商務助理

《國際化複合型人才培訓系列教材：商務助理》借鑑了禮儀學、語言學、心理學、應用文寫作、經濟文寫作、商務策劃、公共管理等學科的相關知識，對商務助理工作進行了比較全面和系統的介紹。《國際化複合型人才培訓系列教材：商務助理》包含了作為一名商務助理所必須具備的淺層的着裝、言談、舉止、待人接物的常識，也囊括了作為一名合格的商務助理所必備的文書寫作和日常事務處理知識，同時還介紹了作為高層的商務助理需要具備的策劃和談判能力。

《國際化複合型人才培訓系列教材：商務助理》在設計的過程中注重將內容進行整合，突出理論與實踐的結合。

禮儀篇

第一章 商務人員的個人形象塑造

第一節 服飾禮儀

第二節 儀容禮儀

第三節 言談舉止禮儀

第二章 商務工作中的社交禮儀

第一節 日常見面的禮儀

第二節 商務接待、拜訪禮儀

第三節 日常應酬禮儀

第三章 商務交往中的涉外禮儀

第一節 涉外交往中主要原則

第二節 不同國家商務交往禮儀

文書篇

第四章 商務公務文書寫作

第一節 公告通告通知通報

第二節 請示批覆

第三節 報告

第四節 函

第五節 決定

第六節 會議紀要

第五章 商務事務文書寫作

第一節 計劃

第二節 總結

第三節 會議記錄

第四節 規章 制度

第六章 商務公關禮儀文書寫作

第一節 請柬、邀請函

第二節 歡迎詞、歡送詞

第三節 感謝信、慰問信

第四節 賀信

第五節 演講稿

第七章 商務報告文書寫作

第一節 市場預測報告

第二節 市場調查報告

第三節 可行性研究報告

第四節 產品説明書

第五節 招、投標書

第八章 商務協約文書寫作

第一節 業務合作意向書

第二節 經濟合同

事務篇

第九章 商務助理日常事務的管理

第一節 商務助理電話事務的處理

第二節 商務助理與保密工作

第三節 商務助理與會務工作

第四節 商務助理與信息工作

第十章 商務策劃

第一節 商務策劃的分類

第二節 商務策劃步驟

第三節 商務策劃書的編制

參考文獻