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友邦保險
鎖定
友邦保險
[17-18]
控股有限公司及其附屬公司(統稱“友邦保險”或“本集團”)是在香港聯合交易所上市的人壽保險集團,覆蓋亞太區內18個市場,
[11]
包括在中國內地、中國香港特別行政區、泰國、新加坡、馬來西亞、澳洲、柬埔寨、印度尼西亞、緬甸、菲律賓、韓國、斯里蘭卡、中國台灣、越南、文萊、中國澳門特別行政區和新西蘭擁有全資的分公司及附屬公司,以及印度合資公司的49%權益。
[12]
[16]
此外,友邦保險持有中郵人壽保險股份有限公司24.99%股權。
[107]
友邦保險
[3]
提供一系列的產品及服務,涵蓋壽險、意外及醫療保險和儲蓄計劃,以滿足個人客户在長期儲蓄及保障方面的需要。
[15]
此外,本集團亦為企業客户提供僱員福利、信貸保險和退休保障服務。集團透過遍佈亞洲區
[138]
的龐大專屬代理、夥伴及員工網絡,為超過4,100萬份
[137]
個人保單的持有人及逾1,700萬名
[137]
團體保險計劃的參與成員提供服務。
[19]
2021年《財富》世界500強榜單出爐,友邦保險再次上榜。據排行榜顯示,友邦保險以503.59億美元營業收入排名第213位,排名較上年提升37位
[81]
。
友邦保險友邦人壽
友邦人壽保險有限公司(簡稱“友邦人壽”)
[32]
是友邦保險有限公司(簡稱“友邦保險”)全資持股的壽險子公司,
[33]
統一經營友邦保險在中國內地的壽險業務。
[34]
友邦人壽擁有專業的保險營銷員隊伍,並通過多元化銷售渠道,為客户提供人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務
[35]
。
友邦
[56]
保險於1992年在上海設立分公司,是改革開放後最早一批獲發個人人身保險業務營業執照的非本土保險機構之一,也是第一家將保險營銷員制度引進中國內地
[36]
的保險公司。
[36]
2019年在南京兒童醫院設立“友邦·新陽光病房學校”;
[159]
2020年6月,友邦獲批將友邦保險有限公司上海分公司改建為友邦人壽保險有限公司。
[37]
2020年7月,友邦人壽正式成為中國內地首家獲得設立批覆的外資獨資人身保險公司。
[38]
此外,友邦攜手愛德基金會緊急採購,並向保定市易縣橋家河鄉捐贈了發電機和消毒液等物資,為受災村莊提供急需的電力保障。
[158]
友邦保險品牌建設
作為“健康長久好生活”的倡導者
[62]
,在品牌建設層面,友邦人壽將不斷強化“健康及財富管理夥伴”的品牌定位,講好“友邦人壽故事”,通過多層次、多渠道、多形式的對內對外溝通,塑造友邦人壽社交化、年輕化的品牌形象。
[61]
同時,在品牌建設中注重加強與客户的關聯性和品牌的差異化,持續傳遞“以客户為中心”、“卓越營銷員渠道”等核心品牌信息,輸出高質量內容。在新市場的拓展中,友邦人壽將着力提高市場品牌聲量,打造友邦人壽的優良口碑,從而促進產品和服務的傳播推廣,助力公司業務順利向前推進。
[61]
友邦保險發展歷史
1919年,史帶先生在上海創立向華人提供壽險服務的外資機構,開啓了友邦與中國的世紀之緣
[21]
友邦保險在中國大陸(2張)
1993年,率先引入營銷員制度,將現代商業保險理念和制度植入中國內地壽險市場
[23]
2008年11月,友邦與中國兒童少年基金會合作成立“友邦保險愛心基金”,友邦初始捐款金額為600萬元,截至2012年,友邦共向友邦愛心基金注資1000萬元。在北京、上海、廣州、深圳和南京5個省市,友邦共援建“友邦愛心圖書館”15間,受惠兒童萬餘人。
[152]
2014年,與托特納姆熱刺足球俱樂部簽訂重要夥伴協議
[26]
2018年,與微醫達成長期戰略伙伴協議
[28]
友邦保險人才培養
1994年,友邦保險與復旦大學合作成立國內首家精算中心,
