反饋

團隊效能

團隊效能是團隊及其成員相信自己團隊能夠獲得成功的自信和信念所引發的激勵團隊成員在工作中付出更大努力的作用。有過成功經驗的團隊能提高對未來再次獲得成功的信念；團隊成員的能力越強，團隊及其成員產生團隊效能並利用這種效能的可能性越高。^[1]

團隊效能概念解釋

所謂團隊效能，指的是團隊的生產力（workforce）。

具體地説，團隊效能是指在規定的項目環境條件下和規定的時間內，對團隊完成規定任務程度的度量。它是團隊的能力、可信賴性和適應性的函數，是成功或失敗的關鍵要素。

團隊的效能可用公式表示如下： F = C×D×A

其中：F（workforce）：團隊效能。

C（capability）：

團隊所擁有的執行任務的整體能力的量度，包括團隊成員的技能、知識和能力，團隊成員的甄選、能力整合等。

D（dependability）：

團隊執行任務時所處狀態的量度，包括團隊成員的個性狀態、角色的認知與定位等。

A（adaptability）：

團隊執行任務過程中所處狀態的量度，包括團隊成員的角色分配與扮演、團隊規則的形成與完善、團隊文化的成熟等。

因此，如何從團隊的構成和管理入手，分析研究影響團隊效能的關鍵因素，建立團隊效能的生成關係模型，為團隊效能的研究奠定理論基礎，已經成為頗有研究價值的課題。

我們把影響團隊效能的關鍵因素按照生成的邏輯關係歸納為以下5個層面：

影響層面 - 影響因素 - 包含的內容

（1）團隊與員工-團隊完成任務的整體能力- 團隊成員的技能、知識和能力評價、團隊成員的甄選、團隊成員的能力整合等

（2）人與人-成員之間的和諧程度- 團隊成員的性格差異、影響力和成員之間的人際關係協調等

（3）人與團隊-成員在團隊中的角色定位與團隊運作的協調與和諧-團隊成員的角色認知、角色定位、角色分配與角色扮演等

（4）人與規則- 團隊規則的完善與對所有團隊成員的激勵和約束作用- 團隊的規章制度、公平性和激勵與約束力等

（5）人與文化 -團隊文化的形成-團隊的價值觀、協作精神、信任、團隊學習等。

參考資料

詞條統計