和一控股集團

和一酒店連鎖有限公司創立於2002年。公司秉承“打造一流的團隊，成就一流的企業”的經營管理理念，推行以“連鎖化、標準化、信息化”為核心的發展戰略。公司現有“和一大酒店”“和一假日酒店”系列的綜合型高星級酒店，及“和一商務酒店”“和一快捷酒店”系列的精品商務酒店，全面服務於社會公眾。截止2011年，公司旗下擁有31家連鎖酒店，其中按五星級標準建設的炎陵和一假日酒店，總投資12億元，為湖南省“251”重點旅遊工程和株洲市“一號”重點工程投資建設項目。

和一置業有限公司是一家專業地產開發公司，涉及的項目包括大型商業中心、五星級酒店、寫字樓、高級公寓、別墅等。公司依託集團雄厚的資金優勢、星級酒店的服務理念、成熟的盈利模式、高效的管控及執行能力、優秀的企業文化和卓越的品牌影響力等方面，打造出擁有和一文化底藴的商業地產運營模式。

和一國際貿易有限公司聚集了一支優秀專業的團隊，本着“專業、敬業、責任、創新、完美”的十字理念，負責國內外的紅葡萄酒、生活日用品、高檔奢侈品、化妝用品的進出口貿易。

深圳寶典金卡實業有限公司，創立於1991年，是國內最早涉足金卡領域的現代化企業之一，專業從事射頻卡、IC卡、磁卡及其它各類證件的生產和IC卡應用系統的開發及系統集成，曾自主設計製造了中國第一條國產化IC卡生產線，填補了當時國內的空白。

在社會各界人士的支持幫助和關心下，和一人終日堅持不懈的努力與付出，已得到了大眾的認可和肯定，並已贏得了眾多至高榮耀。

集團主要榮譽有：

2012年，“和一”榮獲湖南省著名商標；

2012年，《和一》雜誌榮獲“優秀報刊獎”；

2012年，榮獲“保護消費者合法權益先進單位”；

2012年，榮獲“中國最受歡迎旅遊品牌大獎”；

2011年，榮獲“中國湘菜百佳名店”；

2011年，受聘為湖南省機關效能建設和優化經濟發展環境監督測評點；

2011年，榮獲“長沙市非公經濟先進基層黨組織”；

2011年，榮獲“中國湘商行業領軍品牌”；

2011年，榮獲“長沙市光彩事業獎章”；

2011年，榮獲“湖南最具發展潛力的旅遊集團”；

2011年，榮獲“全國就業與社會保障先進民營企業”稱號；

2011年，榮獲首屆轉型升級“十佳示範企業”光榮稱號；

2011年，榮獲長沙市“光彩之星”稱號；

2011年，榮獲“湖南省文化旅遊傑出明星單位”稱號；

2010年，榮獲湖南省企業信用評價中心“信用等級AAA”企業；

2009年，榮獲中國酒店業“皇鑽獎”十大酒店管理集團稱號；

2008年，《和一》雜誌榮獲“黃金五星獎”；

2008年，榮獲湖南省政府“優秀非公有制企業”；

2008年，榮獲“湖南省旅遊行業培訓先進單位”；

2008年，評為“中國最具價值酒店連鎖品牌”；

2007年，評為“中國品牌酒店示範品牌”；

2007年，和一食府評為“中國湘菜百佳名店”；

2007年，和一大酒店連鎖機構榮獲“中國最具本土貢獻酒店”；

2007年，評為全省招工扶貧先進企業；

和一口號：五洲情誼，四海和一

和一目標：一往無前，從優秀到卓越

和一宗旨：一見如故，讓顧客感動

和一人格：一諾千金，誠信、自強

和一價值觀：厚積薄發，一鳴驚人，不以善小而不為，不以惡小而為之

和一人才觀：一視同仁，任人唯賢

和一學習觀：每天進步一點點

和一效率觀：一絲不苟，一刻千金

和一競爭觀：獨樹一幟，創新為先

和一理財觀：以一當十，用好每一分錢

和一經營方針：把“和一”做成最受尊敬的企業

和一“十字理念”：專業、敬業、責任、創新、完美

和一經營理念：打造一流的團隊，成就一流的企業

和一服務理念：以笑迎賓，以誠待客，以和對人；

用服務贏得尊重，用真誠贏得理解，用付出贏得回報；

二線為一線服務，後台為前台服務，管理者為員工服務。

和一處事原則：把複雜的事情簡單化，把簡單的事情規範化。

作為湖南民營酒店的代表，和一集團公司一直致力於打造連鎖酒店的知名品牌，公司在經營過程中，具有快速的反應能力和市場洞察力，不斷引入現代管理理念、戰略成本管理、差異化服務等國際先進管理方式，並能根據酒店業態及時調整思路，塑造了個性鮮明和科學有效的和一管理模式。隨着“和一”品牌整體規劃和強勢宣傳，加上集團的運作，公司行業地位日益提高。2005年成為長沙市旅遊飯店協會副會長單位。

1、以品牌為核心，“和一”品牌的成功，歸根結底是品質的出眾，公司有明確的發展方向和品牌理念，有一整套實用、科學的管理模式，通過多年的積累和研究，公司撰寫的《和一酒店操作模式》已經出版，該書的出版對於建立規範的企業運作和樹立酒店統一形象有極大的推動作用。