[142]
培養符合國際專業資格的精算人才,友邦先後與中國科技大學、中山大學、北京大學、南京大學等全國著名高校合作成立精算中心
[143]
。致力於培育本土人才
[144]
。二十多年來,友邦保險的項目已累計支持超3000名學子的精算培訓。
[158]
友邦保險社會責任
2008年,“512汶川大地震”發生後,友邦各分支機構在第一時間開通了保險理賠綠色通道,簡化理賠程序和環節,併成立了“賑災委員會”,至當年5月20日,首次捐款總額就達413萬元,其中保險營銷員及員工的捐款近200萬元。
[147]
在該筆捐款總額中,396萬元捐贈給了中國兒童少年基金會,成立“友邦愛心基金”,用於援建四川“友邦德陽福利院”,以解決災區最迫切的重建需求。友邦以其在“512汶川大地震”救災募招中的積極表現,榮膺“2008外資金融企業在華突出貢獻獎”,成為榮獲該獎項的唯一保險企業
[147]
。
2019年,友邦與北京新陽光慈善基金會結緣,向“新陽光病房學校項目”發起首筆捐贈。友邦通過與北京新陽光慈善基金會的合作,致力於實現“填補中國義務教育的最後一塊空白,讓每個孩子,無論健康或是疾病都享有受教育的權力”,通過與醫院、家長的共同努力,給孩子們傳遞勇敢、堅強和樂觀的力量。
[147]
2022 年1月,友邦人壽攜手武漢大學經濟與管理學院成立“友邦·武大精算教育基金”,並承諾向該基金會捐贈100 萬元人民幣,用於支持未來十年武漢大學經管學院保險與精算系的教育建設和教研活動。同時,為將教育與產業更好融合,友邦人壽宣佈將與武漢大學經管學院合作共建學生實習基地。
[154]
友邦人壽已在雲南、四川、湖北、河南四省設立了21座愛心圖書室,還通過友邦線上平台攜手卓越營銷員和客户一起為愛心圖書室捐書,累計捐贈的圖書已超過31萬本,惠及超1萬名山區學生。
[149]
2022年,友邦的第二期“書香築夢”行動再次啓動,超5萬名愛心人士參與其中,收到捐贈書籍超16萬本。同時十處位於四川、湖北、河南的愛心圖書室也正在進行建設。
[149]
助力健康生活
2022年9月5日,四川省甘孜藏族自治州瀘定縣發生6.8級地震,友邦啓動瀘定地震災害理賠應急預案,並開通快速便捷理賠服務舉措。友邦人壽四川分公司決定攜手愛德基金緊急向四川地震災區捐贈相關物資,用於支援受災地區抗震救災和災後重建工作。
[157]
友邦保險公司經營
友邦保險企業文化
願景:成為中國最受信賴的保險公司
承諾:健康長久好生活
使命:以專業、誠信與愛,助力家庭和企業健康長久好生活
目標:全力打造“客户驅動型保險公司”
友邦保險產品與服務
在每日健康管理方面:旗下“健康友行”APP作為與客户保持高頻接觸的觸點,自推出以來為友邦客户帶來了全方位的健康管理服務。2021年,“健康友行”APP全 新上線4.0版本,全“星”全“益”致力於為更廣泛的客户羣體帶來更實質化的健康關懷和體驗化的健康服務。
[68]
[70]
在多重健康保障方面,友邦於過去十年的拳頭重疾產品“全佑”系列在市場中樹立的極具辨識度的口碑與地位。
[68]
[71]
友邦人壽於2021初推出全新一代重疾保障計劃——友邦“友如意”重大疾病保險系列,致力於為中國家庭的多樣化重疾保障需求提供靈活的定製化解決方案,通過“核心保障+個性化的配置”組合形式,致力於為客户提供量身定製重疾保障的可能——客户可根據個人或家庭的實際需求,在核心保障的基礎上進行個性化配置選擇,從而實現專屬保障方案的靈活定製。
[68]
在護航疾病康復方面,基於“友如意”系列產品的推出,友邦同步上線“如意愈從容”重疾專案管理服務,從疑似、就診、到預後,“愈從容”重疾專案經理將全程陪伴重疾客户,專注於提升客户就醫效率以及治療及康復效果。針對高淨值重疾險客户,友邦推出了“傳世愈從容”服務,
[68]
秉承優質、可靠、有温度的企業服務宗旨,打造“更多,更廣,更久”的重疾專案管理高端旗艦服務。
[72]
