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呼叫等待

鎖定
當用户電話正在通話，遇第三用户呼入時，可保留一方，與另一方通話的功能。如具有此功能的甲用户與乙用户正在通話，如遇丙用户呼入時，甲、乙兩用户耳機中會聽到“等待音”，丙用户可聽到“回鈴音”，此時甲用户可以有以下三種選擇：①拒絕丙用户呼入，此時不需任何操作，過一定時間後丙與甲的接續中斷，“等待音”消失，“回鈴音”轉為“忙音”；②保留原通話用户乙，改與呼入丙用户通話，並能輪流與乙、丙用户通話；③結束與乙用户通話，改與丙用户通話 [1]  。
中文名
呼叫等待
外文名
call waiting
開    通
開通呼叫等待（免費）：BLHJDD
學    科
信息科學
選擇方式
拒絕、保留、結束
辦理方法
無須申請，即可使用

目錄

  1. 1 簡介
  2. 2 業務流程
  3. 3 業務要求
  4. 4 激活功能
  1. 5 使用功能
  2. 6 使用方式
  3. 7 關閉方法
  4. 8 注意事項
  1. 9 常見問題
  2. 10 呼叫等待和呼叫保持的結合

呼叫等待簡介

移動通信網的基本呼叫業務是主叫用户輸入被叫用户的電話號碼，然後雙方進入通話的一個過程，CW（Call Waiting，呼叫等待）業務使得我們在通話的過程中，當接到新的入呼叫時收到提醒，從而避免漏接重要人士的來電 [2]  。
先來解釋出呼叫和入呼叫兩個術語 [2]  。
出呼叫（Outgoing Call）是指用户做為主叫方而撥出的一個呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用户做為被叫方而收到的一個呼叫 [2]  。

呼叫等待業務流程

一個典型的呼叫等待業務的流程如下：
首先，被叫用户B需要在網絡中籤約呼叫等待業務 [2]  。
其次，當用户B正在通話的過程中，如果有用户A呼叫用户B，則在B未簽約呼叫等待的情況下，A用户聽到的一段放音提示類似於：“您呼叫的用户正在通話中，請您稍後再撥”；而如果用户B簽約了呼叫等待業務，A聽到的提示音類似於：‘’您呼叫的用户已簽約呼叫等待業務，請您不要掛機”。同時B用户在新呼叫到達時，手機終端上會顯示相應的信息，比如一條文字信息顯示：您有一個新的呼叫，併發出‘’嘟嘟‘’ 的提示音 [2]  。
最後，簽約用户B此時可以有三個選擇，第一，他認為新的通話更為重要，可以選擇接入新呼叫，而此前的通話將會被掛斷；第二，情況剛好相反，他認為當前的呼叫更為重要，也可以選擇拒絕接入新呼叫；第三，他還可以不做任何操作，則在某個時間到達以後，網絡會自動掛斷新的呼叫 [2]  。
圖1 呼叫等待的新呼叫到達示例 圖1 呼叫等待的新呼叫到達示例
圖2 簽約用户接通新呼叫示例 圖2 簽約用户接通新呼叫示例

呼叫等待業務要求

主叫用户識別業務的實現適用於數字程控交換機和具有主叫用户識別信息顯示功能的電話機及附加於電話機上具有主叫用户識別顯示功能的終端設備 [3]  。
1、實現主叫用户識別業務的基本方法是發端交換機將主叫用户識別信息通過局間信令系統(例如NO.7信令)傳送給終端交換機 [3]  。
2、終端交換機將主叫識別信息送給被叫用户終端設備是在下述兩種狀態下進行的：一種是用户終端設備處於掛機狀態另一種是用户終端設備處於通話狀態 [3]  。
3、如果用户是作為被叫，則該用户在接受來話時可以要求提供主叫用户識別信息業務也可以不要求提供此項業務 [3]  。
4、如果用户是作為主叫，則在發出呼叫時是否允許在被叫用户終端設備上顯示其用户號碼 [3]  。

呼叫等待激活功能

開通營業廳業務
大部分卡已經默認開通該業務。神州行及其他個別卡需要自己向營業廳開通該業務 [3]  。
中國移動的用户，發短信給10086就好。
開通呼叫等待（免費）：BLHJDD
注：聯通、電信的用户，直接電話客服，客服會發給你開通短信的，都是免費的哦 [3]  。
開啓手機端功能
用户使用該業務前需事先激活，具體可通過手機菜單提示進行操作（不同手機操作方法不同），如果您通過在手機上輸入統一的代碼來操作同樣十分方便。代碼的具體操作方法為：
啓動呼叫等待 檢查當前狀態 取消呼叫等待 [3] 
編碼 *43# *#43# #43#
如果您是中國聯通、中國電信、中國鐵通固定電話和小靈通用户，可以撥叫當地的電信客户服務中心申請開通此業務 [3]  。
固定電話操作方法：激活 *58# ； 取消#58# ； 查看狀態 *#58# ；嘟嘟兩聲為成功。忙音為失敗 [3]  。
當通話過程中有電話撥入時，用户輕輕拍打電話叉簧或者按下電話上的R鍵，聽到撥號音以後按1結束當前通話接聽第三方；按2鍵保留當前接聽第三方，並可以根據實際需要自由轉換；按0鍵拒絕接聽第三方 [3]  。
小靈通由於涉及機型不同需要參看説明書，但是基本原理相同。固定電話和小靈通使用三方通話的資費標準同移動電話 [3]  。
您正打電話的時候，又接到一個電話或又想撥另一個電話都沒問題，您可以在兩個電話間自由切換，從容應對 [3]  。

