外交流。

（十）完成縣委、縣政府交辦的其他任務。

（十一）職能轉變。縣信訪局要不斷加強信訪體制機制改革探索，大力推進對依法分類處理信訪訴求的引導工作，逐步將信訪工作納入法治化軌道 ^[3]  。

（一）綜合股。負責機關日常運轉工作，承擔組織、人事、財務、機要、行政、外聯等任務。負責機關黨、羣、團、工、婦等工作。掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓。指導全縣信訪部門辦公自動化和信息化建設等。負責機關黨支部與縣委的黨務聯繫，承擔相關文稿起草工作，做好黨支部會議和黨支部理論學習，落實會議議定事項及“三重一大”決策事項。負責全局各類綜合性文稿、草案的起草印發。承擔全縣各類信訪數據的統計、彙總、分析任務。負責信訪簡報和信訪通報的編寫印發。負責信訪業務等方面的調查研究。負責全縣信訪年度目標管理考核工作等。

（二）接待股。負責上訪羣眾的接談及信訪事項的登記、呈閲、轉送、交辦工作。負責受理市委、市政府及市有關部門轉辦的羣眾走訪事項。負責協調處理涉及多部門的上訪事宜。負責向來訪羣眾宣傳信訪法規和提供查詢服務。負責通過法定途徑分類處理信訪投訴請求相關工作。負責引導到非接待場所的羣眾到指定部門、指定場所反映訴求。負責配合公安機關處理縣區內因羣體性上訪引發的堵塞交通、衝擊圍堵黨政機關、影響公共安全的突發事件。牽頭做好全縣重大會議或活動的信訪保障工作等。

（三）網信股。負責登記、受理、轉辦、督辦人民羣眾給縣委、縣政府領導的網上投訴及來信。調查處理國家信訪局、省信訪局、市信訪局及縣委縣政府交辦轉辦的羣眾網上投訴及來信事項。跟蹤督查上級轉辦網上投訴及來信的辦理情況。指導全縣辦理羣眾網上投訴及來信工作。負責督促各級各部門貫徹落實《國家信訪條例》及中央、省、市、縣關於信訪工作的決策部署。牽頭組織信訪事項實地督導活動。負責跟蹤縣級領導接待信訪事項的落實情況。負責督促推動基層開展矛盾糾紛排查化解工作。督促基層及時就地化解矛盾糾紛，從源頭上預防信訪問題發生，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”。負責對信訪事項複查、複核工作進行管理和指導。依法受理需由縣政府複查、複核的信訪事項。督促指導縣政府有權處理的行政機關提出複查、複核的信訪事項。負責對基層信訪事項的辦理、複查、複核工作進行監察督辦 ^[4]  。