內訓

針對企業內部員工展開的培訓項目.可以是外請老師來講課,也可以是內部培訓師講課.可以在企業內部會議室舉行,也可以到外面會議場所舉行.內訓的最大特點是根據企業的培訓需求，為企業量身定做.企業內訓在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來以下突出的附加價值。

培訓中有更多的時間結合企業自身的實際情況就課程內容展開討論，為企業帶來直接的效益和價值；為中高層管理人員統一管理理念和思想，搭建管理溝通平台，提高企業管理效益；增強企業管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平；企業內訓是世界500強普遍採用的一種培訓方案。越來越多的國內企業也開始認識到企業內訓通常是最好的達到他們的培訓和發展需求。企業內訓老師的培訓稱為B-TTT。

內部培訓師培訓：

由企業從內部挑選優秀的主管或員工擔任培訓講師，為企業內的員工進行是授課的方式。

優點：更瞭解企業的實際情況，能夠在培訓過程中保持企業價值觀和文化。費用較低，靈活性高。

缺點：企業內部講師缺乏專業的授課技巧，無法保證課程效益。

外部培訓師培訓：

聘請外部專業講師進行培訓為員工進行培訓。

優點：授課講師有豐富的理論知識和實戰經驗，所傳授的內容更有價值。

缺點：費用較高，對受訓企業的實際情況缺乏瞭解。

與一般性培訓一樣，企業內訓也有相對規範的流程。這樣，才能從機制上確保企業內訓的質量。其主要流程包括以下幾個環節：

（1）明確內訓目的與對象

企業內訓往往是為了解決經營或管理方面的某一類問題，如車間成本控制、人工成本控制、績效管理與管理提升、企業內控體系、安防工程技術進展、國際安防市場分析等。在確定內訓目的的同時，內訓對象也往往大概明確了，主要是與內訓目的相關的部門與人員。假如將瞭解安防工程技術進展作為企業內訓的主要目的，那麼企業規劃部、研發部、技術管理部、工程管理部等部門的員工以及分管領導都是內訓的重要對象。

（2）企業內訓課程選擇

在明確了企業內訓的目的與對象後，就需要進一步明確培訓需求。企業培訓目的僅僅是大致界定了內訓的範圍，但具體的培訓內容需要進一步細化，這樣內訓才更具有針對性。內訓需求信息主要來自於將來接受企業內訓的對象。具體做法是，先由公司人力資源部培訓專員向相關部門發放《企業內訓需求調查表》。

當然，要是企業年初有統一的培訓需求調研表就更好，更能夠做到統籌安排。總之，培訓需求調研的目的在於收集更加具體的培訓需求信息。培訓專員需要對這些信息進行統一分析，如統計相對集中的培訓需求內容，當然還需要針對重點內容進行培訓。在涉及到不清楚的專業知識時，可以向相關人員徵詢意見。最終，將培訓需求信息進行彙總，形成培訓課程的主要內容。

（3）企業內訓機構選擇

假如企業內訓不是由內部培訓師來講授，就涉及到下一個流程，即選擇合適的培訓機構與培訓師。為了保證培訓質量，一定要慎重選擇培訓機構與培訓師。企業內訓課程一般可以分為兩類，一類是專業知識培訓，一類是一般性管理類培訓。針對前者，建議聯繫行業科研機構或行業協會；對於後者，建議聯繫國內知名管理諮詢公司，一方面它們瞭解中國企業，另一方面知名管理諮詢公司業內口碑好、有誠信，能夠保證內訓質量。

（4）企業內訓實施

在與培訓機構與培訓師進一步確認培訓內容、協調好培訓時間後，就進入培訓的實施環節。一般情況下，建議有公司領導出席培訓現場，以表明公司對此項工作的重視，也是為了保證培訓的效果。一方面可以藉機統一思想，表明公司對員工個人成長與發展的關心，公司的發展有賴於個人的成長；另一方面也是給外部培訓機構或培訓師施加一定的壓力，督促它們保質保量完成培訓工作。

（5）企業內訓評價

在企業內訓的完整閉環中，評估工作不可缺少，至少有兩方面的作用。首先，企業內訓評估是對培訓機構與培訓師工作的約束，當然也是一種激勵。在培訓質量需要改進時，對培訓機構與培訓師的評估主要體現為制約作用；在培訓質量得到好評時，這時評估工作主要體現為一種激勵，雙方有可能形成長期合作關係。其次，評估工作對培訓對象而言同樣存在激勵與考核作用。內訓成績高低體現了培訓對象的整體表現，如接受培訓的態度、時間投入、業務能力或管理水平等。

內訓是企業提升人力資源價值的關鍵，企業要想讓內訓體現最初的價值，應該注重三個環節：

企業進行內訓有兩個目的：解決問題、達成目標。無論是哪個目的，都要做到有的放矢。這就要求在制定培訓計劃的時候，充分了解企業目 前存在的問題或需要達成的目標在哪裏，然後進行針對性的設計培訓方案。需求調研如果不夠明確，整個培訓的方向就會出現偏差，最終會導致整個培訓效益無法得到保證。

內訓多是採用集中培訓的方式，因此講師的重要性不言而喻。好的講師能夠讓課程收益高於預期，相反，如果差的講師會讓課程一無是處。在選擇講師的時候，是否有授課經歷、相關行業從業經歷或授課經驗、所擅長領域是否與本課程相同等，都是考察講師的標準。

培訓不僅僅是講師授課、學生聽課的過程，更重要的是如何讓培訓落地，考察學員是否將所學內容應用到實際工作當中，這是保證培訓效果的關鍵，而不是課程中學員對課程的參與度。事實證明，很多氣氛熱烈的培訓現場，最終的培訓效果並沒有那麼高。所以，一套詳盡、完善的培訓落地考核是十分必要的。