養老價值主張——自在養老友陪伴:友邦人壽於2021年7月16日發佈“友自在”養老綜合解決方案,推出六款全新產品,一站式解決養老客户對於資金儲備、健康保障、康養服務的全方位需求,通過培育養老規劃師隊伍、整合養老產業上下游優質資源,組建康養管家並搭建一體化的服務定製和評價體系等方式,打造陪伴老人強能、弱能、失能全旅程的康養服務體系,以“全旅程、全方位、全覆蓋”的養老綜合解決方案,幫助客户實現“自在養老友陪伴”
[68]
在友邦看來,險企佈局養老領域應牢抓六大成功要素,包括清晰的目標定位、精細的客户分層、充足的風險保障、專業穩健的資金管理、全旅程康養資源整合、以及高質量的陪伴和規劃。21世紀的養老是“享老”,當代客户對於養老生活的期待是多元且高品質的,這就要求保險公司能夠深刻洞悉不同客户羣體的個性化需求,進而提供有針對性的全方位風險保障、長期穩健的財富儲備、以及打通醫、藥、健、護、養全程的高質量康養服務。
[78]
藉助於自身成熟的大健康管理專業團隊,友邦保險目前已在全國範圍內廣泛與康養產業資源開展深度合作,積極整合康養資源。同時,友邦還在此次的方案中推出康養管家服務,無縫對接康養服務與康養資源,幫助客户量身定製專屬養老規劃方案,包括強能階段健康促進、弱能階段康養支持和失能階段康復護理,確保其無論處在哪一養老階段,都能得到配置合理的資源和服務。
[74]
配合此次養老佈局,友邦保險對卓越營銷員隊伍進行全面升級,並進一步賦予其“養老規劃師”的全新角色定位,聯合復旦大學與國際註冊理財師學會(RFP)開設系統培訓課程,致力於率先培育出市場上具備專業資格認證的“養老規劃師”,成為深受客户信賴的養老規劃專家,幫助客户梳理養老意識的同時,提供量身定製的養老規劃和長久陪伴。在“健康友行”APP同步上線“友享自在”專屬養老計劃。從健康管理服務、康養圈生態服務到定製化互動任務與資訊內容,全程陪伴客户樂享退休生活。
[74]
高淨值業務:友邦高淨值子品牌致精英。
[79]
2013年起,友邦已經關注到國內高淨值人羣獨特的市場需求逐漸增長的趨勢,企業設立了專門的高淨值業務部,打造了針對性的財富管理及醫療保障計劃,致力於幫助快速積累的社會成員達到財富增值、保值與傳承的效果。
[66]
去年,旗下友邦人壽通過對中國高淨值市場的深刻理解,針對高淨值人羣需求的綜合發展趨勢,完成了從產品到服務的升級
[66]
[80]
,以Eco-system創新服務平台為基石,深化高淨值人羣在精英教育、高端健康、品質生活等多個領域的服務;同時還啓動推出了全新的家族事務服務平台—「傳世」家族辦公室。
[80]
卓越營銷員:友邦保險是首個把保險營銷員制度帶到國內的保險公司。
[75]
友邦保險形成了一套日漸完備的營銷員渠道建設的理論與實踐體系,
[76]
包含鉑金人才計劃、卓越主管培訓系統、AIA U營銷員創新培訓體系等。
[66]
截至2021年7月1日,共有16,017名友邦保險營銷員及營銷員主管註冊成為百萬圓桌會會員,會員人數創歷來新高,並較2020年增加25%。友邦保險成為全球唯一一家連續七年錄得最多百萬圓桌會會員的跨國公司。
[77]
友邦保險社會活動
支持中國教育
自1994年以來,友邦保險先後與復旦大學、中山大學、南京大學及北京大學等四所國內著名高校共同成立了友邦—復旦精算中心、友邦—中大精算中心、友邦—南大精算中心及友邦—北大精算中心,旨在幫助中國學生參加北美精算協會的專業考試,促進中國壽險業的發展;除此之外,友邦保險上海分公司曾向復旦大學、上海交通大學、上海財經大學、華東師範大學、上海金融高等專科學校等高校金融專業的優秀學生頒發獎學金。
2011年5月,友邦保險曾捐獻愛心善款80萬元,用於江蘇省內8個城市外來工子弟學校友邦圖書館建設;2010年11月,還曾榮獲由中國兒童少年基金會授予的“中國兒童慈善獎”。
[149]
