地頭力

細谷功先生所定義的“地頭力”，是商業領域（或者説日常生活的各個領域）中必備的三種智力能力的一種，另外兩種能力為知識記憶力與對人的感知力。知識力與地頭力的關係可以比作“食材”與“廚藝”的關係，正因為我們處在一個誰都可以通過網絡取得信息、知識等“食材”的時代，“廚藝”才顯得比以往任何時候都更加重要。能夠形成獨特的差別化之處正是地頭力的重要性所在。至於地頭力的“地”，或許我們可以直觀地理解為土地的肥沃程度，有了肥沃的土壤的培育，樹木才能結出累累碩果。

地頭力，其具體構成要素有六項，包括求知好奇心、邏輯思考能力和直觀能力等“基礎部分”以及“從結果出發去思考”的假設思維能力、“整體性思維”的框架思考能力與“單純化思考”的抽象思維能力。我個人覺得大多數問題都可以通過利用這六種構成要素來進行思考從而找到解決辦法。

管理專家王育琨，已經出版兩本地頭力專著：《答案永遠在現場》（中信出版社2009年10月）和《帶着愛去工作——地頭力：員工、老闆和企業的中國式活法》（鳳凰出版社2011年1月）。王育琨的地頭力，有着濃郁的中國泥土味。下面是摘自《帶着愛去工作》：

地頭力，這是山東農村很流行的一個口頭語，指嫩芽拱開地墒露出尖尖角的衝力，也指在田間地頭間頭拱地往前走的力量。推展開來，就是不受什麼條條框框束縛，不找藉口，遇到問題就着手解決，遇事拿辦法。

小時候，山東農村很窮。老孃呂春華在極其艱難的條件下，帶大我們6個兒女。我是“老兒子”，大哥比我大16歲。父親為熬個身份，在離家很遠的一個供銷社上班，一個月僅有8塊錢。娘一個小腳女人，用她並不強壯的肩膀撐起了這個家。她白天跟年輕人一樣去下地幹農活，掙工分，晚上常常還要去粉碎糧食或彈棉花。據説，老孃生我的那天，白天還下地幹了一天農活，半夜裏把我生下來，第二天又下地幹活了。

娘累彎了自己的腰，卻挺直了兒女們的脊樑。她沒上過學，不識字，卻喜歡看孩子們學習。每逢晚上，平時家裏省吃儉用不捨得點燈。只要我們説看書，她就會點上那能照亮兒女前途的煤油燈。

在我們村有許多人家，孩子只有兩三個，老大讀不完中學就要回家幹活掙工分。娘沒有這麼短視。1961年大哥考進了南開大學，1963年大姐考進了鞍山鋼鐵學院。她常説“車到山前必有路，出水才看兩腿泥”，“我有頭拱地的地頭力，沒什麼大不了的”。“頭拱地”、“地頭力”、“頭拱地”、“地頭力”，在我幼小的心靈裏留下了那樣深刻的印記，以至於成為我潛意識的重要部分。

老孃不識字，卻是天底下最有見識的女人；她不懂什麼心理學，卻是心理學大師級的人物；她根本不知道現代經濟管理中的“教練”，卻是天底下最好的教練。小時候我們一年到頭吃不到雞蛋，可是爹每個月回來早晨都會有兩個荷包蛋端到爹睡着的坑頭，讓我們從小知道了孝敬。山一樣的困難向她壓下來，她卻能置身事外，覺醒到她的孩子不能再像她這樣生活！她要靠自己的肩膀，頂起一片天，改變孩子們的命運！不凡的意識，樸實的大愛，讓她在無路可走的地方硬是走出一條路來。

語言是貧乏的。老孃用生命意識一刻接一刻地點燃起愛的火焰，用豐富的大愛化解掉百般負面情緒，頭拱地一步一個腳印，硬是給孩子們拱出一片天！從詞典裏還真找不出一個恰當的詞彙把這種複雜的事實情懷給表達出來。直到我想起老孃自己常用的“地頭力”，老孃的精神才有了一個整體顯現。地頭力，是一個行為或事實，同時又有着豐富的情感，還貫穿着個體存在的生命意識。

進一步地揣摩，我發現這種地頭力可以分解成六個關鍵詞：現場、身份、覺醒、能量、場域和中正。

現場。頭拱地沒白沒黑地幹活，就是老孃的現場。在常人眼裏不可經受的苦役，在老孃那裏卻成了充實、甘甜的源頭。老孃80多歲了，皮膚還是那樣的白嫩，笑起來還是那樣的爽朗，這跟年輕時的苦幹不無關係。工作或苦役，並不必然會毀壞身體。毀壞身體的是心相。老孃的心相不同凡響。