呼叫等待使用功能

1、當您與A進行通話時，又有B電話呼入，您會聽到“嘟、嘟......”的呼入通知音，您可以通過手機按鍵操作實現AB兩個通話之間的自由切換。
2、當您與A進行通話時，您可以再撥打電話，並通過手機按鍵操作實現AB兩個通話之間的自由切換。 [3] 

呼叫等待使用方式

1、在手機菜單上查找並啓用“呼叫等待” [3]  。
2、通話中接聽第二個電話：當您正在用手機通話時，又有第二個電話打入，您會聽到“嘟嘟”的提示音，同時手機屏幕上有提醒顯示，這時您只需按接聽鍵，即可接聽第二個電話同時保持第一個電話不斷，再次按接聽鍵，即切換到第一個電話同時保持第二個電話，這樣實現兩個電話之間進行切換 [3]  。
3、通話中撥打第二個電話：當您正在用手機通話時，又想撥打第二個電話，您只需直接撥打第二個電話，按發送鍵，此時第一個電話將被自動保持，您只需再按同一個鍵，即可切換到第一個電話同時保持第二個電話，從而實現兩個電話之間進行切換 [3]  。
4、如果您想暫停使用該業務，在手機菜單上設置即可 [3]  。

呼叫等待關閉方法

如果你在用來撥入EarthLink電話線上有Call Waiting功能，那麼當你在線時，如果有人呼叫你，你到Internet的連接將會斷開。但是Call waiting能夠暫時關閉，以便連接不會斷開。要完成這項工作，你需要給你的調制解調器撥入的連接EarthLink的電話號碼的前面增加一個前綴 [4]  。
大多數本地電話公司使用*70，代碼關閉Call waiting。但是，並非所有公司都使用這樣的代碼，70#或者1170也是很常用的。如果*70,代碼不能正常工作，請打電話給當地電話公司，查找正確的代碼，來替換*70 [4]  。
前綴*70，只對那些特殊的電話關閉Call waiting。當你的在線通話完成之後，CallWaiting又將自動打開。要增加此前綴，打開Registration and utilities然後進入Phone，在撥號前綴框中鍵入*70。注意通常要在*70代碼後，加一個“，” [4]  。

呼叫等待注意事項

一、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎 [3]  。
二、呼叫等待與多方通話的區別：
1、呼叫等待使用時，在通話的三方不能同時聽到彼此的聲音，即當兩方通話時，另一方聽到的是系統提示音：“請稍等，現在是呼叫保持，請不要掛機 [3]  。”
2、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎 [3]  。

呼叫等待常見問題

1、怎樣使用呼叫等待。
答：當您在與一方進行通話時，可以再接通或撥打第二個電話，並不中斷與第一個電話的接續，通過按鍵操作實現兩個通話之間的自由切換。 您與A進行通話時，又有B電話呼入，您會聽到‘’嘟、嘟┄‘’的呼入通知音，您可以通過手機按鍵操作實現A、B兩者通話之間的自由切換 [3]  。
2、多方通話業務是不是需具備呼叫等待功能並激活該功能後方可使用。
答：是的 [3]  。
3、怎樣辦理呼叫等待。
答：無須申請，即可使用 [3]  。

呼叫等待呼叫等待和呼叫保持的結合

該功能由網絡工作區控制，與呼叫等待功能連接，可產生幾種不同的結果 [5]  。
(1)如果有一個呼叫，而沒有呼叫等待：
若按發送鍵，有效呼叫將被保持，並顯示Holding，表明有保持要求。此過程完成時，顯示Call Holding。
若按終止鍵，有效呼叫將結束，且電話可接收新的呼叫 [5]  。
(2)如果一個呼叫有效，且有一個呼叫等待：按發送鍵，有效呼叫將保持，並顯示Holding，表明保持要求正在執行。當呼叫已被保持，顯示Accepting，表明等待呼叫已被連接。此過程結束後，將顯示Call Holding。
若按終止鍵，有效呼叫結束時，顯示Please Wait，表示有效呼叫已結束，顯示 Accepting，表明等待呼叫正在連接 [5]  。
(3)如果一個呼叫有效，且有一個保持呼叫：按發送鍵，保持呼叫成為有效呼叫，且以前的有效呼叫被保持時，顯示Switching此過程結束時，顯示Call holding。
若按終止鍵，結束有效呼叫，且當前的保持呼叫成為有效呼 [5]  。
(4)如果一個呼叫被保持，且沒有呼叫等待：按發送鍵，當保持呼叫成為有效呼叫時，顯示將從Call Holding變為Connecting若按終止鍵，結束保持呼叫，電話準備接收新的呼叫 [5]  。
(5)如果一個呼叫被保持，且有一個呼叫等待：按發送鍵，顯示 Accepting，表明等待呼叫正在連接，目前的保持呼叫將繼續保持。此過程完成時，顯示Call holding。
若按終止鍵，保持呼叫結束時，顯示Please wait呼叫已結束，顯示Accepting，表明等待呼叫正在連接 [5]  。
參考資料
  • 1.    李國豪等主編,中國土木建築百科辭典：建築設備工程,中國建築工業出版社,1999年05月第1版,第103頁
  • 2.    馬海寅，徐勝軍，李德勇．在卡號業務中主叫用户重新發起呼叫的方法：專利，2006
  • 3.    吳立貞．關於電話主叫用户識 別的傳遞及顯示業務：電信傳輸研究所，2003-04-30：48-50
  • 4.    （美）Shelley O'Hara Arwen Dayton,Internet上網與查詢初學者指南,機械工業出版社,1998年01月第1版,第34頁
  • 5.    陳滇編,數字大哥大用户手冊,清華大學出版社,1998年06月第1版,第208頁