公共關係生態論

本書是具有理論創新性的公共關係專著。作者以關係為邏輯起點，以和諧理性為基本假設，以組織-公眾-環境關係環境為基本概念，以系統論的道德取向為研究方法，以生態學為元理論基礎，以多學科的關係理論為理論依據，以社會文化條紋的組織扮演社會好公民為主體定位，以調查研究和對話為傳播方式，以實現組織利益和公共利益的和諧為最終目標，以關係資源網、關係傳播流和關係生態位為三大範疇，建構了一個宏觀層面的公共關係理論體系。

本書將關係概念從中國傳統“私人的”、“血緣的”、“家庭倫理的”狹隘狀態下解放出來，賦予它“公共領域性”、“全球社區性”、“社會資本性”等現代公共關係內涵，因此本書適合政治傳播、公共管理、市場營銷和跨文化研究專業和研究方向的高校師生和學者閲讀參考。

本書尤其適合作為公共關係、廣告、品牌傳播、市場營銷、公共管理專業的研究生教材和教師用書。

陳先紅，女，1967年生，湖北黃陂人，先後畢業於中國人民大學檔案系、華中理工大學新聞與信息傳播學院和管理學院，現為華中科技大學新聞與信息傳播學院副教授、廣告系主任、品牌傳播研究所副所長，金馬傳播研究院執行院長，中國國際公共關係協會學術工作委員會學術委員，中國策劃學院研究員，中國香港中文大學、香港城市大學，澳大利亞昆士蘭大學訪問學者。研究方向：公共關係、廣告與品牌傳播。著有《公共關係生態論》、《IT廣告的奧秘》、編著有國家“十一五”規劃教材《廣告策劃創意學》（第三版·國家級優秀教材）、《廣告學》（第三版·全國通用教材）、《CIS教程》、《廣告學導論》、參編《公共關係學》（國家教育部頒教材）、《公共關係案例》（全國通用教材）等，主要學術論文有《中國大陸近十年公共關係研究實證報告》、《關係生態説的提出與公共關係理論的創新》、《論廣告信息的不對稱性》、《論新媒介即關係》、《論品牌傳播的消費者導向原則》等，人大複印報刊資料全文轉載多篇。並主持或參與中石化長燃、香港金馬家居、上海耐爾襪業、杭州倍絲特服飾、安徽斯坦迪學院、廈華電子、中國雅戈爾、四川沱牌、中國海瀾、深圳好日子香煙等100多家企業的品牌諮詢和公關廣告策劃，曾為凱旋先驅國際公共關係公司的湖北代理，湖北衞視“創意無限”欄目點評專家。

