北京市西城區信訪辦公室

（一）貫徹落實國家和北京市關於信訪工作的法律法規、規章和政策。

（二）負責處理區內外羣眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道提出涉及本區的信訪訴求，辦理羣眾給區委、區政府及領導同志的來信來電、網上信訪，接待來訪。

（三）負責向區委、區政府反映來信來電來訪、網上信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪形勢，組織開展信訪理論研究，提出工作建議。

（四）負責中央、市委、市政府及區委、區政府有關信訪工作決策部署的督查督辦工作，向本區各相關單位交轉有關信訪事項，並督促檢查辦理情況。

（五）組織協調開展人民內部矛盾糾紛排查調處工作，負責將重點矛盾糾紛的調處情況及時向區委、區政府報告。

（六）負責協調處理本區跨地區、跨部門、跨行業突出信訪問題，督促檢查各項措施的落實，參與協調處理與信訪有關的突發事件。

（七）負責信訪事項複查、複核工作。

（八）負責指導本區信訪工作。負責對本區信訪信息的彙集分析，組織指導協調、推動本區信訪系統信息化建設。負責信訪工作的宣傳和信息發佈。

（九）負責徵集、處理羣眾對本區政治、經濟、文化、社會和生態文明建設等各項事業發展的重要建議。

（十）完成區委、區政府交辦的其他任務。 ^[2] 

（一）綜合科

主要職責：

負責機關日常運轉工作，承擔文電、會務、機要、檔案等工作。承擔重要文稿的起草工作。承擔調研、建議提案辦理、保密、信息公開、外事、聯絡接待、安全保衞、後勤保障等工作。承擔區信訪專項救助資金的管理工作。負責本區信訪工作考核。承擔辦黨組落實黨要管黨、從嚴治黨責任和黨風廉政建設主體責任的具體工作。負責機關人事、機構編制、隊伍建設、教育培訓、離退休人員等工作。負責機關預算、決算、財務、資產管理、政府採購、內部審計等工作。

（二）辦信科

主要職責：

負責受理羣眾來信和網上信訪事項，接聽羣眾查信電話，解答相關事宜。負責向本區相關單位轉辦、交辦羣眾來信和網上信訪事項，辦理上級機關交辦、轉送的信訪事項，並對辦理情況進行督促檢查。組織調處本區重要羣眾來信和網上信訪事項，彙總、分析羣眾來信和網上信訪情況，開展來信和網上信訪調查研究工作。負責本區人民建議徵集工作。負責指導檢查區屬單位辦理來信業務，考核辦信工作。

（三）接訪科

主要職責：

負責接待羣眾來訪，向本區相關單位交辦羣眾來訪事項，督促檢查辦理情況。負責指導檢查本區單位接待處理來訪業務，考核接待處理來訪工作。承擔上級機關交辦、轉送的來訪事項，負責區領導接待日的組織與協調，組織調處本區重要來訪事項。承擔負責彙總、分析羣眾來訪情況，開展來訪調查研究工作。負責來訪羣眾到區委區政府、本區羣眾到市以上機關非正常上訪的勸返工作，引導寫信、網上信訪和到指定場所正常上訪。處理與信訪有關的突發事件，彙總、分析到區委區政府來訪和市以上機關上訪情況。

（四）排查調處科

主要職責：

承擔重點矛盾糾紛排查調處工作，指導基層開展矛盾糾紛排查工作，協調有關單位研究提出重點矛盾糾紛的調處工作方案。負責組織調處重大疑難矛盾糾紛，組織協調解決跨地區、跨行業、跨部門信訪突出問題及羣體性事件。負責本區信訪事項的統計、分析工作，研究化解重大疑難矛盾糾紛、解決信訪突出問題的規律，及時向區委、區政府反映影響社會穩定的熱點難點問題。承擔中央及市委、市政府和區委、區政府有關信訪工作的決策部署和重大信訪事項的督查督辦工作。

（五）法制宣傳科

主要職責：

負責宣傳貫徹涉及信訪工作的法律法規和方針政策，並研究分析執行情況，宣傳推廣信訪工作典型經驗做法。受理、審查、承辦信訪複查申請，對本區涉及信訪複查複核工作的問題進行指導、培訓。承擔信訪複查複核統計、分析、報告工作。負責本機關 行政規範性文件的合法性審核和備案工作。負責本機關政府信息依申請公開、行政複議和應訴有關工作。承擔本機關依法行政綜合工作。 ^[3] 

黨組書記、主任：陳光 ^[4]