問政於民

近年來，各種社會矛盾不斷表現出來，傾聽羣眾呼聲、瞭解民意的重要性對黨和政府來説不言而喻。很多部門都順從時代的民意需求，紛紛開門立法、徵求民意，但也常常走入相似的誤區：重徵求輕公開，重形式輕規範，“虎頭蛇尾”，讓民眾的期待一次次在模糊中落空或在不知所以中淡漠，削弱了民眾的表達慾望，削弱了問政於民意見徵求這一善政的基礎。 ^[2] 

成千上萬的民眾之所以有表達慾望，就是期待自己的表達能夠影響政策和法律制度的最終制定，就是期待在文明社會里的公民不再人微言輕，而這種期待卻往往得不到滿足。這就需要相關部門的“問政於民”要公開透明，在程序上保證公眾能清晰看到民意的真面目，最終篤信“民意影響建設”的邏輯。

每年的特別時間，中央以及地方領導會採用網絡或者記者招待會的形式，聽取百姓意見。這就是“問政於民”的體現。

南京市舉行具有民意調查功能的2010年新春賀卡首發儀式，既向市民表達了温馨的節日問候，也通過發放賀卡“問政於民、問需於民、問計於民”。 有關部門將收集市民意見並形成專項報告，為市委市政府科學決策、民主決策以及全市轉型發展、創新發展、跨越發展提供參考和依據。這的確是一項温暖民心的舉措。

問計與民如今已經成為一種普遍。但是怎麼真正的做到問計於民，關注民聲，瞭解民意呢？關鍵在於“辦”，在於“實”，這就得對網友有感情，把網友當朋友，網友的事當作是自己的事，網友的難當作自己的難。不僅在網絡現場對話中想着網友，語言誠懇，態度和藹。更重要的是在網絡之外時時想着網友提出的問題，重視他們的建議，能夠解決的問題及時解決，能夠採納的建議及時實施，不能解決的問題動之以情，曉之以理，予以解釋。網絡互動關鍵是網後互動，只有把網友的所需所求放在心上，想方設法為網友排憂解難，網絡問政於民，問計與民才能落到實處，官與民的距離才能縮小。如果是網絡對話“實”，網外辦理“虛”，“虎頭蛇尾”此種與網友面對面就會流於形式。

在一個日益成型的公民社會中，在一個更加日益人員強調官民互動的社會中，相關部門“問政於民”更應順應民意，把民意納入到也容易熱決策的整個過程中，降低決策成本，提高政府公信力。惟有如此，才能減少摩擦，增進社會和諧，讓大家以更加飽滿的熱情地投身於社會建設中去。