南風效應

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脱掉。北風首先來一個冷風凜凜、寒冷刺骨，結果行人為了抵禦北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開紐扣，繼而脱掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。拉封丹這則寓意深刻的寓言後來成為社會心理學的一個概念，被稱之為“南風效應”、“南風法則”或“温暖法則”等。

“南風效應”給人們的啓示是：在處理人與人之間關係時，要特別注意講究方法。北風和南風都要使行人脱掉大衣，但由於同一目標，但方法不一樣，結果大相徑庭。比如：有些同學與大家在一起時很兇很要強，一次、兩次可能因為你很兇，要了別人強，佔了上風，但不久你就會發現你已經失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發生矛盾，各不相讓，到最後往往是兩敗俱傷，想想如果學學“南風”兩人平心靜氣地好好談談，結果是否會好許多呢?

在企業競爭壓力日益增大的今天，“以人為本”、“人性化管理”，幾乎成為企業老總的口頭禪，然而員工們卻往往感覺不到這種“南風的温暖”。其諷刺意味在於，這些能夠調動員工積極性的“温暖人心”理念，並沒有真正被領導者所接受和落實。這是問題的一個方面。同時，我們也就看到，沒有嚴格管理和到位的批評，領導的權威何在，問題和失誤如何得到切實的解決。這正需要我們把握和處理好管理的“柔性”和“剛性”兩個方面的辯證關係。“南風效應”體現了管理“柔”的一面，“剛”的一面如何體現呢？“剛柔相濟”是一種高超的領導藝術，更是一種“存乎一心”的微妙境界。

“南風效應”的實質是為營造一種讓員工“舒心”的工作氛圍，以使人的積極性和創造性得到充分的發揮。

“殘酷指數”則是大家在相互充分信任（經過若干階段）之後，為團隊整體目標，開誠佈公地對同事面對面批評、指正的直接、坦率程度。他們通過對“殘酷指數”的測定和打分，把一種抽象的概念變為實在的指標，加快了企業在高信高效氛圍中前進的步伐。這種能從根本上解決問題、幫人進步、掃除企業障礙的辦法，為世之企業所罕見，是源於公司“思利及人”的崇高氣度和境界的。

俗話説：“良言一句三冬暖，惡語傷人夏日寒”。當前，太多企業只看重數字和利潤，你的員工是否被忽略了？無視“南風法則”才是我們的悲哀所在。我們常常為了一個毫無人性關懷的理由或制度，變得異常冷漠和麻木。但這卻要付出更加高昂的人性成本，因為員工才是你真正的“上帝”。

管理學家莫里斯指出：“我們要討論的是能夠使人發揮所長的環境條件，如何在組織內或整個商業活動中創造恆久的力量。”