北京12345

北京12345微信公眾號選取有代表性的典型案例進行發佈，向網友宣傳北京市各級各部門“接訴即辦”工作和為民辦實事情況，及時反映網民心聲；同時，堅持以網民訴求為線索查找堵點和盲點，做好網民留言受理辦理工作，積極應對並化解互聯網輿情風險。通過7×24小時與網民在線交流，“線上受理、線下辦理、線上反饋”，切實為民排憂解難；通過不斷優化網絡輿情處置機制，及時發現、及時上報、及時處置，防止網絡輿情的發生。 ^[2] 

北京12345微信渠道的開通，適應了時代發展和羣眾需求，開闢了互聯網通達社情民意的新渠道，搭建了政府與羣眾順暢溝通的“直通車”。北京12345微信公眾號着力推動網上與網下有機協同共治，充分發揮“網上接訴即辦”作用，助力提升基層治理能力和治理水平，妥善解決網民的操心事、煩心事、揪心事，促進形成共建共管共治共享的社會治理新格局，讓互聯網這個最大“變量”釋放最大“正能量”。 ^[2] 

2021年12月，中央網信辦網絡社會工作局指導，中國互聯網發展基金會主辦，光明網承辦，走好網上羣眾路線百個成績突出賬號推選活動 ^[2]  ，北京12345（微信公眾號）獲中央網信辦通報表揚，入選走好網上羣眾路線百個成績突出賬號通報表揚名單。 ^[1]