參考羣體

參考羣體就是對個人的評價、期望或行為具有重大相關性實際存在的或想象中的個人或羣體。消費者在現實生活或心理上都有歸屬某類人的渴望，其消費行為也受到這一羣體的影響，這類羣體就是消費者的參考羣體。參考羣體可能是一羣朋友、鄰居或同事，或是一個關係較遠的羣體，但這一羣體受消費者欣賞或是消費者希望屬於這一羣體，如影星或流行歌手。