動態效率

不確定時代如何找到企業增長的空間？

如何運用動態效率實現企業持續不斷的增長？

怎樣才能達到成本、效率與客户體驗的平衡？

動態效率是相對於靜態效率而言的，是指在當下供給大於需求的體驗經濟時代，僅考慮分配的靜態效率已無法滿足客户期望的“個性化需求”，而動態效率綜合考慮了企業利益（成本*效率）和客户利益（體驗）的動態平衡關係。

滿足客户需求和持續價值創造是企業動態效率中需要考慮的核心決策要素，企業可依此核心要素考慮成本、效率與體驗的平衡，企業增長的核心就是更大限度地解決目標消費人羣需求與約束之間的矛盾，滿足目標消費人羣的需求。在市場競爭中，企業在效率、成本、體驗三大維度上緩解矛盾、滿足需求的能力決定了企業的增長空間，即三大維度的競爭力組合就是企業增長的空間。

本書凝聚了作者多年的企業管理與戰略諮詢的思考與實戰經驗，是企業增長方法論，讓經營與管理迴歸常識，也讓管理者及經營者可以真正理解動態效率之於企業經營與發展的必要性，通過書中的理論、方法與模型，幫助企業解決在規模、利潤與需求等各環節中的痛點，在不確定時代實現持續增長。 ^[2] 

陳科 博士

安踏集團首席運營官兼集團管理委員會成員，羅蘭貝格管理諮詢公司前全球高級合夥人。其撰寫的研究文章發表在《哈佛商業評論》、《福布斯》、《金融時報》、“第一財經”網站、《財經週刊》、《中國日報》（中英文版）等。他還和清華大學、中歐國際工商學院、長江商學院、新加坡管理大學等高校分享企業戰略、品牌管理、新零售、ESG、社會創新和商業向善等領域的研究及前沿觀點。他也是2022年北京冬季奧運會的火炬手。 ^[2] 

序 言

理論篇 本質與規律

第一章 效率的本質：需求與約束的平衡

需求呈現波浪式迭代升級 價值訴求決定需求選擇

需求呈現波浪式迭代升級

價值訴求決定需求選擇

約束構成現實、技術革命釋放約束

約束因素構成人類存在的現實

釋放約束的最大能量來自技術革命

決定社會動態效率的關鍵要素

影響社會動態效率的四大要素

社會進步源自關鍵要素的動態平衡

第二章 動態效率的演進：歷史有着相似的歷程

動態效率在日本、美國的演進歷程

日本百年經濟發展的四個階段

美國經濟發展的四個階段

動態效率在各階段的特徵

動態效率在中國的演進歷程

中國消費行業整體發展歷程

動態效率時代消費者的特徵

新消費時代的行業格局

成長篇 選擇的重要性

第三章 精準：選擇好賽道、打造絕對優勢

選擇比努力重要

好賽道的四大標準和三種選擇

聚焦核心能力的規模化

尋找非競爭性的賽道，並堅持做下去

三種構建差異化的思維方式

把握拐點、打造絕對優勢

成為唯一，而不是領先

錨定撬動全局的關鍵戰役

集中優勢兵力贏取關鍵戰役

第四章 精簡：集中精力、做深做透

把精力放在自己最擅長的地方

收縮是為了更好地增長

順應趨勢的“收縮”

聚焦重心的“收縮”

簡單踏實才是硬道理

迴歸價值創造原點

去除一切非必要

做深、做透、做極致

第五章 精細：單位產能最大化

產品週轉最大化

用“更少”的貨創造“更多”的銷售

以“有限”的單品創造“無限”價值

以“無感”的連接激活“有感”的需求

勞動生產率最大化

提高勞動生產率的四個準則

能標準的都標準

能壓縮的都壓縮

能自動的都自動

能整合的都整合

渠道利用率最大化

提高有效性是解決利用率的關鍵

拉長門店有效營業時間

擴大門店有效營業面積

效率篇 簡單直接最高效

第六章 快達：高效叩響消費者心門

快速叩響消費者心門

短期營銷無法贏得消費者的“芳心”

“為你而生”的品牌直扣消費者心門

“叩響心門”的品牌營銷能彙集消費者

DTC 直面消費者模式

縮短品牌與消費者的距離

加速全域消費者體驗提升

與用户構建長期穩定關係

高效提升用户價值貢獻

快速實現高價值用户增長

有效提升單客經濟貢獻率

提升用户價值轉化效率和效益

第七章 快通：規劃導向的高效供應體系

用“最少”的貨實現最大的銷售額

用“最少”的品種數實現最大的銷售額

用“最少”的單品數量實現最大的銷售額

用“最準”的需求驅動產品供給

高效滿足消費者核心需求

高效對接供需兩端價值傳遞

用“最快”的響應應對不確定性

快速響應的商品規劃管理體系

快速響應的供應鏈管理體系

第八章 快拓：圍繞核心競爭力快速拓展

企業核心競爭力的本質是獲取相對競爭優勢

構建核心競爭力的三個分析維度

基於自身資源構建比較競爭優勢

快速拓展企業核心競爭力的三種方法

圍繞核心競爭力快速覆蓋更多需求場景

圍繞核心競爭力快速拓展產品品類

圍繞核心競爭力快速拓展市場

體驗篇 感知超預期可以很昂貴

第九章 好看：有興趣才會有下一步行動

“好看”的場

喚醒久遠的記憶

創造無限想象

小類目裏的大文章

大類目裏的小精巧

“好看”的貨

“穿越時間”的審美

“深得我心”的要素

“順應趨勢”的設計

“好看”的營銷

體現品牌核心競爭力

聯合起來滿足新需求

第十章 好用：功能和精神需求的滿足都超出預期才是好體驗

省心省力解決問題的才是好產品

好產品必須能解決問題

好產品解決問題很徹底

好產品省心省力

一個或多個環節超預期才是好體驗

基於信任的效率優化讓整體體驗超預期

一個“糟糕”環節導致“糟糕”的整體體驗

個性化體驗帶來超預期

第十一章 好玩：好體驗來自交互過程中的感知滿意

交互的“好玩”

主動參與“專屬”產品的創造

尋找滿足需求的利益點

為分享和奉獻而參與交互

感知的“好玩”

“觸動心靈”的共鳴感

“顛覆傳統”的反差感

“豐富多彩”的複合感

好企業篇 永續增長的核心

第十二章 外求變：價值創造是實現持續增長的核心

增長不夠，持續價值創造才行

陷入困局的行業巨頭

優勢有時也是一種束縛

“一勞永逸”的價值創造模型

價值創造是選擇進入市場的唯一標準

不創造價值，有錢也沒用

沒有顯著的價值創造能力，就保持最大限度的剋制

只要有價值，紅海中也能殺出一片藍海

打開邊界實現價值創造最大化

對內打開邊界，增加價值創造可能性

對外打開邊界，最大化整體價值創造

第十三章 內求善：超越增長來自有意義的價值創造

“好企業”與信任同行

保持透明性

共同的目標感

“好企業”超越增長

與環境共生

商業向善

致謝 ^[2]