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品質旅遊

鎖定
品質旅遊,是針對傳統線路的混亂而創建的旅遊品牌,是不存在故意的欺騙的旅遊,是面向大眾旅遊的。旅遊的價值以精神感受為主,物質方面的要求,並不是影響旅遊質量的主要因素。誠信旅遊,以信息透明為基本原則,對於物質上的安排,隨遊客需要而定。
中文名
品質旅遊
定    義
是針對傳統線路的混亂而創建的旅
旅遊的價值
以精神感受為主
六大要素
吃、住、行、遊、購、娛,

品質旅遊簡介

旅遊有六大要素,吃、住、行、遊、購、娛,我們誠信聯盟制定的《民之旅誠信旅遊標準》(以下簡稱:標準)就是以這六個要素構成的,雖然還有很多細分項目,但加盟同行只要把握這六個要素的原則,就能獲得遊客的信任與好評,行業尊嚴即可逐日上升。
我們制定標準就是要杜絕給遊客設置陷阱;杜絕信息不透明,不對稱;杜絕遊客在不知情的情況下上當受騙。

品質旅遊吃的標準

1、不克扣餐飲費用,分量穩定,吃飽不成問題。
2、標準明確;明確不同標準的菜單,供遊客選擇。不能用簡單的八菜一湯來敷衍了事;用餐標準可高可低,不同的標準,價格不同,菜單明確。
3、菜色葷素搭配合理:常規團的標準:八菜一湯,葷菜至少要有四個,跟蛋有關的算素菜之列。葷菜中肉類,必須佔一半以上。
4、餐廳選擇:儘量選擇環境乾淨衞生,服務態度熱情周到的。在旅行社的網站中,在介紹菜單的同時,可配上餐廳的照片。餐廳基本上是比較固定的,與旅行社之間關係會不錯,一旦發生遊客認為分量不夠的情況,一般的加菜,範圍在一葷一素的,應由導遊跟餐廳協商解決,不應該讓遊客付錢。
5、特色介紹:飲食是一種文化,也是旅遊當中值得感受的一項內容,每個地方,都會有自己的特色飲食,推介美食,讓遊客品嚐到特色的飲食,甚至演變成為消費陷阱。關於旅遊目的地的特色餐飲,在行程中的備註中,要預先説明其特色和價格。

品質旅遊住的標準

目前的旅遊投訴中,關於住宿的主要體現在信息不透明上。許多旅遊行程用模稜兩可、似是而非的用語,讓遊客維權無門。比如説準三星啊、或同級啊等等,讓遊客摸不着頭腦。而對於其影響遊客心情的地理位置、新舊程度,基本上隻字不提。
1、明確標準:民之旅誠信旅遊的住宿標準可高可低,應該明確信息的用語,對於酒店的名稱、位置、標準,都要有明確的説明。
2、相關信息全面:明確不同標準的酒店,供遊客選擇。每個酒店所處地理位置,其配套服務設施,周邊的娛樂場所,這都是造成價格差異的因素,讓遊客明瞭價格與相關配套的一致。
3、酒店選擇:常用的酒店,應儘量配上相關的照片:外景、大堂、房間等。

品質旅遊行的標準

行,就是指旅遊活動中的交通。
1、大交通:出發地與目的地之間交通,相對比較公平和穩定。注意標註火車的硬座、硬卧、軟卧、有無空調等,飛機航班時間等。
2、小交通:就是指旅遊用車,誠信旅遊是不允許賭博存在的,必須保證給司機以足夠的車費,讓他們的付出同樣也要得到合理的體現。滿足了這一點,行的問題基本上就會迎刃而解。絕不做低、零車費團隊,司機車主無需靠“賭博”接團,司機全面配合導遊的工作。
3、司機要求:積極配合導遊的工作,準時,集合時車要等人;除非在繁華地帶,禁止停車的地方,不允許出現遊客等車的現象。天氣炎熱時,應提前打開空調。無論有否遊客在車上,司機也不可以抽煙。除非長途跋涉,儘量不要在有遊客的情況下加油,浪費遊客的時間。相關的準備工作一定要提前做好。
4、車容車貌的要求:車容整潔、衞生,對於常用的車型,要配有照片。衞生每天都要打掃一次。車上導遊設備齊全,至少要有麥克風。

