公關交際禮儀

公共關係首先是作為現代管理的一個分支發展起來的，不過它早已超越了管理學範疇，在當今的經濟與社會生活中日益顯現其重要作用。因此，學習掌握一定的公共關係知識同，對於現代社會中的團體和個人都是很有必要和很有益處的。對於政府、企業和其他各類社會組織而言，公共關係是一種管理功能，一和睦經的管理活動；對於個人來説，則是指導日常行為，調整人際關係，增強自身社會適應性的一種有效工具。專業化的公關實踐旨在利用公關手段使管理處在良好狀態中，它需要公關從業人員具有良好的理論修養和自始至終的實踐經驗；個人日常生活中的公關活動同樣需要對公共關係理論與經驗的良好掌握。

序言

緒論

第一節　禮儀的起源與嬗變

第二節　公關交際禮儀的概念與原則

第三節　公關交際禮儀的教育與研究方法

第一章　公關交際禮儀的實質與特徵

第一節　公關交際禮儀的實質

第二節　禮儀的氣質特徵與培養

第三節　道德修養與禮儀

第二章　公關交際禮儀的體語要素

第一節　體語效應

第二節　體語要素的具體表現

第三節　眼神禮儀

第三章　公關交際服飾禮儀

第一節　服飾的符號意義

第二節　公關服飾的原則

第三節　服飾禮儀技巧

第四章　個人形象禮儀

第一節　儀表禮儀

第二節　風度禮儀

第三節　談吐禮儀

第五章　交際技術禮儀

第一節　交際技巧禮儀

第二節　交際言談禮儀

第三節　交際提高禮儀

第六章　公關會晤禮儀

第一節　公關見面禮節

第二節　公關會晤禮儀

第三節　公關會晤技巧

第七章　公關交際宴請禮儀

第一節　宴請的組織禮儀

第二節　桌席、桌台擺放禮儀

第三節　席間禮儀

第八章　公關禮賓禮儀

第一節　禮賓禮儀的一般原則

第二節　禮賓禮儀的形態

第三節　禮賓饋贈禮儀

第九章　公關往來與説服禮儀

第一節　公關接待禮儀

第二節　問候與探望禮儀

第三節　説服禮儀

第十章　公關談判禮儀

第一節　談判的組織禮儀

……

第十一章　公關交際通訊禮儀

第十二章　國際公關交際禮俗

參考文獻

^[1]