-
商品無接觸配送服務規範
鎖定
- 中文名
- 商品無接觸配送服務規範
- 外文名
- Specification for contactless delivery service of commodities
- 標準號
- GB/T 39451-2020
- 發佈日期
- 2020-11-19
- 實施日期
- 2020-11-19
- 中國標準分類號
- A16
- 國際標準分類號
- 03.080
- 歸口單位
- 中國商業聯合會
- 執行單位
- 中國商業聯合會
- 主管部門
- 中國商業聯合會
- 性 質
- 推薦性國家標準
- 狀 態
- 現行
商品無接觸配送服務規範制定過程
商品無接觸配送服務規範制定背景
2020年1月26日,“無接觸配送”由美團外賣在全中國率先推出,並在隨後的兩個月內迅速轉化為企業標準和團體標準,在全中國物流配送、電商行業鋪開和推進。2020年2月27日,中華人民共和國商務部辦公廳印發通知,鼓勵企業廣泛開展無接觸配送,一些電商平台的“無接觸配送”訂單佔總訂單數比例超過80%。
[2]
相關機構在即時配送領域實行了“無按胭配達的N服隊力水以服久的個+化需求,保障消費者和配控傳染病的傳播,對當前應對疫情防控常態化和滿足消費者對配送服務的個性化需求,保障消費者和配送員的健康安全具有重要作用。為使更廣泛的領域應用無接觸配送的服務方式,經多方參與,反覆研究,系統歸納,形成《商品無接觸配送服務規範》。
[4]
商品無接觸配送服務規範編制進程
商品無接觸配送服務規範制定依據
商品無接觸配送服務規範起草工作
主要起草單位:中國商業聯合會、北京三快在線科技有限公司、中國國際貿易促進委員會商業行業委員會、湖南省市場監督管理局、山東省市場監督管理局、金拱門(中國)有限公司、深圳市幸福商城科技股份有限公司、安徽青松食品有限公司、合肥快樂通冷鏈物流配送有限公司、廈門銀祥集團有限公司、北京市餐飲行業協會、江西省標準化研究院、北京市標準化研究院、上海市質量和標準化研究院、浙江省標準化研究院、安徽省質量和標準化研究院、福建省標準化研究院、山東省質量技術審查評價中心有限公司。
[4]
主要起草人:張麗君、王莆中、陳榮凱、劉瑾、李祥波、魏巍、姚歆、張晨、韓建、劉瀟瀟、崔宇青、付玉、肖燁琛、魏敏、趙崔華、許雲飛、黃勇、劉紅、馬曉鷗、安少寧、繆延暉、孔維佳、蘇航、全國棟、殷文正、袁勁波、周順驥、林松、林清、張志剛、畢玉琦。
[4]
商品無接觸配送服務規範標準目次
前言 | Ⅰ |
---|---|
引言 | Ⅱ |
1範圍 | 1 |
2術語和定義 | 1 |
3服務要求 | 1 |
4服務流程 | 2 |
5異常情況處理 | 2 |
6服務質量控制與改進 | 2 |
附錄A(資料性附錄)無接觸配送服務流程示例 | 4 |
商品無接觸配送服務規範內容範圍
商品無接觸配送服務規範意義價值
《商品無接觸配送服務規範》(GB/T 39451-2020)不僅在防疫期間保障配送人員和消費者的健康安全,也能在正常環境繼續沿用,規範即時配送服務操作,滿足消費者的需求,為疫情防控時期即時配送行業提供了方向指引和操作規範。
[2]
商品無接觸配送服務規範社會評述
國家標準《商品無接觸配送服務規範》只適用於包括外賣配送在內的即時配送領域,不適用於郵政快遞收寄、投遞業務。中國牽頭制定的ISO/IWA 36《無接觸配送服務指南》國際標準,其應用範圍從即時配送(含外賣配送)領域,拓展到郵政配送和快遞配送領域。
[5]
- 參考資料
-
- 1. 國家標準-商品無接觸配送服務規範 .全國標準信息公共服務平台[引用日期2021-10-26]
- 2. 《商品無接觸配送服務規範》國家標準發佈 .中國食品安全網[引用日期2021-10-26]
- 3. 國家標準計劃 -商品無接觸配送服務規範 .全國標準信息公共服務平台[引用日期2021-10-26]
- 4. GB/T 39451-2020,商品無接觸配送服務規範[S]
- 5. 無接觸配送服務國際標準研製啓動 應用場景拓展至配送全領域 .中國國際貿易促進委員會[引用日期2021-11-01]