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優信二手車

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優信集團旗下“優信二手車”品牌，是專注於二手車零售服務的電商平台，既包含為車商提供服務的B2B業務（原優信拍），也包含面對個人消費者的B2C業務 [1]  。成立於2011年的優信集團 [2]  ，已在全國建立了3000多名專業評估師組成的團隊，經專業檢測後，將各地經銷商車輛電子化到網絡平台上，消費者可通過優信二手車網站以及手機客户端瀏覽隨時隨地選購心儀的二手車。
截至2017年，優信二手車業務覆蓋城市400個，累計上架車源超500萬台，服務經銷商達10萬家。 [3]  截至2017年8月，累計交易量突破了125萬台 [4]  。除此之外，優信二手車還提供專業檢測、售後延保、優信金融等完善的衍生服務 [5]  。 2018年6月28日，優信登陸納斯達克，股票代碼“UXIN”。 [6] 
中文名
優信二手車
官    網
http://www.xin.com/
集    團
優信集團
上線時間
2015年3月

目錄

  1. 1 品牌簡介
  2. 2 品牌背景
  3. 3 主要業務
  1. 4 產品服務
  2. 5 品牌代言人
  3. 6 榮譽成績
  1. 7 產品事件

優信二手車品牌簡介

優信從創立之初，就致力於推動整個二手車行業的進步和健康成長。優信集團利用十年來積累的互聯網大數據和技術，以專注、純粹、誠信、價值的創新精神，打造放心透明的二手車一站式交易服務。 [45] 
優信二手車成立於2011年，是目前國內唯一一家二手車上市公司。 [50] 
優信集團是二手車行業“全國購”的首創者，“全國購”打破二手車異地交易壁壘,促進了二手車行業流通以及地區發展平衡,讓消費者可以享受平等的全國車輛資源。 [47] 
2018年6月27日，優信集團正式在納斯達克 (NASDAQ) 上市，股票代碼為UXIN。 [46] 
以口碑建設為中心，優信集團進行一系列商業模式升級和調整，全面轉型自營模式，並在行業內首次將NPS（顧客淨推薦指數）列入考核指標。集團從消費者立場出發，對二手車選品、檢測、整備、保險保養記錄查詢、洗美等進行了全流程升級，提供更高品質以及便捷、放心的全流程服務。 [45] 
2020年9月，為了滿足消費者對二手車放心的需求，優信集團迴歸初心，堅持“為二手車消費者創造長期價值”的戰略理念，為消費者直截了當解決問題，啓動行業核心競爭力與護城河的口碑建設。
2021年4月，優信集團宣佈全國首家優信二手車大賣場落户西安，正式開始投入運營。大賣場佔地面積24000平方米，承載倉儲、檢測、整備、門店展示等功能，建成後可容納1000輛車，為本地市民提供一站式購車服務。 [48] 
2021年10月，優信集團在合肥市開出優信二手車合肥大賣場，近10萬平的倉儲式賣場，滿倉2800台車輛，主流車型全覆蓋，全面建成後，將成為合肥乃至華東地區購買二手車的首選地。 [49] 
基於此優信形成了兩種銷售模式，既可以線下到場購買，消費者可以立刻開走，滿足線下購車看實車的需求，面對全國的消費者，優信也可以實現全國在線一鍵下單，送貨上門的服務。 [45] 
高品質的車況、清晰的流程、透明的收費、放心的服務，優信集團獲得了二手車消費者的認可。數據顯示，優信二手車NPS平均值達到45分，遠遠高於業內平均水平。在優信買車“放心”、“靠譜”成為消費者對優信最多的評語，口碑建設取得了初步成效。 [45] 
目前優信不僅擁有賣車業務，也提供收車服務，優信收購的二手車支持一次報價7天有效，最快可實現當日成交當日付款，滿足消費者出售二手車的需求。 [45] 
優信二手車logo
優信二手車logo(4張)
優信二手車能夠幫助普通消費者更加迅速地找到真實可靠的車輛，通過優信二手車PC版與手機APP，享受更好的購車體驗。 [7] 
2017年6月16日，優信宣佈正式啓動“全國直購”業務 [8]  。在行業內首先開創“線下門店+物流服務+服務保障”，享受零負擔、一站式的跨區域購車服務 [8]  ，打造汽車消費全新體驗，並帶領汽車電商進入新零售時代。 [8-10] 
繼6月15日優信二手車嗆聲瓜子二手車融資之後，新的一輪二手車電商融資大戰掀開了序幕。記者近日獲悉，優信在宣佈今年1月融資5億美元后，半年之內再度發起4.2億元人民幣融資，創始團隊在融資時持有優信17%的股份。 [11] 
2018年6月28日，優信登陸納斯達克，股票代碼“UXIN”。 [6] 

