問題定位法

一般只有在產品的差異性並不重要了或不明顯，而且競爭者少之又少的情況下，才會採用問題定位法。問題定位法是針對顧客所面臨的共同的問題加以定位的方法。 ^[1] 

20世紀70年代中期，美國的公用事業受能源成本提高，石油禁運及通貨膨脹加劇的影響，可信度問題愈趨嚴重，全美國的公用事業都面臨同樣的難題。於是這些能源公司把自己定位為：瞭解及重視顧客所關心之能源問題的公用事業。“只要我們攜手合作，就能克服困難。”經事前及事後研究顯示，此一策略在短短的15個星期之內，就大幅度改變了顧客對能源公司的態度。