利益相關者管理

本書從公司與股東、員工、消費者、政府、社區、自然環境等各類利益相關者之間的關係入手，剖析了公司在商業活動中所涉及的社會責任、道德倫理規範等問題，討論了現代企業應如何對其利益相關者進行有效管理以及如何制定企業的公共政策，揭示了利益相關者管理與現代企業確保盈利增長的內在關係。

萬建華：1985年畢業於中國人民銀行研究生部，獲碩士學位。1993年獲澳大利亞國立大學博士課程畢業文憑，1997年獲美國南加州大學博士學位。1998年任招商銀行常務副行長。1984年以來，已發表經濟、全融學術論文近百篇，著、編、譯著作多部。

戴志望：1988年畢業於廈門大學外文系。1997年畢業於廈門大學經濟學院，獲經濟學碩士學位。目前任職於中共廈門市委宣傳部。曾在報刊雜誌發表多篇論文，出版譯文數十萬字。

陳建：1996年畢業於廈門大學經濟學院，獲經濟學博士學位。1998年任職於招商銀行總行。自1988年起，曾參加十多項國家級、省級社科課題及社會諮詢項目的調研，在報刊、雜誌上發表論文20餘篇，合著《我國所有制結構改革研究》等。

第一章 企業與社會的關係

第二章 公司的社會責任和社會績效

第三章 相關者管理理念

第四章 商業道德基本原則

第五章 個人的和組織的道德觀

第六章 政府對企業的影響

第七章 企業對政府的影響：以美國為例

第八章 消費者利益相關者：信息問題

第九章 消費者利益相關者：產品問題

第十章 環境利益相關者：問題與挑戰

第十一章 企業對環境挑戰所作的迴應

第十二章 社區利益相關者

第十三章 僱員利益相關者：工作、合法程序與自由

第十四章 僱員利益相關者：隱私、安全與健康

第十五章 所有者利益相關者：公司的控制者

第十六章 戰略管理與公司公共政策

第十七章 問題管理和危機管理

第十八章 公共事務管理 ^[1]