地產代理監管局

地產代理監管局(英文: Estate Agents Authority)，簡稱"地監局"，是根據香港法例中的《地產代理條例》第511章，在1997年11月成立的香港政府法定機構。 其主要職能包括規管香港地產代理的執業；推動業界行事持正、具備專業能力；以及鼓勵行業培訓，提升從業員的水平和地位。 監管局舉辦資格考試、審批個人和公司牌照、處理對持牌人的投訴、執行巡查工作，以及對違反《地產代理條例》的地產代理從業員施行紀律處分。監管局亦為業界舉辦專業發展活動，並推動消費者教育。它的目標是改善香港地產代理業的服務素質 ^[1]  。

地監局的地址:中國香港灣仔皇后大道東183號合和中心48樓。 該局上址設有資源中心供業內參考。

自1999年開始，凡在香港從事地產代理業務的個人或者商號，都必須持有地監局批發的有效執業牌，否則即屬違法。現時的每位持牌地產代理都會獲發一個獨一無異的持牌編號，在其名片及廣告上也會刊出。根據此獨特號碼，消費者可以到地監局網頁，輸入便可以了該代理的基本資料，以作參考。[1] 個人代理是E-999999；而商號代理是C-999999.

^[2]  監管局將致力於——

規管香港地產代理業的執業，提升從業員的專業能力，併為業界訂立高的道德和操守水平。

1997年5月 《地產代理條例》頒佈 ^[3] 

1997年11月 地產代理監管局成立

1999年1月 《地產代理(發牌)規例》生效

1999年1月 第一批地產代理牌照獲批出

1999年1月 發出《操守守則》

1999年3月 監管局舉辦首次地產代理及營業員資格考試

1999年11月 《地產代理常規(一般責任及香港住宅物業)規例》生效

2001年12月 發牌制度的三年過渡期結束

2002年1月 《2001年地產代理(發牌)(修訂)規例》生效

2005年5月 推出持續專業進修計劃

2005年7月 地產代理資格考試的程度加深，考生須在個案分析部分合格，方能獲取考試合格的成績

2006年7月 營業員資格考試的程度加深，考生須在個案分析部分合格，方能獲取考試合格的成績

2008年6月 地產代理商鋪專業進修嘉許獎章計劃推出

2008年8月 與廣州市房地產中介服務管理所簽署協議，安排香港的地產代理從業員考取在廣州執業的資格證書。

2010年11月 與中國房地產估價師與房地產經紀人學會簽署協議書，落實有關內地房地產經紀人與香港地產代理專業資格互認的安排。

地產代理監管局的成員由香港特別行政區行政長官委任，設有正、副主席各一名及不多於18名普通成員。成員來自社會上不同的界別，包括地產代理行業。現時監管局轄下共有五個常設委員會和一個專責小組。

監管局現任成員如下：

主席： 梁永祥先生, BBS, JP

副主席： 廖玉玲女士, JP

普通成員： 陳超國先生 鄒廣榮教授 張國鈞先生, JP 劉振江先生 劉哲寧先生 羅孔君女士 蕭澤宇先生, BBS, JP

謝順禮先生 徐若婷女士 汪敦敬先生 黃鳳嫺女士 黃光耀先生 吳麗莎女士 餘惠偉先生, JP 餘雅芳女士

運輸及房屋局常任秘書長(房屋) 或其代表

地產代理監管局的行政部門由行政總裁韓婉萍女士領導。行政總裁負責執行《地產代理條例》並推行監管局的政策。

常設委員會及專責小組 ^[4] 

* 不屬常設委員會，僅在需要時召開會議

^[6]  監管局一直致力實施良好的機構管治，並維持高公信力和透明度，以及問責精神，從而加強公眾對監管局的信心。

監管局董事局及行政部門

董事局是監管局的最高決策組織，負責制定監管局的主要政策，包括工作計劃和預算案。董事局也負責引導和監察監管局行政部門的表現和工作。監管局董事局成員由香港特別行政區行政長官委任，成員來自社會上不同界別，包括地產代理行業和運輸及房屋局。

監管局董事局轄下共有五個常設委員會和一個專責小組，以處理監管局不同範疇的工作。董事局可不時就處理特別事宜，成立其他專責小組，也可以委任非監管局的成員（即委任成員），參與委員會、專責小組或工作小組的工作。

監管局實施兩層的申報利益制度，維持公眾對於監管局董事局成員的誠信，以及他們提交意見的公正性的信心。監管局董事局成員及委任成員獲委任後，須向監管局申報其利害關係，並每年更新資料。他們亦須於監管局所有會議上，申報涉及監管局審議的事宜的利害關係，以及任何與監管局有利益衝突或潛在利益衝突的事件的詳情。公眾可要求查閲紀錄有關利害關係申報詳情的登記冊。

在有關土地和物業權益方面，監管局的所有成員均須申報其在香港或海外的土地和物業權益。須登記的權益包括：成員名下所持有、透過其他公司或個人間接持有、或其有權處置、或能從中獲得任何金錢利益的土地或物業。監管局的行政部門的管理職級人員也須遵循類似的規定申報利益。

問責性及透明度

監管局制定了一套機構授權指引，實行良好的機構管治，並加強問責。有關指引訂明董事局授權予常設委員會、專責小組和監管局行政部門的權力範圍，確保監管局盡責和有效地運作，以及具備完善的制衡措施。監管局設有服務承諾制度，並定期檢討服務是否達標。

隨着香港特別行政區行政長官於2009年10月頒佈《2009年申訴專員條例（修訂附表1）令》，監管局已經於2010年7月被納入申訴專員的職權範圍。

為了提高工作的透明度，監管局每年向運輸及房屋局局長提交一份該財政年度的年報，並提交立法會省覽。監管局通過不同渠道，向公眾發放有關監管局的資訊，加強公眾對監管局工作的認識。監管局亦會就其規管工作及公眾關心的議題，定期舉行新聞發佈會和發出新聞稿。

在《防止賄賂條例》下，所有監管局成員及行政部門員工均被視為「公職人員」。

制衡措施

為了便利公眾取得有關監管局及其服務的資料，監管局除了會按慣例公佈資料之外，也會根據《公開資料守則》，處理公眾向監管局索取資料的要求。

根據《地產代理條例》，任何人士可透過書面方式通知運輸及房屋局局長，對監管局的決定提出上訴，包括監管局拒絕批給牌照或批出續牌申請的決定，或監管局施行的紀律處分。

運輸及房屋局局長鬚委任一小組人士組成委員團（包括委員團主席），專責聆訊上訴。委員團的主席須就每宗上訴個案，從委員團成員中委任成員組成審裁小組進行裁決。

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