協同效用

瑞士國際學院的一個實證研究表明，能夠與經銷商保持良好依賴關係的製造商可以獲取更多的競爭優勢。該研究是將零售商對製造商的信任度分成高低兩類。結果發現，在尋找新的供應貨源，銷售商對製造商的信用兑現，銷售商銷售製造商的產品線寬度以及由製造商評估的零售商業績方面，因信任關係不同有較大差異。