回頭客

據相關權威資料統計，老客户所產生的銷量是新客户的15倍以上。老客户對於店面與品牌已經瞭解熟悉，信賴店面，忠誠度高。老客户通過口碑宣傳會影響她周邊的消費羣體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長。另外開發一個新客户的成本是維護一個老客户的5倍左右。