公共服務管理的複雜性

內容簡介

本書以當代最為前沿的複雜性理論為基礎，系統論述了公眾需要高質量公共服務的時代背景、傳統公共服務範式面臨的挑戰、對公共服務進行有效管理的複雜性以及如何進行公共服務管理等一系列重大理論問題，並對如何處理變革時代的管理複雜性問題以及政府組織等公共部門進行績效管理提出了一些具體建議。同時，本書評價了戰略管理和計劃模型在公共服務中的實施、IT在現代公共服務中的角色，並對公共管理者的角色和任務，提出了複雜性理論所要求的一些基本原則。

本書主要面向政府部門以及非營利組織的管理者，可以用做公務員的公共管理和知識培訓與行政管理以及相關專業的本科生、研究生的教學參考用書，也有助於啓示公共管理學術研究者將理論與實踐模型相結合。