反饋

函電

商務函電是指在日常的商務往來中用以傳遞信息、處理商務事宜以及聯絡和溝通關係的信函、電訊文書。常用的商務信函主要有商洽函、詢問函、答覆函、請求函、告知函和聯繫函等。

標準

（1）準確。商務信函的內容多與雙方的利益有着直接的利害關係，因而要完整、精確的表達意思，用於乃至標點符號都要做到準確無誤，以免造成不必要的麻煩。

（2）簡潔。在做到準確、周到的前提下，應用最少的文字表達真實的意思，不能拖沓冗長。

（3）具體。信函所要交待的事項必須具體明確，尤其要注意需要對方答覆或會對雙方關係產生影響的內容，絕不能語言不詳。

（4）禮貌。要掌握禮貌、得體的文字表達方式，以有利於雙方保持良好的關係。

（5）體諒。要學會換位思考，能夠站在對方的立場上思考問題。這樣容易獲得對方的認同，有利於雙方達成有效的溝通。

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