大同市平城區信訪局

（一）全面貫徹《國家信訪條例》及《山西省信訪條例》及有關法律、法規；落實中央、國家領導人關於信訪工作的批示、指示。

（二）負責處理本區內羣眾和境外人士給區委、區政府的來信來電，以及網絡投訴，接待羣眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向區委、區政府領導同志反映來信來電來訪及通過網絡渠道提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議。

（三）承辦上級部門及區委、區政府交由本局辦理的信訪事項；督促檢查領導同志有關信訪事項批示的落實情況；向各鄉、街和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪事項；協調處理羣眾來信上訪和異常、突發信訪事件；檢查、協調區黨、政、各部門的信訪工作和各鄉、街的信訪工作。

（五）指導全區信訪業務工作；對信訪事項作出分析研判；總結推廣各地、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）督促推動基層開展矛盾糾紛排查化解工作，督促基層及時就地化解矛盾糾紛，從源頭上預防信訪問題發生，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”。

（七）依法受理由區政府委託的信訪事項複查工作，指導全區各級各部門信訪事規範化辦理工作。

（八）瞭解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

（九）負責信訪工作的宣傳和信息發佈；協調信訪工作外事活動和對外交流。

（十）完成區委、區政府交辦的其他任務。

（十一）職能轉變。不斷加強信訪體制機制改革探索，大力推進對依法分類處理信訪訴求的引導工作，逐步將信訪工作納入法治化軌道。 ^[2] 

（一）接待來信來訪羣眾室（簡稱接待室）。負責登記、受理、轉辦、督辦人民羣眾給區委、區政府領導的來信；調查處理國家信訪局、省委信訪局交辦轉辦的羣眾來信事項；調查處理區委、區政府領導批示和交辦的羣眾來信事項，並及時篩選整理重要來信報送領導閲示；安排區委、區政府領導約見來信羣眾；跟蹤督查上級轉辦信的辦理情況；研究、分析來信形勢，收集彙總社情民意，並向區委、區政府領導彙報；向各鄉、街和區直部門通報來信辦理情況；指導全區辦理羣眾來信工作；負責督促、查辦、批轉、回覆羣眾初信；完成局領導交辦的其它任務。

負責接待處理入駐信訪服務中心單位之外的部門上訪羣眾的接談、登記、呈閲、轉送、交辦工作；負責受理區委、區政府及區有關部門轉辦的羣眾走訪事項；負責協調處理涉及多部門的上訪事宜；負責對全區個體性信訪工作的檢查、協調、指導；負責羣眾來訪件人民建議的彙集、彙總、呈報工作；負責向來訪羣眾宣傳信訪法規和提供查詢服務；對重大的個體上訪事件，組織、召集協調會議，抓好會議決定事項的督促落實；定期分析羣眾來訪情況，向區領導反映羣眾來訪中的重要情況，督辦重要的來訪案件；承辦區委區政府領導接待案件收集以及處辦意見的督查落實、資料留存，編輯區領導接待會議紀要；負責督促、查辦、批轉、回覆個體訪的初訪案件；負責通過法定途徑分類處理信訪投訴請求相關工作；負責局領導交辦的其他工作。

（二）督查室。負責督促各級各部門貫徹落實《國家信訪條例》及中央、省、市、區關於信訪工作的決策部署；承辦區聯席會議、區信訪局各類信訪事項督導活動；負責辦理和督查上級和區委區政府領導關於信訪工作的重要指示及交辦案件的處理落實情況；負責本單位一線業務部門交辦的重要信訪事項的督查督辦；負責對有權處理信訪事項的責任單位在辦理過程中存在的敷衍推諉、顯失公平、激化矛盾及虛報處理結果等情況的督查；負責對大規模集體訪、5人以上進京赴省非正常上訪重點信訪事項的解決進行督查；負責對未按時辦結的初信初訪初網初電信訪事項進行督查；負責對已化解的信訪積案進行重點抽查；負責抓好對信訪量大、信訪問題多的鄉、街、部門、單位的督促檢查、指導工作；負責跟蹤區級領導接待信訪事項的落實情況；負責督查責任追究辦法落實情況；負責督促推動基層開展矛盾糾紛排查化解工作；定期彙總整理基層矛盾糾紛排查化解情況，督促基層及時就地化解矛盾糾紛，從源頭上預防信訪問題發生，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”；負責局領導交辦的其他工作。

負責指導、引導由區政府委託授權的全區信訪事項複查工作，依法受理本級人民政府應當受理的信訪事項複查請求；督促指導本級人民政府有權處理的行政機關提出複查報審意見；審核認定信訪事項依法終結工作；承辦“三跨三分離”信訪事項工作；負責中央、省、市專項資金補助案件審核及相關工作；承辦中央、省、市集中交辦信訪件化解工作；負責重要複查案件聽證會的組織協調工作；辦理上級或者同級人民政府信訪事項複查複核委員會交辦的其他事項。

（三）綜合室。掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓；協調信訪工作外事活動和對外交流工作；指導全區信訪部門辦公自動化和信息化建設；負責督促檢查局班子、局黨組議定事項的承辦落實情況；負責機關離退休人員的管理與服務工作；負責機關日常運轉工作（組織人事、財務、機要、行政等）；承辦局領導交辦的其他工作任務。

負責全局各類綜合性文稿、草案的起草印發；負責全區各類信訪數據的統計、彙總、分析；負責信訪簡報和信訪通報的編寫印發；負責對信訪熱點、難點和傾向性、苗頭性問題及信訪業務建設等的調查研究；負責全區信訪年度目標管理考核工作；負責信訪工作的總結推廣、宣傳和信息發佈；負責局領導交辦的其他工作。

負責引導到區政府上訪的羣眾到指定部門、指定場所反映訴求；負責配合公安機關處理轄區內因羣體性上訪引發的堵塞交通、衝擊圍堵黨政機關、影響公共安全的突發事件；負責對重大、典型集體訪事項，上報區委區政府領導，並根據領導指示組織召集有關協調會議；根據領導意見，直接調查處理有關信訪事件；做好應對預警的進京赴省到市非訪信息，指導各鄉、街、各單位及公安部門做好排查、穩定工作；配合做好市、區重大會議或活動的信訪保障工作；承辦局領導交辦的其他任務。 ^[3]