品質方針

品質方針是由組織的最高管理者正式發佈的該組織總的品質宗旨和方向

品質方針是組織總方針的一個組成部分並與總方針相一致，品質方針應由最高管理者正式發佈。

最高管理者應制定品質要求方針品質方針在內容上應做到與組織總的經營方針相適應，對滿足顧客法律法規的要求和持續改進品質管理體系的有效性作出承諾，從產品品質要求和顧客滿意的角度出發作出承諾，提供製定和評審品質目標的框架，經營活動的資源經營手段經營目的。

品質目標是品質方針展開的具體化品質目標應與品質方針相對應並依據品質方針逐層展開分解

(3)品質方針的意義

品質方針決不只是喊口號它反映了企業最高管理者對品質的態度有助於員工規範自己的日常行為，品質方針的意義可從兩個方面得到體現，對外提升形象增強客户信心，對內統一各層次員工的意志使其行動融入到品質方針的精神中去。