卡特李普

“雙向平衡模式”是公共關係的特有名詞－－信息化時代的政府應該與大眾傳播媒介建立一種以社會公共利益為砝碼，重視與社會公眾溝通和理解的相互合作相互制約的新型關係，我們稱之為“雙向平衡模式”。

所謂雙向平衡，是指相互作用的兩個因素相互影響，相互調解和控制，以達到一種趨於平衡的狀態的過程。傳播學領域裏的雙向傳播模式源於控制論模式，它以控制論為指導思想看待傳播過程，主張社會傳播過程不是“單向直線性”，而是“雙向循環性”，同時引入了“反饋”的概念。公共關係學者格魯尼格在很多論述中曾談到公共傳播的雙向平衡模式，他認為雙向平衡模式是一種理想的傳播模式，代表着組織之間的最佳傳播狀態[4]。本文使用“雙向平衡模式”一詞，主要是從下面三個特點定位政府與大眾媒體之間的相互關係，當然，這同時也代表兩者之間的一種傳播狀態。

“公共關係四部工作法”是指： 公關調查，公關策劃，公關實施和公關評估。

1952年，斯科特 卡特李普和森特發表了著作《有效公共關係》,該書的核心思想是“公眾導向”，他認為，公共關係是一種管理職能，它用以建立和維持社會組織與其公眾的互利關係。《有效的公共關係》被譽為公共關係的聖經。