員工關係管理

隨着我國勞動爭議案件數量逐年攀升，員工關係管理已經企業人力資源管理的一項不可忽視的職能活動，本書旨在滿足讀者學習和了解員工關係管理知識，並掌握員工關係管理各模塊的操作流程。本書體系完整，內容充實，一方面涵蓋了員工關係管理基本理論知識，例如，員工勞動合同管理，員工離職，員工辭退，裁員管理，員工安全與健康管理等。另一方面，本書從員工關係管理領域所有操作流程出發，通過大量企業案例分析對真實工作場景和經歷的進行模擬再現，指導管理者合法、有效地處理工作中遇到的員工關係問題。本書適合高校人力資源管理、社會保障、勞動關係管理及相關專業的本科生教材，也適合從事相關工作的在職人員學習參考。

目錄

第一章緒論1

第一節員工關係概述2

第二節員工關係管理概述7

第三節員工關係管理環境11

第二章勞動合同管理20

第一節勞動合同基本概述21

第二節勞動合同的訂立與續訂27

第三節勞動合同的變更、終止與解除31

第三章員工紀律與懲戒管理41

第一節員工紀律管理42

第二節員工懲戒管理44

第三節員工衝突管理49

第四節員工的不良行為防範53

第四章員工離職管理67

第一節員工離職的內涵、類型與影響68

第二節員工離職成本測量與管理70

第三節員工主動離職的管理程序與防範對策72

第四節員工被動離職的管理程序與應對策略78

第五章工作場所中的溝通管理92

第一節溝通管理概述93

第二節員工關係溝通的渠道、網絡與實現方式98

第三節員工關係管理中溝通的障礙與對策105

第六章員工參與及其管理115

第一節員工參與的理論概述116

第二節員工參與的主要形式與實踐模式122

第七章員工安全與健康管理141

第一節員工安全與健康管理概述142

第二節員工安全管理原則與目標及方案實例145

第三節職業病及其防治150

第四節員工心理健康管理157

第八章員工壓力管理167

第一節壓力的基本概述168

第二節工作壓力與壓力管理對策171

第九章員工工作—家庭平衡計劃187

第一節員工工作—家庭平衡概述189

第二節員工工作—家庭衝突192

第三節員工工作—家庭平衡策略200

第十章員工滿意度調查211

第一節員工滿意度概述212

第二節員工滿意度調查的工具與方法213

第三節員工滿意度的調查流程220

參考文獻234

蘇磊，男，1983年生，管理學博士，天津財經大學商學院企業管理系講師。2013年於南開大學商學院人力資源管理系獲得博士學位。

研究方向：人力資源管理與組織行為學。主要講授人力資源管理概論、員工關係管理、人員素質測評、組織行為學等課程。在核心期刊發表多篇學術論文，主持並完成校級科研啓動項目1項、天津市教委人文社科基金1項，主持天津市社科基金1項，參與完成項目多項。獨立編寫並出版專著1部，合著專著2部，參編人力資源管理教材2部。2015年入選天津市“131”創新型第三層次人才。 ^[1]