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全國移動電話卡“一證通查”
鎖定
全國移動電話卡“一證通查”，是工業和信息化部推出的便民服務，用户憑藉居民身份證便可查詢個人名下登記電話卡數量。如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業查詢明細信息並進行相應處理。
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- 軟件名稱
- 全國移動電話卡“一證通查”
- 上線時間
- 2021年9月14日
- 別 名
- 一證通查
- 提供服務
- 查詢個人名下登記電話卡數量
全國移動電話卡“一證通查”主要功能
查詢方式
全國移動電話卡“一證通查”查詢方式
全國移動電話卡“一證通查”線上渠道一
用户可以通過百度App搜索“一證通查”使用該服務；
全國移動電話卡“一證通查”線上渠道二
用户可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官方網站、支付寶“一證通查”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。48小時內，服務平台會通過“10699000”專用短信端口告知用户名下所有電話卡數量及其所屬的運營企業。
全國移動電話卡“一證通查”其他
聯通用户還可以通過以下方式查詢：
1.中國聯通網廳：查詢-其他業務查詢-一證通查
2.中國聯通APP：服務-查詢-通用查詢-一證通查
全國移動電話卡“一證通查”注意事項
- 為了成功使用本服務，用户需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機號碼等信息。若查詢不成功，要進一步核對信息，並在24小時後重新查詢。
- 如在查詢過程中遇到問題，用户可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業的客服電話協助解決。
全國移動電話卡“一證通查”常見問題
全國移動電話卡“一證通查”查詢異議
對查詢結果有異議，電信企業將進行核實、剝離、關停或銷户等處理
除組織推出“一證通查”服務外，工業和信息化部還指導各電信企業建立和完善了號碼明細查詢、異議號碼處置等配套服務機制，對於用户提出異議的號碼，電信企業將在核查後依法予以更正、剝離等處理。
當用户通過“一證通查”服務查到本人名下移動電話卡數量，與個人掌握情況不一致時，可按照下面步驟做：
- 用户可撥打相應電信企業客服電話進行諮詢，瞭解企業的異議號碼處理機制。
- 各電信企業已開通綠色通道，用户可按照企業的指引，到營業廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細信息。
- 在本人授權下，可進一步對異議號碼進行核實、剝離、關停或銷户等。
下一步，工業和信息化部將聯合相關部門繼續優化系統功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統安全穩定運行。同時，還將組織電信企業共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷户、客服諮詢等服務保障工作，確保為羣眾提供滿意便捷的服務。
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全國移動電話卡“一證通查”其他問題
1.新辦理的手機號碼，是否可以預約本服務
答：由於本查詢為預約查詢服務，為提高服務受理的成功率，建議您在入網一週後再使用本手機號碼申請本服務。
2.收不到驗證碼怎麼辦
答：一證通查的驗證碼由電信企業的短信網關下發，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵，就會出現收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時間後重新嘗試；另外，如果用户主動禁止了增值業務，也需要重新開通後才能正常收到驗證碼。
3.查詢出現問題怎麼辦
全國移動電話卡“一證通查”相關新聞
2023年12月18日，“工信部反詐專班”公眾號今日推文宣佈，工信部“一證通查 2.0”日前帶來一部分功能升級，支持更多互聯網賬號查詢，並提供互聯網賬號解綁 / 投訴一鍵跳轉辦理服務。
- 參考資料
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- 1. 你名下有幾張電話卡？有沒有被別人冒用的？快用工信部“一證通查”服務查查吧 ．工信微報[引用日期2021-09-14]
- 2. 工信部上線“一證通查”業務：可查詢用户名下電話卡數量 ．IT之家[引用日期2021-09-14]
- 3. 移動電話卡“一證通查”細則來了！工信部詳解—— ．網易．2021-09-17[引用日期2021-09-18]
- 4. 被冒名辦電話卡？工信部“一證通查”幫你解決--經濟·科技--人民網 ．人民網[引用日期2022-02-25]
- 5. 你的手機號關聯了多少互聯網賬號？工信部“一證通查2.0”來了！ ．工信微報[引用日期2022-07-21]
- 6. 工信部“一證通查2.0”升級：新增微博/B站等賬號註冊情況查詢 ．IT之家[引用日期2023-12-18]