企業內訓的重要性主要體現在以下方面：

（1）縮短學習曲線

知識大體可以分為兩類，一類是直接知識或實踐型知識，需要個人去體驗才能獲得，所謂“實踐出真知”就是這樣的道理；另一類是間接知識，可以通過他人傳授與講解實現知識傳播的功效。對於第一類知識，其學習曲線相對較長，要求的週期長，如學生學習基礎性知識就是如此。但對於一個參與市場競爭的企業來講，第一種方式顯然是沒有效率的，一定會在“快魚吃慢魚”的遊戲中被淘汰。因此，企業員工就應該學會快速學習，縮短學習曲線，學會“站在巨人的肩膀上”。在企業內訓中，無論是企業內部培訓師還是外部培訓師都能夠通過知識共享的形式實現知識轉移，幫助企業員工快速成長。

（2）對優秀員工進行精神激勵

企業優秀員工是企業的重要財富，其經驗對其他員工更具有借鑑意義。因而，企業應該對這種經驗進行傳播與推廣，實現快速複製的效果。因而，企業優秀員工是企業內部培訓師的重要來源。對於優秀員工而言，“內部培訓師”的榮譽可能比單純的物質激勵效果更好，它代表的是公司對員工個人綜合表現的認可。而且，對其他同事進行培訓與知識分享本身就是一種莫大的精神安慰。在公司內部，這種制度一旦形成，還能給其它員工起到示範作用，鼓勵更多的員工成為優秀員工。這是企業內訓取得的額外效果。

（3）借用外腦，獲取外部信息

相比內部培訓師，外部培訓師在培訓經驗、行業信息、專業知識等方面擁有比較優勢。所謂“外來的和尚好唸經”，正是這個道理。外部培訓師往往能夠結合他們的視野，為企業提供最新的外部知識。另外，因為是局外人，外部培訓師還能夠相對客觀地指出企業存在的問題。這是內部培訓師比較忌諱的環節。

（4）統一思想，宣貫文化的重要渠道

在許多企業，企業內訓是統一思想的好機會，也是進行員工動員的好機會。在企業內訓時，往往人員比較多或者彙集了重要中高層幹部，另外也往往是針對某些重要問題展開內訓。在這種場合，領導可以藉助內訓師的力量，宣貫企業文化，統一員工思想。

1、公開課與內訓課的側重點不同

公開課客户更多考慮的是講師的授課能力和行業研究還有現場組織能力等，但內訓課程，客户考慮的是課程效果的持續性、講師的專業程度、諮詢公司的後續服務能力等綜合因素。

2、公開課與內訓課受眾不同

區別有很多，比如説公開課是很多不同企業的人聚集在一起，由企業之外的機構進行培訓。培訓地點、時間和方式都由培訓的組織者決定，參訓的學員沒有主導權。公開課的學員可能來自十多個或數十個不同企業，而企業內訓則基本上來自於企業內部，也可能是集團內不同子公司，最多隻有兩至三個企業合作一起上個內訓課。

3、公開課與內訓課形式不同

企業公開課的形式包括大型研討會、體驗式培訓、教練技術、高峯論壇等等；而企業內訓課主要是通過由針對性的培訓與行業經驗的結合來授課，包括視頻教學、沙盤模擬等等新的方法；網絡視頻課則以公開課為主，但很好進行了整合與嫁接。

4、公開課與內訓課的效果不同

內訓就是參訓的學員都是同一個企業的人員，可以由企業內部的人進行授課，也可以聘請外部培訓機構的人進行授課。培訓地點、時間和方式基本上都是由授訓的企業進行組織的。從效果上來講，內訓的效果會更好，因為培訓的內容是由企業主導的，講師根據企業的需求進行課程內容的制定。公開課的課程內容則是固定的。

相比其它人才培養方法如員工進修、繼續教育等，企業內訓有其獨特的優勢：

（1）量身定製

員工繼續教育或進修行為有時候體現出其它的功利性，如學歷教育、獲取資格證書等，培訓學習的內容並不完全與工作需要相關聯，其對員工個人的重要性要大於對企業的重要性。但企業內訓的目的性很明確、方向很清晰。從企業內訓的整體流程來分析，內訓需求調研、內訓機構或內訓師選擇、內訓課程開發、內訓對象確定等流程保證了企業內訓具有極強的針對性，相當於量體裁衣。

（2）人均成本低，整體效應高

在企業內訓中，要是任用內部培訓師進行主講，其成本主要是時間成本及支付給內部培訓師的少量補貼，培訓費用會大大降低；即使是聘用外部培訓師，由於參與企業內訓的學員數量並不一定是事先確定好的，而往往由企業自行確定，這樣人均費用一般不會太高。反過來，正因為參與企業內訓的人數有很多，大家就可以針對一些具體問題進行探討，達到真正解決企業關鍵問題的目的，進而體現出企業內訓的規模經濟性。

（3）安排靈活

既然是企業內訓，培訓的地點主要在企業辦公所在地，培訓時間、培訓人員也主要由企業決定。這樣，企業可以根據自身實際工作靈活安排培訓時間，如可以利用淡季時間進行企業內訓，既確保了參與培訓的人數，也不至於影響正常工作。相反，一些其它形式的培訓項目在培訓時間與地點上往往是不能由企業自行決定的。

（4）質量控制容易

對企業而言，培訓質量至關重要，但這又是非常不容易控制的一個環節。培訓內容、培訓講師、培訓對象、培訓評估都是影響最終培訓質量的重要因素。在一般的外部培訓中，單個企業往往難以掌控這麼多環節，進而影響培訓質量。在企業內訓中，這幾個環節幾乎都可以由企業自己來選擇與決定。也就是説，保證企業內訓質量相對容易一些。