商務旅遊

本書的部分闡述了商務旅遊的定義，追溯了商務旅遊的歷史發展進程並講述了從個人參加重要會議和展覽的商務旅行到包價獎勵旅遊以及從培訓到產品的市場投放等各種不同類型的商務旅遊。 　　第二部分從物質基礎設施與人力資源基礎設施以及商務旅遊產品營銷的角度着重闡述商務旅遊的開與管理。 　　第三部分轉向商務旅遊的實務層面。 　　第四部分探討了一系列本書作者認為商務旅遊在將來可能會面臨的持持挑戰。 ^[1] 

第一部分　相關背景

章　導論

第二章　商務旅遊發展的歷史淵源

第三章　商務旅遊的需求

第四章　商務旅遊的供給

第五章　目地地在商務旅遊中的作用

第六章　商務旅遊的宏觀環境

部分結束語

第二部分　商務旅遊的開發與管理

第八章　商務旅遊的物質基礎設施

第九章　商務旅遊的人力資源基礎設施

第十章　商務旅遊產品的營銷

第二部分結束語

第三部分　實務

第十一章　商務旅遊活動的籌辦

第十二章　優秀實務的範例

第十三章　主要的互動練習

第三部分結束語

第四部分　未來的挑戰

第十四章　商務旅遊管理所面臨的１２項主要挑戰

第五部分　安例分析

第十五章　佩吉默伊營銷公司

第十六章　行業展覽會在會議與獎勵旅遊營銷中的作用

第十七章　希爾頓－－為商務旅行者提供的各種服務

第十八章　歐洲古建築會議中心聯盟

第十九章 大型飯店集團提供的商務服務和客户忠誠培養計劃

第二十章 航空公司的商務艙產品

第二十一章 飛行常客獎勵計劃——德國漢莎航空公司和法國航空公司

第二十二章 機場與商務旅行者——新加坡樟宜國際機場

第二十三章 英國大學住宿接待聯合會

第二十四章 巴黎迪斯尼樂園的商務方案公司

第二十五章 英國温莎樂高遊樂園

第二十六章 阿姆斯特丹的RAI國際展覽與會議中心

第二十七章 商務旅遊在香港——一個充滿活力的城市

第二十八章 瑞士會議與獎勵旅遊事務局

第二十九章 冰島

第三十章 葡萄牙作為商務旅遊目的地的營銷策略

第六部分 專業詞彙表

精選參考書目

譯後記