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內部市場營銷
鎖定
內部市場營銷(Internal Marketing)是指服務公司必須有效地培訓和激勵其與顧客接觸的職工以及所有支持服務的人員作為一個團隊互相合作，為顧客提供滿意、他們要的服務。為了使公司不斷傳輸高質量服務，每個職工必須以顧客為導向。
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- 中文名
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內部市場營銷
- 外文名
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Internal Marketing
- 定 義
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服務公司必須有效地培訓和激勵其與顧客接觸的職工以及所有支持服務的人員作為一個團隊互相合作，為顧客提供滿意、他們要的服務
只讓營銷部門從事傳統的市場營銷而公司其它部門各行其是是不夠的。市場營銷者必須使組織中每一個人都致力於市場營銷。事實上，內部市場營銷必須先於外部市場營銷。
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- 參考資料
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1.
[美] Philip Kotler, Gary Armstrong．市場營銷原理( 第七版)：清華大學出版社，2000年4月：475