第一部分　基礎篇

第一章　中外公共關係研究述評

第一節　公共關係理論流派

一、管理學派

二、語藝修辭學派

三、整合營銷傳播學派

四、關係管理學派

第二節　公共關係的主要理論

一、公共關係理論的調整一適應模型

二、公共關係實踐模型

三、公共關係人員角色理論

四、公眾理論

五、公共關係過程理論

第三節　國際公共關係理論研究述評

一、國際公共關係研究水平的代表

二、國際公共關係研究反思調查

三、國際公共關係理論研究批判

第四節　國內公共關係研究現狀述評

一、中國公共關係實踐史

二、中國公共關係理論研究現狀

三、中國公共關係理論研究批判

本章小結

第二章　公共關係的管理學觀點

第一節　公共關係在經濟學和管理學中的起源

一、微觀經濟學與公共關係

二、決策理論與公共關係

三、博弈論與公共關係

第二節　管理哲學與公共關係

一、管理哲學的演變

二、社會責任導向的產生

三、社會責任與現代公共關係的同步發展

四、公共關係中的社會責任思想

第三節　戰略管理與公共關係

一、戰略觀點及其模型

二、競爭優勢戰略與公共關係

三、公共關係的戰略角色

四、公共關係戰略管理

本章小結

第三章　公共關係的關係學觀點

第一節　關係管理觀點的緣起

一、關係管理觀點的提出

二、關係管理觀點的發展

三、關係概念的缺位

第二節　人際傳播理論模型

一、關係的基本屬性

二、人際傳播理論模型的演化

三、人際傳播理論模型

四、人際傳播理論模型的啓示

第三節　關係管理的主要觀點

一、組織—公眾關係的發展模型

二、組織—公眾關係的維度

三、組織—公眾關係的類型

四、組織—公眾關係質量的測量

五、關係管理的價值

六、時間對組織一公眾關係的影響

本章小結

第四章　公共關係的生態學觀點

第一節　生態學的世界觀和方法論

一、生態學的基本概念

二、生態學世界觀

三、生態學方法論

第二節　傳統公共關係的生態模型

一、調整一適應模型

二、雙向對稱模型

第三節　組織生態適應觀假設

第四節　組織生態選擇觀的挑戰

一、對生態模型假設一的挑戰

二、對生態模型假設二的挑戰

三、對生態模型假設三的挑戰

第五節　公共關係理論建構模型

本章小結

第二部分　建構篇

第五章　公共關係生態論的提出

第一節　公共關係生態論的社會背景

一、網絡技術的發展

二、公眾意識的抬頭

三、對社會信任問題的關注

第二節　公共關係生態論的理論基礎

一、人際需求理論

二、關係哲學理論

三、社會交換理論

四、交易成本理論

五、關係合同理論

六、社會資本理論

第三節　公共關係生態論的主要觀點

一、國內公共關係定義現狀

二、公共關係生態論的提出

三、公共關係生態論解析

第四節　公共關係生態論的研究對象

一、公共關係學研究對象的誤區

二、公共關係生態論的研究對象

第五節　公共關係生態論模型

一、基本思路

二、結構設計

本章小結

第六章　公共關係生態論基本假設

第一節　大眾傳播範式的基本假設：工具理性

一、工具理性

二、大眾傳播範式世界觀

三、哈貝馬斯對大眾傳播範式的批判

第二節　西方關係範式的基本假設：溝通理性

一、大眾傳播範式向西方關係範式的轉移

二、西方關係範式的基本假設

三、哈貝馬斯的交往理性

第三節　文化生態範式的基本假設：和諧理性

一、和諧理性的中國文化傳統

二、和諧理性的現代管理學思想

三、公共關係生態論的基本假設：和諧理性

本章小結

第七章　公共關係生態論概念體系

第一節　公共關係生態論概念體系的建構

一、公共關係生態論外延概念體系

二、公共關係生態論的基本概念特徵

第二節　關係概念體系

一、關係動機概念

二、關係力概念

三、關係資本概念

第三節　組織一公眾一環境關係概念體系

一、類型概念

二、層次概念

三、維度及維度要素概念

第四節　組織一公眾關係概念體系

一、組織一公眾關係的定義

二、組織一公眾關係的概念體系

本章小結

第八章　公共關係生態論主體定位

第一節　層次定位：作為生態層次的組織

一、組織研究的三個層次

二、生態組織的關係模型

第二節　功能定位：作為社會文化系統的組織

一、組織與文化的關係

二、公共關係與文化的關係

三、作為社會文化系統的組織

第三節　角色定位：作為社會好公民的組織

一、角色定位描述

二、社會好公民的角色內涵

本章小結

第三部分　範疇篇

第九章　關係資源網

第一節　關係資源網的概念推演

一、關係網絡的三種理論模型

二、關係資源網的基本內涵

第二節　關係資源網的學理基礎

一、格蘭諾維特的弱關係理論

二、林南的社會資源理論

三、邊燕傑的強關係假設

四、博特的結構洞理論

第三節　關係資源網的構成要素

第四節　關係資源網的類型．

一、以關係的內容作為分類標準

二、以關係的親密程度作為分類標準

三、以關係的範圍作為分類標準

四、以關係的方向作為分類標準

五、以關係的性質形態作為分類標準

六、以關係的生態鏈作為分類標準

第五節　關係資源網的建構步驟

一、關係掃描

二、關係聯盟

三、關係檔案

本章小結

第十章　關係傳播流

第一節　關係傳播的基本觀點

一、關係維持的傳播定位

二、關係維持的傳播功能

第二節　關係傳播流的三個維度

一、關係傳播的性質維度

二、關係傳播的目的維度

三、關係傳播的內容維度

第三節　關係傳播流的三維分析框架

一、關係傳播流的四象限分析

二、關係傳播流的三層面分析

第四節　關係傳播的對話方法

一、對話的起源與本質

二、對話傳播的基本原則

三、對話傳播的主要路徑

四、對話傳播的程序

第五節　關係傳播策略

一、情感關係維持策略

二、衝突解決策略

三、混合動機傳播策略

本章小結

第十一章　關係生態位

第一節　關係生態位的內涵及價值

一、關係生態位的內涵

二、關係生態位的價值體現：社會資本

第二節　時間生態位：危機管理

一、危機管理的關係觀點

二、危機管理的歸因方法

三、危機反應戰略

四、危機傳播控制策略

第三節　空間生態位：議題管理

一、議題管理的空間特徵

二、議題管理的概念和內容

三、議題管理的方法

四、議題管理的步驟

五、議題管理的關係分析

第四節　社會生態位：聲譽管理

一、聲譽管理的興起

二、聲譽管理的基本內涵

三、聲譽管理的構成要素

四、聲譽管理的主要內容

五、聲譽管理的關係觀點

第五節　市場生態位：品牌管理

一、品牌的關係觀點

二、品牌資產構成

三、品牌生態位管理

本章小結

參考文獻

後記