創造高收益：實踐經營問答3

合著者：曹岫雲

（日）稻盛和夫，1932年生於日本鹿兒島，1955年畢業於鹿兒島大學工學部。1959年創立京都陶瓷株式會社（現在的京瓷公司），1984年創辦第二電電株式會社（現名KDDI，目前在日本為僅次於NTT的第二大通信公司），這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強之列。在日本四大“經營之聖”中，他是年齡最小的（也是目前唯一在世的）。事業成功之餘，稻盛和夫在1984年創立“稻盛財團”，同年創設“京都獎”，以表彰為人類社會發展具有卓越貢獻的人士。其主要著作有《活法（修訂版）》、《活法貳——超級[企業人]的活法》、《活法叁——尋找你自己的人生王道》、《你的夢想一定能實現》、《創造高收益1》、《創造高收益2：活用人才》、《成功與失敗的法則》、《人生與經營》、《稻盛和夫的實學——經營與會計》等。

呂美女，生於1957年，日本上智大學新聞研究所畢業。

曹岫雲，江蘇無錫人，1969年畢業於無錫輕工業學院（現江南大學）機械系，後在企業和政府機關工作；1992年開始創辦企業，是無錫中幸時裝有限公司等六家企業的創建人、董事或董事長；是江蘇省日本企業經營哲學研究會常務副會長，無錫盛和企業經營哲學研究會會長；高級經濟師。現任稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長兼總經理。著有《稻盛和夫記》（東方出版社），著作《稻盛和夫成功方程式》被譯成日文在日本出版；還編譯和翻譯過多部稻盛和夫的著作；並且多次擔任稻盛和夫來華講演的翻譯。

《創造高收益3:實踐經營問答》是東方出版社稻盛和夫“創造高收益”系列的第3《創造高收益3:實踐經營問答》，這《創造高收益3:實踐經營問答》與同系列的前2《創造高收益3:實踐經營問答》不同之處有二：一是《創造高收益3:實踐經營問答》的成書年代比創造高收益1和創造高收益2早大約10年，因此稻盛和夫的高收益經營學在書中得到了更原始、更細微、更親切的呈現，隨處可見其獎掖後進的長者之風，讀來倍感親近；二是《創造高收益3:實踐經營問答》是擷自盛和塾塾生向塾長提問書信往來的精華，熟生們可以隨信附上本公司的財務報告，問的問題非常具體，看到這麼多針對性很強的問題，讀者甚至會為稻盛和夫捏一把汗，但稻盛和夫給出的答案卻很生動、很合理，無愧於經營之聖的美譽。在書中，稻盛和夫妙語不斷，如：身為經營者，一定要比任何人都瞭解現場。接着要強調的是，身為經營者，應該工作比任何人都多，比任何人都嚴格要求自己才行。因為公司內只有經營者可以為公司注入生命力。又如：無論是什麼工作，都要全力以赴專心一意去做，事成之後，就會產生極大的成就感和自信心。在不斷反覆的過程中，會愈來愈喜歡工作，付出更大的努力也不會感覺辛苦，因為努力的結果是帶來更大的成果。假如成為有名的經營者真的有所需要的條件，我想那就是喜歡眼前所從事的工作吧。

前言

序章　盛和塾的實踐哲學

第一章　總經理一職的要義

經營如同登山，登小山與登珠穆朗瑪峯需要的技術訓練、行前準備的工夫水準都不一樣；尤其是登大山，如果只用半生不熟的技術水準，根本就無法完成登山計劃。首先你必須讓公司內部討論，到底要登哪一座山。先設定具體的目標，然後根據目標找出達成此目標的正確方法。

一 領導者判斷時的依據

二 對總經理而言，什麼最重要？

三 領導者的器量

四 經營目標要根據何種基準？如何決定？

五 如何克服本業與擔任公職的糾葛？

六 跨越危機的方法

第二章　擴充營業內容的要點

身為經營者，一定要比任何人都瞭解現場；接着要強調的是，身為經營者，應該工作比任何人都多，比任何人都嚴格要求自己才行。因為公司內只有經營者可以為公司注入生命力。

一 何謂成長企業的企業文化？

二 為低收益而煩惱

三 考慮給員工的利潤分配

四 快速成長期的生產設備資金調度

五 因擴充經營與貸款增加而感到不安

六 先行投資的考慮方法

第三章　掌握人心的要點

我對組織成員的最初也是最終的看法是，如果對方是沒有才能的人，那麼我會看這個人的心態；如果他很認真，總是為公司着想，非常努力工作，我就會重視這個人。總之這是一個人的心態，他的品德與對公司的愛心到什麼程度，才是我判斷人的首要條件。

一 如何提高優秀、資深員工自我啓發的慾望？

二 如何讓三K（骯髒、辛苦、危險）產業業種的員工以公司為榮？

三 為活化高齡員工而煩惱

四 如何培養有共同哲學觀的年輕人才？

五 成為有力的NO.2領導者的要件

六 為員工的進退、採用人才而煩惱

第四章　傳承事業的要點

要別人服從你的指令，有兩種方式可用：一是具有人格和見識；還有一種就是用權力。你目前身為業務經理，需要先配備你應有的條件，首先就是比別人更努力的工作精神。如果能讓員工説：“那個經理不就是全公司裏最努力的人嗎？”員工自然會主動跟着你，一起打拼。

一 繼承偉人父親的產業之後，該怎麼做？

二 女婿經營者如何建立領導力？

三 中小企業領導者的世襲制度是對還是錯？

四 第二代領導與老臣之間

五 分店經營的真意

第五章　投入新事業的要點

中小企業如果想要擴大規模，只有朝新事業和多元化發展，尤其是在已經飽和的市場，更是有必要這樣做。就我而言，我一直只從事與本行相關的行業，因此當我全力進攻時，隨時都可以得到充分的後援補給。

一 外在環境變壞時，如何應對？

二 投入新市場的條件

三 向海外市場進軍的成功秘訣

四 用什麼尺度、標準，判斷該進入市場或從市場撤退？

五 開發新商品的着眼點

第六章　各種有關經營的話題

無論是什麼工作，都要全力以赴專心一意去做，事成之後，就會產生極大的成就感和自信心。在不斷反覆的過程中，會愈來愈喜歡工作，付出更大的努力也不會感覺辛苦，因為努力的結果是帶來更大的成果。假如成為有名的經營者真的有所需要的條件，我想那就是喜歡眼前所從事的工作吧。

一 京瓷的KONPA

二 如何體驗出能燃燒的鬥志？

三 如何接納年輕人的價值觀？

四 家人感情與工作之間的關係

五 經營者的健康法則

六 成為有名經營者的條件