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售後寶

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售後寶(PubLink)隸屬眾聯成業科技有限公司旗下 [1]  。2023年，售後寶成功蟬聯“中國未來獨角獸TOP100”及“杭州市準獨角獸企業”雙榜單。 [15]  2023年1月，售後寶獲得“國家高新技術企業”及“浙江省科技型中小企業”認定。 [16]  2023年，售後寶加入微軟加速器，成為國內首批獲得微軟Azure OpenAI服務授權的公司之一。 [14] 
2020年獲得中國數字化服務創新技術方案 [3]  ，2020年中國SaaS年度卓越產品獎。 [4]  成為阿里雲心選合作伙伴 [5]  、釘釘戰略合作伙伴 [6]  、微軟MPN⾦牌合作伙伴 [7]  ；售後寶入選“2021產業升級年度十佳賦能者” [8]  ;2022年3月獲得1億元A1輪、A2輪融資，紅杉中國種子基金、Tiger Global分別領投。 [12-13]  2023年眾聯企服科技（杭州）有限公司獲得西湖科創投融資。 [19] 
軟件名稱
售後寶
開發商
眾聯成業科技有限公司
軟件大小
48.2 MB
外文名
PubLink

目錄

  1. 1 簡介
  2. 2 產品服務
  3. 3 基本信息

售後寶簡介

售後寶 [1-3]  [15]  是眾聯成業科技有限公司(PubLink)自主研發的:企業級新一代智能客户服務解決方案，累計服務客户50,000+。
售後寶以大數據+AI為依託，構建場景化SaaS雲服務解決方案，通過連接企業、履約方和消費者，將售後管理業務流數字化，提供客户管理/支持、履約、交付、設備的安裝維修、售後作業及售後員工的管理、備件及庫存、核算、 評價等，從而提升客户滿意度，減少客户流失，讓存量客户產生更多價值。 [3] 
售後寶作為微軟合作伙伴，已成為國內首批獲得微軟Azure OpenAI服務授權的公司之一，這標誌着售後寶將優先獲得世界領先AI技術的價值，進一步提升售後寶在客户服務上的智能化程度，為企業服務帶來助力。
售後寶作為釘釘生態合作伙伴亮相本次釘峯會，在會上摘獲“2021年釘釘開工節客服管理類目銷售冠軍”和“釘釘開放平台年度銀獎”兩大獎項。 [6] 
2020年9月，售後寶正式成為阿里雲心選(阿里雲IoT物聯網平台)生態合作伙伴 [10]  ，並蟬聯三屆釘釘客服工具銷售冠軍。 [9] 
2021年3月，售後寶目前位居阿里釘釘生態合作伙伴客服軟件GMV、用户量排名第一。 [9-10] 
2021年12月4日，入選甲子20——2021最具商業潛力的20家Cool Vendor榜單（企業服務）。 [11] 
2022年3月，獲得1億元A1輪、A2輪融資，紅杉中國種子基金、Tiger Global分別領投。 [12-13] 
2022年6月，再次入選“杭州市準獨角獸企業”榜單， 榮登“2022中國未來獨角獸TOP100”榜單。 [17] 
2023年1月，售後寶獲得“國家高新技術企業”及“浙江省科技型中小企業”認定。 [16] 
2023年2月，售後寶已加入微軟加速器，成為國內首批獲得微軟Azure OpenAI服務授權的公司之一。 [14] 
2023年4月，售後寶成功蟬聯“中國未來獨角獸TOP100”及“杭州市準獨角獸企業”雙榜單。 [15] 

售後寶產品服務

服務雲：端到端的管理，為企業提供全流程服務運營解決方案
全場景服務模式：支持現場服務、寄修服務、遠程技術支持、授權服務商管理等場景模式，全面承載新市場下的多種售後服務管理需求，為企業降本提效，提高客户滿意度。
360°客户運營管理：建立多維度客户檔案，記錄完整客户信息記錄，從客户連接、服務交付、售後再轉化打造360°客户管理體系，為客户提供服務。
產品全生命週期管理：以產品設備為基礎，構建全面合理的資產管理體系，從服務工單、IoT等途徑獲取產品數據，為客户提供精準服務，提高設備可用率。
構建企業服務數據駕駛艙：沉澱六大行業豐富業務場景服務數據報表模式，AI智能響應，讓企業精準定位改善點，發現業務增長機會。
客服雲：多渠道多方式的用户連接能力，滿足企業全週期業務場景
自助服務門户：為企業提供客户自助服務通道，打造企業服務品牌，支持客户在線諮詢、服務發起等行為，提高客户參與度，降低企業服務成本。
全渠道接入：基於社交化交互特點，搭建多渠道連接通道，統一400電話、App、官網、公眾號等客户連接入口，實現一個平台管理多路需求。
遠程技術診斷：構建遠程診斷服務平台，通過IoT、在線視頻等形式為客户提供遠程故障排除支持，提高服務效率，減少無效派單。
服務雲倉：基於服務場景專門打造的精細化備件管理體系
備件週轉運作管理：智能匹配產品和服務場景，支持S-BOM，提高備件命中率，支持服務工程師現場快速調撥使用。
庫存收益精細化管理：滿足客户服務全鏈路數字化倉儲管理需求，智能預警有效提升備件週轉率，降低備件冗餘、呆滯庫存，實現降本增效。
全流程倉儲管理能力：常規商品銷售場景+服務管理場景全週期覆蓋，整體式倉儲解決方案提供更加智能化的業務場景支撐。
Service Mobile：一個系統服務全球客户
靈活拓展海外市場：構建各地差異化前台，支持多語言、多時區、多貨幣體系，滿足當地客户使用需求，採用統一管理中台，讓企業一站式管理全球業務。
全球部署：支持阿里雲、微軟雲、亞馬遜雲，全球多個節點部署，構建全球網絡訪問加速服務。
合規經營：支持對敏感信息字段進行加密存儲，傳輸過程系統對數據進行加密保護，符合國內外數據合規要求。

售後寶基本信息

類別：工具 [1] 
語言：簡體中文, 英語 [1]  [3] 
平台：安卓 [3]  ，IOS [1]  ，釘釘，企微，飛書，華為 [18] 
參考資料
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