品質旅遊遊的標準

1、不做低價競爭:防止行程空虛,杜絕進入高回扣低質量的景點。
2、行程安排含金量高:誠信旅遊安排的行程,是最有當地特色的參觀景點,讓遊客充分體驗當地的風土人情和自然風光的特點。誠信旅遊從人性化出發,不考慮因報價高會拒遊客於大門之外,而是設計最有價值的線路給遊客。
以麗江出發的香格里拉二日遊為例,誠信線路跟常規線路就有很大的區別。長江第一灣,非常具有觀賞價值,但是常規的行程,只是安排在十三公里處遠眺,根本就沒有效果。誠信行程中,不僅帶遊客到最近的地方去參觀,而且還會帶領遊客去一個合適的地方,登高望遠,欣賞長江第一灣的全景。
常規行程中沒有的松贊林寺,也是誠信旅遊必去的景點,這是雲南最大的藏傳佛教寺院,是非常有參觀價值的。
又如張家界國家森林公園景點安排,目前的許多團隊,只到天子山,不去袁家界。而袁家界的風光卻是整個森林公園名最有特色的。這裏沒有什麼門票上的差異,只是時間問題。因為常規行程中,要抽出一定的時間安排購物和自費項目,就壓縮行程,讓遠道而來的遊客,根本欣賞不到最值得看的景色。
3、安排合理、遊覽時間充裕:誠信旅遊的行程一定要安排合理,參觀遊覽時間要充裕,要讓遊客玩的盡。

品質旅遊購的標準

目前旅遊業最多最大的陷阱,就是體現在定點購物中。質量次、品質假、價格虛的三大特點,三者必具其一。凡是跟目前的所謂定點購物,摻合在一起的,就是欺騙。誠信旅遊是堅決杜絕傳統意義上的定點購物的,杜絕了這一點,誠信就保證了一大半。
但購物既然是旅遊六大要素,是有其存在的合理性的。誠信旅遊把購物作為一種服務,提供給遊客,而不是作為自己的主要利潤來源。這是品質旅遊對旅遊購物的全新定義。
1、好東西、好商店,貨真價實:誠信旅遊的導遊,在帶團時,可以向遊客介紹當地的優質的特色產品。不過購物是安排在行程結束之後,有興趣的遊客由導遊帶領或自行前往公開、公平、公正購物場所,其價格和質量有保證的。誠信購物,就是讓遊客以當地人購買的價格,購買到當地人喜愛並樂意送人的商品。
2、嚴格制定合理的推介提成比例:在遊客的利益得到保證的前提下購物,商家從利潤中給予推介者一點辛苦費,這是很正常的。具體的比例,由商家自願。只要購物原則,不要犧牲遊客的利益,為遊客提供了公平的購物環境,佣金則自然會調整到一個合適的比例的。
3、購物絕不影響正常遊覽:在保證質量和價格的前提下,為什麼行程中不安排購物呢?關於這一點,誠信旅遊有自己的解釋。旅遊的目的是以遊為主,有的遊客對購物甚至一點興趣也沒有。如果在行程中安排購物,對於這些沒有興趣購物的人,他們就會在無聊地等待中浪費時間,這就是一種不公平。誠信旅遊就是要做到儘量的公平。

品質旅遊娛的標準

娛樂,從另外一個角度來解釋,就是自費項目的安排。
品質旅遊的規定,導遊可以推薦自費項目,但有3個原則:
1、白天的行程中不能推薦自費項目,因為對於同一個項目,同車的遊客會有不同的反應,也許有些項目值得參加,例如騎馬、漂流之類的,但對於不參加的人,在一邊等待就是一種不公平,這是不應該的。當然如果是來處同一單位旅遊團隊,在徵求得大家的意見後,有些項目也不是完全不可以推薦的。對於一些基本上都會選擇的項目,比如登山索道之類的,直接含在行程中,不要讓遊客因選擇這樣的項目產生分歧。
2、對於一些內容可以但價格較高的自費項目,導遊可以推介,但絕對不可以過分推介,不可以誇張,若引起遊客的反感,則是不允許的。對於價格較高的問題,誠信旅遊將採取一種雙方都能接受的方法。凡是參加此類自費的遊客,將會得到一份禮物作為補償,或者用贈送優惠券的方式,減少遊客的負擔。
3、推薦的確有價值的娛樂項目:娛樂項目往往得到地方政府的大力支持與包裝,地方特色濃郁,來到一個地方全方位感受當地的風情文化是旅遊活動中十分重要的,所以可以用健康誠懇的形式推介給遊客,以供自由選擇。

品質旅遊導遊人員標準

在一切的物質條件確定後,真正讓誠信旅遊落到實處的,是旅遊業的靈魂人物——導遊人員。
誠信旅遊的導遊員,他的付出必須要有合理的體現。就目前的行業現狀,不太可能為導遊發固定的工資,建議以高補助的形式體現導遊的價值。具體的補助標準,各地視收入情況會有所不同,這將由市場來調節。
1、接受誠信旅遊理念:注重對導遊的培養和管理,選擇德才兼備的導遊員。他必須理解和接受誠信旅遊的理念,同時要成為誠信旅遊的宣傳員。
2、嚴格執行旅行社行程安排:誠信旅遊的導遊,必須嚴格執行旅行社的行程安排,不得以各種方式去故意欺騙遊客,賺取不應該的額外收入。誠信旅遊並不完全杜絕導遊有額外的收入,例如推薦表演、美食、自費項目,或者是購物,但必須是旅行社允許的範圍內。
3、導遊人員的相關的服務標準,導遊服務規範中都非常詳細,嚴格按照要求執行即可.