優信二手車品牌背景

優信二手車西安大賣場坐落於西安市東長安街1200號，是西北五省最大的二手車自營超級賣場，佔地面積150000平米，滿倉3000台現車。依據國家《二手車鑑定評估技術規範GB/T30323》檢測標準，每台車都已排除重大風險，無重大事故、火燒、水泡、調錶、營運，盜搶，還原如新品質。優信二手車7天無理由退車，重大事故車輛終身包退。 [50] 
優信二手車合肥大賣場是安徽省最大二手車自營超級賣場，滿倉2800台現車，依據國家《二手車鑑定評估技術規範GB/T30323》檢測標準，每台車都已排除重大風險，無重大事故、火燒、水泡、調錶、營運，盜搶。優信二手車線上線下全場一口價，鄭重承諾所有車輛7天無理由退車；重大事故車輛終身包退；讓您購車無憂。 [50] 
優信由原易車集團副總裁戴琨在2011年時創立，曾獲得易車董事長李斌的天使投資。優信集團自成立來，吸引了包括美國華平、百度、騰訊、高瓴、老虎、KKR、君聯在內的投資人和國際投資機構的投資。截至2017年，優信累計融資總額已接近10億美元。 [12] 
投資輪次
時間
投資方
獲投金額
D輪
2017年1月15日
TPG，Jeneration Capital，華新資本聯合領投，華平、老虎環球基金、高瓴資本、KKR、光控眾盈新產業基金、華晟資本
5億美元 [12] 
C輪
2015年3月18日
百度、KKR和Coatue
1.7億美元 [13] 
B輪
2014年9月
華平投資集團、老虎環球基金
2.6億美元 [14-15] 
A輪
2013年
君聯資本、DCM、貝塔斯曼亞洲投資基金、騰訊
3000萬美元 [16] 

優信二手車主要業務

作為二手車行業的優信二手車，在全國有183個城市實現盈利，整體交易額保持同比200%的速速增長，是國內首家實現盈利的二手車電商。 [17] 
優信二手車 優信二手車
面對消費者，優信推出了當下行業內的服務保障標準——優信認證服務， [18]  提供30天包退，1年或2萬公里保修的質保服務 [17]  ，保障消費者在購車和用車過程的權益。截至2017年，優信在整個B2C模式中的市場份額達到了81.7%。 [19] 

優信二手車產品服務

以全方位的服務吸引了廣大經銷商和消費者的關注與使用。
車源全、信息真實：優信二手車在全國收集了大量車源，滿足消費者的充分選擇，使經銷商接觸到潛在消費者，利用互聯網的優勢，解決時間、空間上的限制。 [20] 
優信憑藉獲得多項國家專利的車況檢測設備“查客”(CheckAuto)設備，保證了上線的每一輛車的信息都透明、真實。 [21] 
售後無憂承諾：優信二手車與消費者簽署“無重大事故承諾書”，優信為通過優信平台成交的車輛提供158項全面檢測，確保車輛無火燒、水淹及重大事故。 [22]  如消費者在30天內發現車輛存在重大事故損傷，優信二手車將退還全額車款。 [23] 
“付一半”/“付一小半”購車方案：優信為消費者打造的全新購車方案，首付一半、一小半 [24]  、甚至更低，使消費者能夠以“低首付”開走車輛。消費者可選擇兩年期/三年期，有月供/無月供，有尾款/無尾款等多款購車方案 [24]  ，優信“付一半”系列產品服務以申請門檻低、審批速度快等特點，備受市場好評。
“二手車一成購”購車方案。2017年12月12日，優信集團董事長兼CEO出席36氪WISE新商業大會發表主題演講，並在現場首次對外發布了優信二手車的全新產品——優信二手車一成購 [25]  ，這是國內二手車電商平台首推二手車一成購產品 [26]  ，也宣告汽車消費首付進入5000元以下時代。 [25-26] 
消費者通過“優信二手車一成購”，最低僅需支付車輛售價的10%，即可將車開回家。“優信二手車一成購”採用“1 +3”付款模式，消費者首年只需按月支付車款，即可正常使用車輛。首年期滿後，消費者可將車輛過户至自己名下並繼續按月支付餘款，分3年還清後即可完全擁有車輛。 [25] 
“優信二手車一成購”“以高性價比的二手車+一成首付的革命性金融產品，助力中國三億家庭輕鬆進入有車時代。 [26] 
2017年6月，優信正式宣佈推出全國直購業務。在行業內首先開創“線下門店+物流服務+服務保障”，享受零負擔、一站式的跨區域購車服務。打造汽車消費全新體驗，並帶領汽車電商進入新零售時代。 [8]  [27] 
優信通過自建物流體系，使全國車源高效抵達，打造汽車電商物流2.0時代。依託於精簡交付手續以及構建自有物流網絡，優信將搭建起完整的現代化智能物流體系。特別是在構建物流網絡方面，將通過建立骨幹線+中心倉、聯絡線+中轉倉以及最後一公里的物流佈局，實現點線結合、多維分發的高效物流，推動汽車電商物流走進2.0時代。 [8]  [28-29] 

