秘書專業·商務秘書實務

《秘書專業·商務秘書實務》是在充分吸收國內外同類學科、教材的研究成果，並結合我國高職高專院校目前培養應用型商務秘書專門人才的實際情況的基礎上編寫的。該書通過理論與實踐的結合，將繁雜的秘書學理論和秘書工作原理通過學習型任務的完成實現具體化和條理化，有利於學生在豐富的實踐活動中熟悉和運用理論知識。 ^[1] 

第1單元 秘書職業認知

任務1.1 認識秘書職業

任務1.2 認識秘書工作

任務1.3 認識秘書機構

第2單元 秘書職業形象設計

任務2.1 商務秘書的儀容修飾

任務2.2 男士商務着裝規範

任務2.3 女士商務着裝規範

任務2.4 飾品佩戴規範

任務2.5 商務秘書儀態規範

第3單元 秘書基礎禮儀

任務3.1 致意

任務3.2 握手禮儀

任務3.3 介紹禮儀

任務3.4 名片禮儀

任務3.5 位次禮儀

第4單元 秘書溝通技巧

任務4.1 秘書有效溝通的原則

任務4.2 橫向溝通與縱向溝通

任務4.3 有效傾聽

任務4.4 有效提問

任務4.5 態勢語溝通

任務4.6 學會積極表述

第5單元 秘書文檔管理

任務5.1 文書工作的要求

任務5.2 文書的結構

任務5.3 文書的語言

任務5.4 公文的格式

任務5.5 收發發文處理

任務5.6 歸檔文件管理

第6單元 秘書會議管理

任務6.1 會前籌備

任務6.2 會中服務

任務6.3 會後落實

第7單元 秘書事務管理

任務7.1 辦公環境管理

任務7.2 辦公室電話接打

任務7.3 印章管理與使用

任務7.4 介紹信管理與使用

任務7.5 值班工作

任務7.6 零用現金管理

任務7.7 郵件管理

任務7.8 商務接待工作

第8單元 商務活動管理

任務8.1 商務旅行安排

任務8.2 組織開放參觀

任務8.3 輔助慶典活動

任務8.4 組織展覽會

任務8.5 輔助商務談判

任務8.6 常見儀式組織

主要參考文獻