2、建立了鮮明特色的企業文化，公司一如既往的堅持打造精品酒店路線，始終奉行“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物”的“和一信念。”在激烈的酒店競爭環境下，高舉酒店文化大旗，建立了具有稀缺性和不可模仿的酒店文化。公司建立了黨總支部，2007年榮獲省工商聯黨委頒發的先進黨總支榮譽。2010年，經過全體黨員的努力，上級黨組織的認可，我們從黨總支成功升格為黨委。五年來黨委積極開展黨務活動，大力培養青年骨幹，設立分支黨支部12個，黨員人數達160餘名。2011年，黨委在省市工商聯非公經濟黨委的各項活動中連創佳績。在省工商聯非公有制經濟黨委組織的評選中，集團黨委被評為全省非公有制經濟組織先進基層黨組織。2007年在省直工會的領導下，建立了工會組織，並做為工會片長單位，協助省直工會開展各項活動，工會負責人在2009年評為工會先進工作者，工會組織積極帶動員工開展勞動競賽和文化體育活動，為企業文化建設添加活力。公司團支部也多次組織青年員工開展豐富多彩的文化活動，為企業培養多名青年骨幹。公司還成立了“和一”藝術團，員工活動豐富多彩，增強了企業的凝聚力和核心競爭力。

3、集團營運

公司下屬各連鎖酒店實行集團採購、集團人力資源調配、集團財務管理，既統一了各連鎖酒店規範運作程序，又節省了大量 採購成本、人力成本和財務管理成本。尤其在整合營銷方面，集團各酒店客源共享，現已收集、記錄了數十萬條賓客信息，會員部吸收會員已達六十五萬人，佔住房量25%，和一訂房中心網站的日訪量達千次以上，有10%左右的客户來自網上訂房，強大的會員網絡和訂房網絡為所有連鎖酒店客源提供了保障。面對激烈的市場競爭，公司及時把握市場信息，調整經營模式，憑藉強大的國內銷售網絡和集團優勢，奠定了公司在湖南民營酒店不可替代的行業地位。

4、員工隊伍

公司員工4100餘人，其中具有博士學位2名、碩士學位20餘名，有一大批資深的酒店職業經理人和訓練有素的員工隊伍，公司十分重視人才培養和選拔，在企業內部主管以上職務採用公開競聘方式，使一大批年輕有為的員工逐步晉升到中層及高層隊伍中，激發了員工的活力，增強了員工的向心力，使企業充滿生氣和凝聚力。公司提倡酒店管理不但要視顧客為上帝，更要把員工放在上帝的位置，通過員工滿意達到顧客滿意，提升員工的滿意度，使公司各酒店“人本”管理思想得到進一步深化。

5、努力構築天衣無縫的酒店服務體系

公司始終圍繞如何為顧客創造全新的服務、全新的價格等方面來實現顧客價值，並以此提高顧客對品牌的認知度和忠誠度。獨具特色的優秀企業文化成為“和一”持續發展的不竭動力，而優質服務才使企業形成巨大的商譽優勢，因為在“和一”提倡的，是要用一系列精緻到位的服務構成一個天衣無縫的服務過程。

（一）企業精神是“創造個性，追求完美”

為全國的旅遊者提供最優越的服務，成為最優秀的酒店管理公司。實現這個目標依靠和一成員酒店服務的規範化、標準化；經營管理的現代化、品牌化、網絡化。讓客人滿意，讓每一位客人滿意，讓每一位客人在和一獲得愉悦的旅遊經歷，是和一宗旨，也是最高追求。

（二）企業的服務宗旨是“員工第一，客人是我們的朋友”

“以人為本，全心全意，把服務做在客人開口之前，讓微笑留到客人滿意之後”是和一的服務宗旨的具體體現。以人為本包括讓員工和客人滿意兩個方面。公司根據以人為本的經營理念把實現員工滿意作為實現客人滿意的一個途徑，為客人提供最佳服務，為成員酒店創造最佳經濟效益。公司為使員工創造性地工作，積極鼓勵員工關心企業，參與企業管理，對企業的發展提出合理化建議，充分調動員工的主觀能動性和積極性，充實和一管理品牌的內涵，促進和一的發展進步。

（三）企業的價值觀是“忠誠業主、共同發展”

和一投資有限公司向成員酒店委派的工作團隊以和一價值觀作為行為準則，無論出現什麼問題，遇到什麼困難，都必須據此做出決斷，採取行動；同時通過委派工作團隊的自身表現，影響成員酒店員工，接受和一管理價值觀。和一輸出品牌化國際酒店管理，促進成員酒店的人才成長，提高成員酒店管理的專業化水平，改善服務質量，逐步達到國際酒店現代化標準，實現和一酒店管理公司和成員酒店的共同發展。

相信“和一”既穩健又極富創新的經營模式會令各成員酒店滿意，良好的經營體系和財務狀況足以保證我們真誠履約，我們與各合作單位是建立一種與時俱進獲利模式，必將和諧有序的實現我們雙方共同目標。

和一控股集團榮獲2012中國湖南（第三屆）旅遊產業博覽會“優秀展台獎”榮譽稱號

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