優信二手車品牌代言人

優信二手車 優信二手車
2018年1月31日，優信集團正式對外宣佈聯合國“和平使者”、奧斯卡影帝萊昂納多·迪卡普里奧(Leonardo DiCaprio)出任優信全新品牌代言人。 [30-31] 

優信二手車榮譽成績

艾媒諮詢集團發佈《2017上半年中國網絡二手車交易平台市場研究報告》。優信二手車以8.0的滿意度排名中國網絡二手車交易平台滿意度第一，人人車二手車和瓜子二手車分居第二、三位。優信二手車作為B2C交易平台在售後服務和質量保障上具優勢，而配合優信集團汽車生態體系則能為用户提供更完善的服務。 [32] 
DCCI發佈《中國二手車電商市場發展及用户體驗研究報告》。報告顯示，優信二手車不僅服務整體滿意度居行業首位，五項關鍵評選指標也均領跑行業。 [33-34] 
DCCI調研了選車、檢測、看車、交付以及售後五個環節，全面覆蓋二手車交易全流程。DCCI報告顯示，優信二手車在以上五個維度均得分最高，平台服務水平領跑行業。 [33-34] 
2017年12月12日，36氪2017 WISE新商業大會在北京舉行。優信二手車榮獲年度品牌大獎，優信集團董事長兼CEO戴琨榮獲年度行動者。「新商業100年度榜」創新力獎項是36氪聯合頂級商業媒體、商學院、知名投資人共同評選的商業獎項。該榜單聚焦趨勢價值，着眼商業未來，旨在表彰那些在2017年度表現卓越、成長快速、勇於創新、具有未來潛力的新商業先鋒。 [35] 

優信二手車產品事件

2017年2月，優信被曝180萬車源僅8萬真實，二手車電商巨頭頻陷造假門 [36]  。從而營造出“車源多”及規模化平台的假象，其目的就是為了讓資本投資方被這些體現自身優勢的關鍵指標吸引。 [36] 
2017年6月，陳先生6月2日在優信平台買了一輛斯柯達昊鋭二手汽車，剛到手的車就頻繁報警，檢查後發現多達十四處發動機問題，疑似事故車。 [37]  做完保養甚至修理後依然沒能解決問題。 [38]  陳先生帶着檢測報告去售後，要求商家走質保，但是遭拒。工作人員説油壓開關是發動機外部零件，不在保修範圍內。 [37] 
2017年6月，成都的劉女士兩個多月前，以6.3萬元的價格在優信二手車平台購買了一輛福特嘉年華兩廂汽車，可提車一週就出現了故障。 [37] 
2017年9月，高女士通過優信二手車平台購得一輛二手寶馬X5，僅2010至2012年，已理賠5次換零件31次。優信官方回覆，高女士所購車輛問題不在退車範圍內，無法退車，可訴訟至法院。 [39] 
2017年10月，鑫民傳媒發佈的一篇名為《月圓之夜，我的“孩子”被客户強姦了》的文章在朋友圈廣泛傳播，矛頭直指近兩年上升勢頭較猛的優信二手車。 [40] 
2019年4月16日，因有分析報告 [41]  指出優信將汽車銷量誇大了至多40%，而優信近期還深陷套路貸質疑。優信集團兩度熔斷，股價一度跌超50%至1.44美元，最終收跌36%，至1.95美元。 [42] 
2021年6月30日消息，據優信集團官方發佈的消息，其正式將過去“三天免費試用”升級為“七天無理由退車”服務，消費者選購優信自營車輛可以在七天之內免費退回，無需理由，也無需交納任何額外費用。 [43] 
2021年8月18日，工信部針對用户反映強烈的APP違規調用通信錄、位置信息以及開屏彈窗騷擾用户等三方面突出問題，組織開展了“回頭看”，App Store11.8.3版本的優信二手車，違規調用通信錄和地理位置權限，應在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部將依法依規進行處置。 [44] 
參考資料
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