北京旅遊諮詢實務

為了有效提高旅遊諮詢服務的質量和水平，進一步加強旅遊諮詢從業人員的培訓工作，北京市旅遊局和北京聯合大學旅遊學院共同編寫了國內首本旅遊諮詢服務培訓教材。本書針對北京旅遊諮詢服務的特點和需求，圍繞旅遊諮詢現狀、綜合知識、北京旅遊購物、北京旅遊景點、北京餐飲諮詢、計算機基礎知識、旅遊諮詢英語以及旅遊營銷八個方面的內容進行編著。既可作為北京旅遊諮詢服務培訓專用教材以及政府管理部門、行業社團管理機構、旅遊研究院所和企事業單位相關人員的理論工具書，也可作為院校相關專業師生的學習參考書。

第一章　旅遊諮詢概述

第一節　緒論

一、背景

二、基本概念

三、旅遊諮詢服務中心的定位和作用

第二節 國內外旅遊諮詢服務發展現狀

一、國外旅遊諮詢服務發展現狀

二、國內旅遊諮詢發展現狀

第三節　北京旅遊諮詢服務中心發展現狀

一、北京旅遊諮詢發展總體情況

二、北京旅遊諮詢服務中心現狀分析

三、北京旅遊諮詢制度與規定

四、北京旅遊諮詢服務志願者管理機制

第四節 北京旅遊諮詢發展趨勢與前景展望

一、品牌知名度