友邦保險支持援建鄉村愛心圖書室,友邦攜手公益夥伴結合當地的民族特色,為十所云南省永勝縣的學校打造不一樣的圖書室。同時,友邦營銷員們通過線上、線下發動客户一起為愛心圖書館捐書,收到客户捐贈超15萬冊。
[149]
從2021年幫扶雲南省困境女孩完成學業,到2022年拓展到四川、湖北、河北三地。“友邦守護春蕾公益傳播項目”還榮獲了諸多殊榮:由《中國銀行保險報》頒發的“2022金諾·中國金融年度十佳社會責任機構”、由中國經濟傳媒協會頒發的2022年度企業公益傳播優秀案例”等。
[153]
為醫療事業做貢獻
友邦保險上海分公司和深圳分公司積極投入無償獻血事業,曾捐款人民幣105萬元(約12.6萬美元)在上海和深圳兩地購置採血車及捐血採骨髓基因信息空調大巴。2001年,友邦保險獲得由國家衞生部、中國紅十字會及總後勤部衞生部共同頒發的“全國無償獻血促進獎”。
支持減災扶弱事業
1998年,友邦保險上海分公司向長江沿岸洪澇災區、河北張家口地震災區、上海市黃浦區殘疾人聯合會捐款累計達人民幣100萬元,其中部分款項用於建設宜昌紅十字會滬宜備災救援中心; 友邦保險上海分公司在安徽捐建一所友邦春蕾小學,多年來不間斷地給該校提供教學設備上的援助。 2004年底當亞洲地區遭遇地震和海嘯襲擊之後,友邦保險各分支公司積極行動起來,向當地紅十字會或相關機構捐款超過60萬人民幣。
天使心項目
足球公益
2014年起,友邦攜手中國青少年發展基金會成立“友邦青少年足球發展項目”
[47]
,致力於幫助青少年圓足球之夢。
[47]
公司通過探索多樣化的青少年足球發展模式,讓更多熱愛足球的孩子從中獲益,收穫健康的生活方式。
[48]
百年希望足球場公益計劃
友邦推出“百年希望足球場公益計劃”,
[45]
該計劃旨在為缺乏體育設施的廣東省內貧困鄉村學校捐建足球場,讓更多的中國孩子享受健康運動的快樂。由友邦廣東和營銷員捐資興建的14所鄉村學校的希望足球場在2020年全部建成。
[43]
[46]
友邦精算中心
1994 年以來,友邦保險先後與復旦大學、中國科技大學、北京大學、中山大學
[57]
和南京大學
[53]
等著名高校合作成立了5家精算中心,提供專門的保險培訓,以資助國內保險人才取得國際認可的精算專業資格。友邦人壽支持所精算中心學生參加北美精算考試,為中國保險業培養專業精算人才。
[55]
友邦 – 中山大學精算中心
友邦與北京新陽光慈善基金會達成合作,為白血病兒童捐助新陽光病房學校,全方位關愛白血病小朋友的身心健康和成長。
[42]
為了“推進中國的健康扶貧事業,促進兒童大病患者的救助和服務”友邦在2019年為新陽光捐贈30萬人民幣。同時在2020-2021深度參與新陽光病房學校的活動,已經成功舉辦5場病房課程。
[43-44]
打造國內首款境內外特藥險
2020年3月18日,海南,友邦保險攜手合作夥伴上海鎂信健康科技有限公司、中國人壽再保險股份有限公司共同舉行了“守護安康”海南醫藥先行項目戰略合作雲啓動儀式,宣佈聯合推出國內首款適用於海南博鰲樂城國際醫療旅遊先行區政策的境內外特種藥品,費用補償型醫療保險。
[41]
關愛協警基金
2020年9月,在深圳市關愛辦指導下,深圳市交警局、友邦人壽保險有限公司深圳分公司聯合發起了“交通安全,從我做起”主題公益活動。
[39]
慰問“疫”線民警
友邦還攜手關愛身心障礙兒童“愛奇兒”及其家人的公益機構“天使心家族”已進入第八年,友邦累計捐款超1,790萬元,舉辦活動703場,支持身心障礙兒家庭超37,000人次,友邦志願者超9,680人次,提供關懷服務超46,300小時。
[147]
為響應國家“一老一小”民生保障服務項目、踐行友邦百年企業的社會責任擔當,友邦人壽於2022年9月舉辦了“友邦友愛樂齡計劃”
[150]
,該項目已於上海、北京、廣州、深圳、天津、南京、成都、武漢、石家莊等多個社區同步推進,項目包含適老化入户改造、適老化社區改造、智慧養老、助老志願服務等多項內容。