身份。我是母親。老孃沒有驚天動地的想法，更沒有心懷天下的大志。她知道自己是母親。大字不識一個的母親，無論如何不能讓孩子沒文化。她的每一滴汗珠子，身上的每一處疼痛，都是在給兒女們的未來添磚加瓦。那樣一幅幅兒女們金光燦燦的畫面吸引着她，陪伴着她，滋養着她。

覺醒。一種生命意識的全然覺醒，是老孃面臨難題的唯一解決方式。這是她的命!老孃不懂使命意識，甚至也不知道責任意識。但是她知道，要想把幸福帶給兒女，就要保持自己身體的強壯，保持管道暢通，每一刻的你都是全新的生命。

能量。原初的愛與喜悦。能量的一小部分來自身體體能，超出體能幾萬倍的能量來自一個人的意識亮度。老孃原初的“愛”，她能改變兒女命運的“喜悦”，面對任何挑戰的“平和”，以及一無所住而生其心的“自由”，使她那股能量源源不斷。老孃的大義還感染了同村的男人們，那些後來當了村官的小夥子，對老孃的事都格外關照。

場域。老孃是個敢説敢幹的人，她懂承當。讓父親去供銷社熬個身份，是她的承當；讓大兒子、大女兒去上學是她的承當。她以一個個細小的行動，在我們心中播下了自強不息的種子。她的大愛和付出還感動了跟她一起幹活的小夥子們，後來他們都當了村幹部，小時候我們家工分不夠還等着分糧時，我可以感覺到他們的關照。

中正。這是一種定心的狀態。老孃放鬆、專注、開放、慈愛、流動。老孃的管道是暢通的，那裏沒有恐懼，坦然接納生命給予她的所有挑戰。老孃把那些看上去不可一世的挑戰，化作她的資源和能量。在與困難共生中，老孃實現了她的價值。

工作是由無數的問題組成的。身處職場，我們每天都會遇到這樣或

者那樣的問題。為什麼優秀的員工善於解決問題，為什麼平庸的員工不僅不能解決問題，反而不斷地製造問題？

進入職場的第三年，本書的主人公雅也被任命為系統導入項目的實際負責人。雅也一心想促成項目成功，但是某天卻突然發現了一個重大問題，深陷矛盾中的雅也想到了之前認識的一個經驗豐富的長者，於是他開始向土玖先生請教“思考和解決問題的方法”。

本書以一個年輕的系統工程師為主人公，採用講故事的形式敍述了幾個具體案例，從而向讀者介紹了“從結果出發去思考（以結果為導向思考）”“整體性思維（從整體出發思考）”和“單純性思維（刪繁就簡思考）”這三種思考能力即“地頭力”在職場和其他商務場合的運用方法，掌握這些方法和技巧，提升你的地頭力，你就能成為一個善於解決問題的優秀員工。

細谷功（Hosoya Isao）

企業諮詢師，日本Zacatii諮詢公司董事。1964年出生於神奈川縣，曾任東芝株式會社工程師，1996年進入安永（Ernst & Young）諮詢公司（Zacatii諮詢公司前身），曾與客户公司一起從事產品開發、銷售、市場營銷等領域的企業改革工作，主要著作有《地頭力》《鍛鍊你的地頭力》，《現在立即開始地頭力》。

第一部分　【基礎篇】

1.解決問題的金字塔：按照Why→What→How的方式來思考

2.從結果出發去思考：逆向思考所有問題

3.整體性思維：不要沉溺於眼前事物

4.單純化思維：砍掉枝葉，抓住主幹

5.解決客户的問題：用引導型追問挖掘客户需求

第二部分　【應用篇】

6.項目計劃：從目標開始思考

7.信息收集與構建假設：搭建你的思維框架

8.召開會議：為什麼公司會議冗長而低效

9.期待值管理：為什麼上司對你總是不滿意

10.提出最佳解決方案：對方的真正需求是什麼

11.有效溝通：傳達≠傳達到

12.團隊協作：理解他人，看人下菜碟兒

13.彙報演示：PPT應該怎麼做

14.結項演示與慶功會：解決問題的金字塔在哪裏都適用

15.土玖先生的來信：祝你成為“問題解決高手” ^[1] 

後記