優秀的基層幹部

基層幹部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級的決策落到最實處的人，也是最明白工作的規範、最知道作業的程序的人，這一批人是否得力，決定了能否奠定良好的作業基礎、穩定現場的工 作情緒。這也是此教材所着力闡述的。

曾仕強

英國萊斯特大學管理哲學博士，美國杜魯門大學行政管理碩士

中華企管網集團首席顧問，北京華夏智業管理學院院長

被企業界尊稱為：中國式管理大師，華人三大管理學家之一

第一集基層主管的特性

本集要點：

1．最清楚現場的動態

2．最明白工作的規範

3．最瞭解員工的能力

4．最知道作業的程序

5．最體會上級的意圖

6．最影響員工的情緒

第二集基層主管的要領

本集要點：

1．做好基層主管

2．基層主管三大任務

（1）奠定良好作業基礎

（2）穩定現場工作情緒

（3）努力達成上級要求

3．約法三章，大家共同遵守