[151]
友邦保險企業榮譽
2022年
榮獲北京青年報頒發的金牌金融產品;
2022年8月,入選《2022世界品牌500強》榜單,位列130位
[103]
。
2021年友邦人壽榮獲《和訊網》頒發的“年度影響力保險公司”;
[97]
2021年友邦人壽榮獲《澎湃新聞》頒發的“2021TOP金融榜評選·年度保險公司(壽險)”大獎;
[98]
2021年友邦“友如意”重大疾病保險系列榮獲《成都商報》頒發的2021年度人氣保險產品;
[86]
2021年友邦“友如意”重大疾病保險系列榮獲《金融投資報》頒發的2021年度最受客户歡迎金融產品;
[87]
2021年友邦“友自在”養老綜合解決方案榮獲《經濟觀察報》頒發的年度養老保險創新之星;
[89]
2021年友邦“友自在”養老綜合解決方案榮獲《理財週刊》頒發的全方位養老產品年度大獎;
[90]
2021年在《信息時報》主辦的“第十屆金獅獎金融行業風雲榜”上,友邦友享APP榮獲最佳科技保險平台獎;
[94]
2021年友邦人壽榮獲《南方日報》頒發的“南方公益傳播獎·創新獎”;
[95]
2021年友邦人壽獲評為廣州市殘疾人福利基金會愛心單位;
[96]
2020年,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2019中國壽險上市公司企業聲譽排行榜》15強。
[7]
2020年8月10日,友邦保險集團(AIA GROUP)名列2020年《財富》世界500強排行榜第250位。
[10]
2020年斬獲由《經濟觀察報》頒發的“人壽保險之星”獎;
[82]
2020年在《理財週刊》舉辦的“上海保險年度行業大獎評選”中,友邦高淨值“傳世系列”產品摘得“最具市場影響力產品”年度大獎;
[83]
2020年友邦全佑惠享榮耀珍藏版重疾險榮獲《金融界》“傑出重疾險產品”以及《中國銀行保險報》“2020年度嚴選重疾保險產品”大獎;
[83]
2020年友邦保險愈從容重疾專案管理服務榮獲新聞晨報頒發的年度保障服務創新成就獎;
2020年友邦“愈從容”重疾專案管理服務榮獲《和訊網》年度值得關注保險服務品牌獎;’
2020年友邦“愈從容”重疾專案管理服務榮獲一點資訊頒發的年度金融品牌價值獎;
2020年友邦金生系列榮獲中國銀行保險報頒發的2020嚴選養老保險產品大獎;
2020年友邦金生系列榮獲《財經網》頒發的金融產品年度用户青睞獎;
2020年友邦金生系列榮獲《南方都市報》頒發的“金磚獎”之最具競爭力專業產品大獎;
2022年5月,福布斯發佈2022全球企業2000強,排行第73位。
[100]
2022年6月,入選“2022全球品牌百強榜”排名94位。
[101]
2022年12月9日,名列《2022胡潤世界500強》第126位。
[105]
- 參考資料
-
- 1. 2019《財富》世界500強榜單 .新浪財經[引用日期2019-07-23]
- 2. 國內16家金融機構入圍2020年全球品牌價值500強 .新浪財經.2020-03-28[引用日期2024-01-31]
- 3. 友邦中國進駐天津 看好京津冀保險業協同發展市場 .新華網.2019-07-31[引用日期2019-08-01]
- 4. 友邦保險財報出爐:税後營運溢利57.41億美元 中國內地首次突破10億美元 .經濟觀察網[引用日期2020-03-24]
- 5. 2019《財富》世界500強:中石化位居第二(全榜單) .新浪網[引用日期2019-07-23]
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- 37. 內地首家外資獨資險企 友邦人壽首個省級分公司落子四川 .紅星新聞[引用日期2021-04-27]
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